Книгоград

Это просто ужас!!! Был сделан заказ 18.09.2017, и мне пообещали его отправить 19 числа. Проверив на складе работник уверил что книги есть. 20.09.17 этот заказ должен был быть у меня, но мне звонят и говорят, простите даных книг на складе нет. Как так, что это за сервис, почему не позвонили 19 числа. Человек ведь на что-то розчитывает. С чем мне теперь идти на день рождение??!!! Я теперь ставлю данному магазину оценку 1 из 5 . Просто ужасное обслуживание!!!