Rozetka

Хочу выразить огромную благодарность интернет-магазину "Розетка" за очень оперативный обмен товара. Случилась такая не очень приятная для меня ситуация, заказал телевизор Philips 32PFS4132/12, но при его включении оказалось, что меню в нем полностью на немецком языке и отсутствуют украинский и русский языки. После чего я оформил заявку на возврат и следующим утром отправил его на адрес сервисного отдела магазина. По приходу к ним телевизора мне на телефон поступил звонок от службы поддержки интернет-магазина "Розетка" и вежливо предложили вернуть мне деньги уплоченные мной за телевизор либо обменять на такой же или любой другой с доплатой в зависимости от ценового диапазона. Я конечно же был приятно удивлен, такой быстрой и положительной в мою сторону реакции и согласился на обмен, но только уже на другую марку телевизора, дабы не рисковать.
Теперь вопрос к представителю магазина: скажите пожалуйста получил я телевизор, но гарантийного талона и товарного чека в коробке не обнаружил. Также, в личном кабинете магазина не отображается информация о замене телевизора и модель, марка нового телевизора на который был произведен обмен. Так вот, что является подтверждением гарантийного обслуживания?