Rozetka

Директору інтеренет-супермаркету «Rozetka»Чечеткіну В.Ющенко Сергія Миколайовича41608, Сумська обл., м. Конотоп,вул. Клубна, буд. 111, кв. 13моб. 0675414191Претензія20 серпня 2015 р. у Вашому інтернет - магазині я придбав мобільний смартфон марки Lenovo Vibe Z (K910L) silver UACRF, серійний номер HBOENAGQ, вартістю 4499,10 (чотири тисячі чотириста дев’яносто дев’ять гривень десять копійок) гривень, що підтверджується товарним чеком б/н, від 20.08.2015 з мокрою печаткою на ньому ФОП Бовтенко О.Г., ІПН 302571702, м. Київ, вул. Ярославська, 57 та гарантійним талоном з проставленою мокрою печаткою Вашого інтернет - супермаркету під номером РО3501933238 від 21.08.2015 на вище вказану придбану мною модель смартфону. Через 10 днів, а саме 02.09.2015р., після, придбання мною 20.08. 2015р. смартфону марки Lenovo Vibe Z (K910L) silver UACRF, серійний номер HBOENAGQ, вартістю 4499,10 (чотири тисячі чотириста дев’яносто дев’ять гривень десять копійок) гривень він вийшов з ладу. Я в свою чергу 02.09.2015р. зателефонував на сервісний центр интернет-магазину «Rozetka.ua» де мені повідомили щоб я відправляв даний смартфон до сервісного центру на ім’я Бригінець Анатолій, м. Київ, вул. Ярославська, 57 для визначення його технічного стану. Так, 02.09.2015р. через «Нову пошту» я відправив даний смартфон до сервісного центру. На мої прохання надати мені в користування аналогічний справний мобільний смартфон на період проведення ремонту мого смартфону, оператори відмовляли мені, придумуючи різні причини.Через 30 днів мені «Новою поштою», експрес накладна № 20290020375677 від 01.10.2015 з сервісного центру від працівника центру Бригінець Анатолій, тел. 380445028447, я отримав свій смартфон, який зі слів оператору сервісного центру був відремонтований та у справному технічному стані. Користувався смартфоном після довготривалого (30 днів) ремонту 10 днів, потім знову смартфон повністю вийшов з ладу. Знову на мої прохання надати мені в користування аналогічний справний мобільний смартфон на період проведення ремонту мого смартфону, оператори відмовляли мені, придумуючи різні причини. На питання щодо повернення мені грошових коштів оператори знову вигадували різні причини для того щоб відтягнути побільше часу, та знаючи, що я проживаю далеко від м. Києва, тобто на зустріч моїй проблемі не йшли. Я в свою чергу 12.10.2015р. за попередньою домовленістю з працівниками сервісного центру интернет-магазину «Rozetka.ua» знову відправив смартфон на ім’я Бригінець Анатолій для проведення технічного огляду смартфону та визначення питання щодо його заміни, або повернення коштів. Мій смартфон перебував у сервісному центрі 21 день, після чого з сервісного центру від працівника Бригінець Анатолій «Новою поштою» я отримав смартфон, начебто відремонтований та у справному стані. Але покористувавшись 6 днів після останнього ремонту у вашому сервісному центрі мій смартфон придбаний у Вашому інтернет-супермаркеті 08.11.2015р знову війшов з ладу.Хочу зазначити, що після кожного ремонту жодних відміток у гарантійному талоні або інших документах сервісним центром проставлено не було. Мало того, але на мої прохання надати мені висновки перших двох ремонтів, працівниками Вашого центру надано не було. Відповідно до ст. 8 Закону України “Про захист прав споживачів” я вимагаю заміни неякісного смартфону марки Lenovo Vibe Z (K910L) silver UACRF, серійний номер HBOENAGQ на новий доброякісний негайно, якщо аналогічних товарів немає в продажу, прошу повернути мені сплачені кошти у сумі 4499,10 (чотири тисячі чотириста дев’яносто дев’ять гривень десять копійок) гривень. Якщо Ви відмовите мені у моїй законній вимозі, я залишаю за собою право звернутися до суду з позовною заявою про примусову заміну мобільного телефону про стягнення неустойки за прострочення доставки мені нового смартфону марки Lenovo Vibe Z (K910L) в розмірі одного відсотка вартості товару за кожний день прострочення, а також про стягнення моральної шкоди, заподіяної мені Вашими незаконними діями на протязі всього періоду не користування мною смартфоном з причин його дефекту.Про прийняття рішення прошу повідомити мені письмово у встановлений строк згідно закону про інформацію в 5-ти денний термін.