Диваны.com.ua

Заказывал 18.11.16 кожзам для кресла в этой "шаражке", девушка сказала что отправка будет в понедельник,заказывал товар в Киев по Киевским контактам,звоню в понедельник девушка говорит что отправка будет уже или в понедельник или во вторник на что я сказал что вы обещали в понедельникВы оплатили в пятницу вечером в 16-30, менеджер Вам сообщил, что отправка будет в течении 2х рабочих дней с момента оплаты, т.е. понедельник-вторник. Ткань отправили в понедельник как и обещали.на что мне девушка ответила "что если вам что то не нравится мы можем вернуть деньги",я сразу ответил что "возвращайте",тут девушка идет на попятную(это уже неадекватно с ее стороны ведь я согласился чтобы вернули деньги) и говорит что сейчас проверю не отрезали ли уже кожзам,через пару минут звонит говорит денег не вернем кожзам уже отрезали,я говорю ну окей мне главное чтобы сегодня (20.11) отправили и я завтра получилВсе верно, т.к. товар отрезной, то деньги мы не возвращаем, если товар уже отрезан, поэтому менеджер позвонила на склад проверить. В понедельник его отрезали и отправили.К сожалению в пятницу Вы нам не сообщили, что товар Вам нужен срочно на вторник, а т.к. склады с тканями находятся по всей Украине, то менеджер не мог знать о том, откуда будет ехать ткань и если бы Вы о срочности сообщили сразу же, то мы бы выяснили на каком из складов находится ткань и сориентировали со сроками доставки.доставка 40 грн,вместо 20 грнВаш 1 метр кожзама намотали на картонную трубу, чтобы он доехал в целости и сохранности и Новая почта его не повредила. К сожалению на стоимость доставки мы не можем повлиять, т.к. такие тарифы Новой почты.Средняя цена отправки 1-5 метров ткани по Украине 25 грн, если поставщик считает, что ткань может повредится, если ее сложить, то наматывает ее на картонную трубу и ткань доезжает целой. Да это дороже на 15 грн, но товар доезжает целый.На просьбу компенсировать расходы на доставку магазин не признает своей вины и нагло врет что они мне все говорили(ребят вы просто нереальные лжецы,если обманываете в такой мелочи,это только можно представить как вы себя ведете в более серьезных проблемных ситуациях)Мы могли бы сэкономить и отправить Вам кожзам без трубы, он бы пришел к Вам заломленный/помятый и тогда бы у Вас была претензия, почему мы не отправили его на трубе, т.к. Вам нужен именно кожзам, а не то что приехало.На все проблемные ситуации мы откликаемся и если к клиенту приехала бракованная ткань, с затяжками, с полосами, с заводским браком, клиенты присылают нам фотографии и возвращают нам ткань за наш счет, мы им обратно отправляем ткань без брака.Если у Вас есть еще вопросы можете их задавать тут или писать на E-mail a@divani.com.ua