MobilLuck

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 1035 отзывах
Интернет магазин MOBILLUCK: ноутбуки, телевизоры, компьютеры, фотоаппараты, бытовая техника
Купилась" на их смс с кодом на скидку. Заказ №2326060. Заказала себе "подарок" на День рождения cмартфон Sоny. Ключевым условием было наличие гарантии производителя 12 мес. Телефон прислали в Киев, гарантийный талон не оформлен. Товарный чек без мокрой печати, а это значит что в случае чего гарантии нет. Два дня телефонных разговоров и испорченных нервов. Операторы толком не могут ответить что делать. Разговаривают набором дежурных фраз и всё зациклено на них, никуда не достучаться. В итоге за 10635 грн. я имею: 1. новый телефон, которым не пользуюсь (потому что нет гарантии) 2. два дня бессилия и бешенства 3. поездку в их киевское представительство ( алилуя, на 2-й день я добилась ответа, что там мне наконец-то оформят гарантию) На сайте мобилака на главной странице написана целая хвалебная ода себе любимым. Так вот как клиент, познавший прелести вашего "сервиса" я бы сказала следующее: " Приобретая товар в интернет-магазине «Мобиллак», Вы потратите намного больше нервов и времени, чем в обычном магазине. Ваши проблемы, созданные интернет-магазином «Мобиллак» - это только ваши проблемы. Вам придется тратить время на звонки и поездки в представительство «Мобиллак" и подстраиваться под график его работы, потому что курьеров нет. Вся продукция в нашем магазине прошла сертификацию в Украине, имеет гарантиюl производителя от 12 до 36 месяцев, но иногда мы забываем заполнять гарантийные талоны. Мы делаем все возможное, чтобы каждое посещение нашего магазина доставляло Вам негатив и приносило массу неудобств. Желаем неприятных покупок!" Лучше сделайте покупку в проверенном магазине, сохраните себе время и нервы. Хуже отношения к покупателям не встречала и это за мои же деньги (((
ЕЛЕНА
2017-06-17 12:18:56
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[3777].notification}}

Отзыв +

Здравствуйте. Спасибо за Вашу критику. В механизме отправки заказа с сопутствующим заполнением необходимых документов так или иначе присутствует человеческий фактор. К сожалению, он в единичных случаях приводит к описанной Вами проблеме с незаполненным гарантийным талоном. У клиента всегда есть возможность проверить товар и прилагаемые документы при получении. И, конечно, в подобных ситуациях мы безоговорочно заполняем гарантию в нашем представительстве. Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем магазине. Мы надеемся на Ваше понимание, ведь у Вас был и положительный опыт покупок у нас.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:56

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5