MobilLuck

Как бывший клиент данного магазина, хочу поделиться своим негативным опытом и выразить свое недовольство, связанное с безграмотными и безответственными консультантами данного магазина. Понедельник (12.10.2015): cвой заказ, состоящий из нескольких позиций, я разместил 12.10.2015, мне сразу пришло смс уведомление с подтверждением принятия в обработку заказа. В этот же день со мной связался консультант  для подтверждения заказа, сроки  озвученные консультантом, были в пределах текущей рабочей недели.Пятница (16.10.2015): я позвонил в консультационный центр для уточнения статуса моего заказа, в ответ получил следующее объяснение: "Ваш, товар, прибыл к нам на склад и ждет отгрузки в службу доставки, в понедельник (19.10.2015), вы получите смс, c информацией о доступности заказа в службе доставки". Ни в понедельник (19.10.2015), ни во вторник (20.10.2015) я никаких смс не получал.Cреда (21.10.2015): я действительно получил смс следующего содержания:"Если заказ XXXXXXX Вы не сможете забрать 21/10-22/10, мы отменим его. Перезвоните нам, пожалуйста, если заказ не актуален."ОK, круто, дождался, вечером позвонил в консультационный центр для уверенности, что все 100% ОK, и я могу точно забрать товар в службе доставки. (Очень сожалею, что имена и идентификаторы не всех операторов, c которыми мне "посчастливилось" общаться на протяжении следующих дней, были записаны.) Консультант с полной уверенность подтвердил факт наличия товара в службе доставки, ОK. В этот же день успел до 21-00 подъехать в отделение службы доставки, для выдачи товара, попросили номер накладной самой службы доставки, на что я предложил номер заказа или мой мобильный номер, но ни то, ни другое в поиске заказа не увенчалось успехом.Четверг (22.10.2015): позвонил в консультационный центр, для выяснения причин происходящего с моим заказом. В ответ получил следующее объяснение: "Да действительно, Ваш товар еще у нас на складе, сегодня ждет отгрузки в службу доставки. Извините за неудобства. В ближайшее время вы получите смс, c номером накладной и доступности заказа в службе доставки" ОK, подождем еще...... В течении дня я так ничего и не получил.Пятница (22.10.2015 09:08): позвонил в консультационный центр, для выяснения причин происходящего с моим заказом. На этот раз решил записать id этого "героя" консультанта - Владимир(Владислав) с id 307, сообщил мне уже знакомое мне объяснение: "Ваш товар еще у нас на складе, сегодня ждет отгрузки в службу доставки." На что я пересказал всю мою недельную историю с заказом, но в ответ Владимир(Владислав) с id 307 с полной уверенностью пообещал, что к концу дня я получу смс, c номером накладной заказа в службе доставки, ОK, подождем еще.....Пятница (22.10.2015 16:26): позвонил в консультационный центр, для выяснения причин происходящего с моим заказом.Консультант Светлана, мне открыла новые факты моего заказа, оказывается, одна из позиций моего заказа до сих пор не прибыла на склад ...........вот такой поворот…..:))), OK, я отменяю проблемную позицию, и с обещанием Светланы, получить в понедельник смс, c номером накладной заказа в службе доставки, ожидаю понедельника, ....Светлана ж пообещала :)))Понедельник (26.10.2015 14:06): позвонил в консультационный центр, для выяснения причин происходящего с моим заказом.  Консультант сообщил мне, что одна из позиций моего заказа до сих пор не прибыла на склад, на что я ответил, что я это знаю еще с пятницы (22.10.2015), и его коллега Светлана должна была отменить данную проблемную полицию еще в пятницу, на что получил уже знакомую фразу: "Извините за неудобства. В ближайшее время вы получите смс, c номером накладной и доступности заказа в службе доставки" :))). Я отказался от заказа и пообещал обязательно донести факт данного беспредела общественности.Мораль сей басни такова: Клиентам интернет магазинов: записывайте имена консультантов (их, как правило, очень тихо говорят )))) и идентификаторы консультантов (ибо Свет, Владимиров, Владиславов и т.д. …… может быть куча);Владельцам сего магазина могу только посочувствовать, так-как вся ваша работа сводиться на ноль, благодаря таким  "героям". Данная история только подтверждает статью "О прыщавой, щербатой девочке", приведу последнее предложение статьи  ".......Потому что в финале всегда будет прыщавая, щербатая девочка. И только она будет решать — пойдут у вас продажи, или нет", полный вариант статьи P.S. (No Comment) Мой заказ до сих пор висит в моем персональном кабинете интернет магазина с статусом "Выполняется".