MobilLuck

05.02.2014р. я придбала в Миколаївському відділенні ітернет-магазину «Мобіллак» (м.Миколаїв. пр.Жовтневий,55) електронну книгу PocktBook 626 TouchLux2 Grey (PB626-Y-CIS) заказ № 1631849. 08.02.2014 р. я хотіла почати користатися книгою - до цього часу її навіть не вмикала, але відкрився тільки титульній лист. Я прийшла в миколаївський «Мобіллак», менеджер, той самий, що перевіряв товар при покупці, підтвердив, що тепер відкривається тільки титульний лист, який виглядає 100% якісним. Після роздивляння книги співробітниками , вона в їхніх руках вимкунулася і більше не вмикалася взагалі. Мені запропонували відправити книгу до сервісного центру в м. Харків. Менеджер дуже прискіпливо розглядав її під лупою і зазначив в приймальної квитанції заявлений дефект як такий, що при продажу працювала нормально, потім почала відкриватися тільки титульна сторінка, а зараз взагалі не вмикається, зовнішній вигляд як такий, що крім двох мікро подряпинок на плівці екрану, зтертостей та інших подряпин немає. 17.02.2014р. я подзвонила в сервісний центр м.Харкова по телефону (057) 700-93-03, мені з небажанням, але сказали, що пристрій зараз ремонтують, бо в нього був дефект і після ремонту я його отримаю в магазині в робочому стані. 18.02.2014р., маючи усну інформацію із сервісного центру, а також , враховуючи, що 19.02.2014р. минає термін чотирнадцять днів з дати покупки товару, я пішла до вищеназваного інтернет-магазину, щоб написати заяву, що я не хочу отримувати від ремонтовану книгу і з проханням обміну товару на аналогічний. Заяву прийняли під підпис з датою 18.02.2014р. 20.02.2014р.мені раптово на мобiльний подзвонила якась дівчина, назвавшись співробітником сервісного центру м.Харкова і сказала, що моя книга не підлягає гарантійному ремонту, тому що в неї розчавлений дисплей!!! 25.02.2014р. я прийшла в миколаївський «Мобіллак», мені надали висновок із сервісного центру про те, що пристрій надійшов до ремонту 12.02.2014р. з заявленим дефектом як такий, що частина екрану не відображається і в ході діагностики було виявлені тріщини на склі підложки дисплею, а спричинило цей дефект механічне зіпсування книги, і гарантійне обслуговування з цієї причини неможливе. Мені показали книгу, яка до речі, була ввімкнена і я побачила абсолютно «рябий» екран…На мої слова, що я здавала книгу з абсолютно іншими заявленими дефектами, говорила,що, коли книга ще була ввімкнена і ми всі бачили дуже чіткий і красивий титульний лист , і якщо б я прийшла здавати книгу в такому вигляді, в якому мені її надали після так званого «ремонту» - з розмитим та нечітким , частково відсутнім зображенням, то ви б взагалі не взяли її у мене - але мене не хотiли слухать та я отримала відповідь менеджера, що можливо її здавили при транспортуванні ! А до чого тут я? Запропоновану до повернення книгу я не взяла, в цей час вона знаходиться в цьому магазині. Іще мені надали відповідь начебто юриста про те, згідно з актом із сервісного центру я не маю права на безкоштовний гарантійний ремонт. Мої шановні! Хочу звернути увагу, що про ремонт мова не йшла взагалі, а на приймальній квитанції рукою менеджера чорнилами дописано « Возврат денег или другая книга»!!! Звичайно, мені дуже жалко і гроші, але тут зачеплена і моя гідність. Мене виставили якоюсь негідною аферисткою, яка зламала пристрій і нагло прийшла вимагати на заміну. Нехай це моє припущення, але я гадаю, що миколаївський директор просто змовився з сервісним центром, не бажаючи зробити законний обміну товару. Між іншим, менеджер так мені і сказав: « Ви ж тут висловлювали своє незадоволення, от і маєте». Наостанок сказали, що я можу звернутися до інспекції по захисту прав споживачів. Ці люди впевнені в своїй правоті, але я з ними не згодна. Не розумію, як керівництво київського Інтернет-магазину «Мобіллак» дозволяє своєму філіалу в м. Миколаєві чинити такий несправедливий безлад. Я звернулася через зворотній зв’язок на головному сайті магазину до керівництва з цією моєю проблемою, просила допомоги, наївно думала, що отримаю справедливе рішення, але ніякої відповіді поки не дочекалася… Звертаюся до потенційних покупців в м. Миколаєві , шановні! Багато разів подумайте чи мати справу з інтернет-магазином «Мобіллак» в м .Миколаїв по Пр.Жовтневий,55. Ніхто з нас не застрахований від неякісного товару, і ми маємо законне право на повернення грошей або обмін, але тут на нас в такому разі дивляться, як на ворогів, чинять різні перешкоди і просто обдурюють!!!