Rozetka
Rozetka
Перейти
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ !!!!!!!!!!ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.В своём отзыве я хочу поделиться с покупателями тем что такое магазин "ROZETKA".При первой же покупке в этом магазине я столкнулся с ОГРОМНОЙ ПРОБЛЕМОЙ. Купил жене стиральную машину которую она так долго ждала. Мой выбор пал на стиралку GORENJE W 7843L/IS. Это довольно дорогая машинка и мне пришлось воспользоваться кредитными средствами банка. При заказе уточнил у менеджера: - какая компания перевозит груз покупателю?- наша компания(розетка) будет доставлять груз.- спасибо жду.Через пару дней приходит смс от meest-express c номером и датой доставки груза. Зачем менеджер сказал что их компания предоставляет доставку - непонятно.В момент доставки жена находилась дома одна. Занесли машинку, сняли упаковку(всё кроме нижнего пенопластового поддона)- целая?- целая, не повреждена- подпишите.Грузчики уехали, все довольны.На следующий день, когда я хотел начать подключение машинки, и регулировки уровня, выяснилось что машинка была ударена одной из ножек , ТАК что ножка вдавилась в днище и металлическое основание ножки треснуло - эксплуатация невозможна. Заметить такой дефект крайне сложно и можно заметить только при регулировке ножек. Или они думали что моя жена,вес которой меньше этой машинки, должна была перевер Звоню в розетку : - поменяйте машинку - ваша вина- пришлите фото поломки и руководство примет решение что с вами делать- сфоткал, отправил - ждуЗвоню через пару дней:- Ну что , какое решение?- руководство магазина ROZETKA решило что вы "ЛОШАРА" и решило что вам и такая машинка сойдёт, претензий ни кто не примет - прощайте.Вот истинное лицо магазина ROZETKA.Как мне кажется, для того чтобы избежать вот таких вот комментариев - нужно хотя бы приложить минимум усилий для решения проблемы. Самый правильный вариант решения проблемы - это мгновенно заменить покупку или вернуть деньги, а дальше уже решать проблемы со своими или не своими перевозчиками. Минимально можно хотя бы предложить ремонт за счет компании. ROZETKA - ваши клиенты , это ваш хлеб, а вы на них СРАТЬ ХОТЕЛИ и СРЁТЕ.Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ МАГАЗИН НИ ОДНОМУ ПОКУПАТЕЛЮ
Igor
2017-06-17 12:18:56
Igor, мы крайне сожалеем, что покупка в нашем магазине доставила Вам столько неудобств и негативных эмоций. Со своей стороны мы всегда стараемся максимально идти навстречу нашим покупателям и использовать все возможности для решения вопроса в пользу клиента. Каждый раз при оформлении заказа мы настоятельно просим покупателя осматривать внешний вид и проверять комплектацию при получении, когда любое несоответствие или дефект может зафиксировать представитель службы доставки, поскольку ответственность за целостность товара переходит с магазина на покупателя после того, как за товар вносится оплата, ставится подпись о том, что товар принят, и курьер уезжает.Доставку в регионы осуществляют транспортные компании, с которыми мы давно и тесно сотрудничаем, по единым тарифам, разработанным исключительно для нашего магазина. Доставку они выполняют согласно нашим требованиям к сервису, качеству обслуживания и демонстрации товара. Курьер не имеет права уезжать, пока клиент не осмотрит товар и не примет окончательное решение о покупке. Услугу адресной доставки в регионах осуществляет перевозчик "МистЭкспресс", который и выполнял доставку заказанного Вами товара. Доставка состоялась 14.08. О том, что стиральная машина повреждена, Вы сообщили на следующий день - 15.08. Для того, чтобы оценить характер повреждений и принять решение, мы попросили Вас прислать фотографии. Детально изучив фотографии, мы обнаружили, что упаковка не повреждена, пенопласт нигде не надломлен, а стиральная машина имеет вмятину, ребро счесано до металла. Под пенопластом такие повреждения не появляются без нарушения самого пенопласта. Предъявить претензию перевозчику мы не можем. Выявить, на каком этапе произошло данное повреждение, также не представляется возможным.На основании выше изложенного мы вынуждены были отказать Вам в возврате/обмене товара или предоставлении ремонта за счет продавца.Надеемся на Ваше понимание.
Rozetka.ua
2017-06-17 12:18:56
г-н Игорь! Я покупал на розетке один раз, остался не доволен девайсом, оказалась проблема с зарядом, отправил в сервис, сработали оперативно, перепрошили, потом сам стал исправлять сбой, в конце концов продал, да еще и по той самой цене, и куплю себе другой, прямиком из Китая, предоплата полная, но продавцы там с хор репутацией, проверены, Никогда ничего не покупайте в интернете тяжелее планшетов и телефонов, какой бы ни был хороший магазин, свое урвет всегда, мне было сказано, 14 дней прошли с момента покупки, только сервис, спорить бесполезно. Благо, оказались честные на розетке. Перевозка груза НП туда обратно за мой счет, а если курьер, они вообще ни за что не отвечают, лишь бы роспись поставил, ночью доставят, а не посмотришь чо подписал и все, пишите письма... Будьте бдительны в след раз, берите то, что увидели, пощупали, понюхали, лизнули... вот она эта машинка без дефектов, прочитали отзывы, посмотрели на ютубе обзоры 10 раз и потом смело покупайте! Удачных покупок!
Ruslan
2017-06-17 12:18:56