Rozetka

Заказал рюкзак. Оплатил через Приват24. На сайте статус заказа меняется на \"оплачено\". Проходит два дня, на третий день статус заказа меняется на \"ожидает в пункте самовывоза\". Отпрашиваюсь с работы, приезжаю, пытаюсь в терминале выбить талон на получение, а мне всё время выдаёт ошибку. Подхожу к менеджеру, он смотрит и говорит, что заказ НЕ ОПЛАЧЕН! Я показываю сообщение с Привата и письмо с \"Розетки\", где написано, что товар ОПЛАЧЕН и будет доставлен в пункт самовывоза. Спрашиваю, что делать. Менеджер мне отвечает, что МОЙ банк заблокировал средства. Что нужно отменить заказ, заказать и ОПЛАТИТЬ снова... Я говорю ему, чтобы отменил заказ, он пожимает плечами, отворачивается и занимается своими делами. Приехал на работу обратно, связался с банком, где мне подтвердили, что средства зарезервированы и ЖДУТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ МАГАЗИНОМ!!! Я пишу в \"Розетку\" несколько раз, пытаюсь дозвониться в течении дня, чтобы отменить заказ, но всё глухо...