Rozetka

Мне подарили телефон Gigabyte Gsmart Roma R2 Plus, покупали на Розетке. Через три дня перестает работать разьем для наушников. Звоним на Розетку, говорят высылайте через Точку. В общем выслала я им обратно, после чего написала объяснение неисправности, вложила его и гарантийный документ, а также упаковала ПОЛНУЮ комплектацию товара и написала в заяве что хочу замену товара, то есть не отремонтированый телефон а новый, так как это случилось не по моей вине и в течении 14 дней имею полное право обменять или вернуть деньги (в заяве было написано черным по белому что нет никаких повреждений, телефон абсолютно новый, царапины отсутствуют). З горем пополам доходит до них мой телефон спустя неделю! Ну думаю пусть его сначала проверят а потом позвоню узнаю что с ним и что они решили. В итоге звоним через несколько дней, спрашиваем что с телефоном, оказывается его уже отремонтировали и отправили обратно, и заметьте, никто нам не позвонил даже, хотя СМС приходила когда дошел до них товар, и там было сказано что с нами свяжутся когда осмотрят товар. Спрашиваем у них почему не было замены, говорят нашли царапинЫ, даже не одну а много.... У меня просто пропал дар речи, мало того что подарок был омрачен, и было куча проблем, отправка - ожидание что скажут, (так как со мной такое вообще впервые, до этого заказывали там товар все было нормально), так еще и какие то царапины несуществующие нашли. Доказать что там нет царапин нет никакой возможности, все делается дистанционно, меня там нет, я не могу им сказать чтоб показали мне эти чертовы царапины, которых я уверена была что нет и в помине (делала фото телефона со всех ракурсов перед отправкой). Через три дня приходит телефон на почту, за пересылку содрали деньги, хотя блин за что платить если по их вине все случилось, телефон не дешевый, в итоге получился еще дороже. Осматриваю его прям на почте, покоцаний чехол для телефона хотя им отправляла целый и невредимый,после них появился люфт задней крышки, нет коробки в которой изначально был телефон, а в маленькой упаковке телефона сдерли серийный номер и приклеили ДРУГОЙ, царапин никаких нет, телефон не включается, села батарея, заряжаю прям там, проверяю наушники, работают. Читаю постановление, пишут что заменили материнскую плату.., в общем настроение испорченное с этим телефоном, по дороге когда возвращалась, вспомнила за гарантию, они её НЕ ПОЛОЖИЛИ. Тут же звоню, так и так, обьясняю, говорят мне что ихний магазин ремонтирует без гарантии (лапшу на уши начал вешать), что та бумажка не нужна. Я им говорю что если не дай бог опять что то случится вы ж мне не приймете без гарантии, верните обратно, я вам всю документацию положила, почему вы мне прислали не все. Отвечают что отправят. В итоге сейчас жду обратно гарантию. Никому не советую этот магазин, кто думает что с ним это не случится, ошибается, я тоже так думала, но как оказалось еще как может. Когда покупаешь, аж бегом спешат товар продать, когда что то случается, проблем не оберешься. Мне время и нервы дороже, да и деньги платятся за качественный товар и сервис, а не за ту лажу, в которую розетка стала превращаться!