Sokol

Отвратительное отношение к покупателям!!! По телефону все вежливые, а фактически полное безразличие к клиенту!!! Я все таки долго дозванивался и ожидал разумного разрешения вопроса и не хотел отрицательно отзываться о СОКОЛЕ, но видимо они действительно безразличны к своей репутации или вернее к клиентам!!! Вот моя история. которая и по сей день (28.12.2013) так и зависла с 11.12.2013г в отделении Новой почты в Киеве. Руководителю компании СОКОЛ. ПОВТОРНО написано 07.12.2013 Мною, 06.11.2013, у Вас был заказан Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт (заказ # 1106/2121) совместно с сопутствующими товарами: Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт. Дополнительно я просил отправить перевозчиком Новая почта на склад №22. При подтверждении заказа по телефону Ваш представитель рекомендовал мне дополнительно приобрести Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт. и Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт., на что я согласился. Товар был доставлен в Донецк 08.11.2013г, но не на склад №22 Новой почты, как было заказано, а на склад №1. Товар был мной осмотрен на механические повреждения, чего обнаружено не было. При осмотре комплектности планшета, было обнаружено наличие специальной родной защитной пленки, то есть необходимость в предложенной пленке отпала, а я ее уже оплатил. Так как механических повреждений не обнаружено, а работоспособность проверить сразу не представилось возможности из-за не возможности его включения (видимо аккумулятор был не заряжен) мною была произведена оплата. После этого планшет был подключен к сети и в течение получаса пытались его включить, но планшет среагировал не адекватно: включился не сразу, затем экран погас. Повторное включение ни к чему не привело. После этого я связался с Вашими представителями по телефону (044) 591-17-37. По телефону мне ответили что мою заявку зарегистрировали и это не в их компетенции, а обращаться надо в сервисный центр по телефону 591-28-69. Но этот телефон не отвечал ни 08.11, ни 11.11.13г. В субботу, 09.11.13 попробовали повторно включить планшет. Он включился опять же не сразу, даже получилось проверить выход в интернет и настройки, но опять же не на долго. Почти сразу же он отключился и больше включить его не удалось. По рекомендации Ваших менеджеров я отправил 13.11.2013 на получателя ФОП Иродов О.Д. Новой почтой на склад №15: -Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт И -Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт (для возврата денег, как было сказано вашим менеджером). 18.11.2013 получил смс о том, что товар принят на сервис, квитанция №1118/033. 03.12.2013 получил смс о том, что ремонт №1118/033 выполнен, хотя я покупал планшет НОВЫЙ, а не отремонтированный. 04.12.2013 получил смс о том, что заказ 1106/2121 (0грн) УКОМПЛЕКТОВАН. Ожидайте уведомление об отправке. 06.12.2013 в 11.51 получил смс о том, что заказ 1106/2121 выслан службой Нова пошта, склад №1, декларация №20280006296591. При получении ПРОВЕРЬТЕ ТОВАР. (хотя я изначально просил отправлять на склад №22, и сам ведь я возврат делал с этого же №22 склада). Я позвонил в ваш магазин и там мне извиниласьдевушка и пообещала оформить переадресацию на отделение №22. 06.12.2013 в 14.07 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 20280006296591 в отделение №1 (но я ведь неоднократно указывал отделение №22). 07.12.2013 в 11.20 получил смс о том, что Вам прибыла отправка от ПП Иродов О.Д. (FoksMart) по ТТН 59000036686081 в отделение №22 (СПАСИБО, услышали). 07.12.2013 в 13.30 я получил посылку в отделении №22 Новой почты. Распечатал и вижу планшет все тот же, пленки (универсальная для 7" Easy Link - 1 шт), которую я возвращал нет (денег и информации о ней тоже нет….). А планшет как не включался, так и не включается!!!..... В 13.44 позвонил с мобильного в ваш магазин (044-354-08-50). Девушка ответила что это стол заказов, а с моей проблемой надо обращаться в сервисный центр и перевела мой звонок на них, но ответа от сервисного центра я не дождался. Приехав домой и зайдя на ваш сайт я попытался дозвонится в 14.30 в сервисный центр самостоятельно (044-591-28-69), ответа не последовало. Тогда я набрал номер указанный для контактов на сайте, 044-591-17-37, где мне опять ответила уже другая девушка, которая также ни чем помочь не может, а только может зафиксировать мои замечания к сервисному центру. А отправлять товар обратно для возврата денег сообщила тот же адрес, от куда я его получил, ФОП ИродовО.Д. Я оформляю теперь уже тремя местами возврат товара на ФОП Иродов О.Д.: - Интернет-планшет X-Digital Tab 702 Gray - 1 шт., - Чехол для интернет-планшетов универсальный 7 " Korka CLASSICAL brown (U2-CLAS-PU-BR) - 1 шт., - Карту памяти microSDHC 32 Gb class 4 Toshiba (SD-C32GJ(BL3A) - 1 шт., Защитную пленку универсальную для 7" Easy Link - 1 шт. я отправлял вам ранее с планшетом, но обратно ничего о ней мне не известно. Прошу Вас отозваться с пониманием и вернуть мне обратно мои деньги за весь товар, так как при неработающем планшете мне и остальные позиции не нужны. Так вот, 08.12.2013 я отправил все обратно в сервисный центр. Посылка из Донецка в Киев прибыла Новой почтой 11.12.2013г и по сей день находится там, хотя я неоднократно связывался с представителями сервиса и магазина. В ответ получаю: мы разберемся.... А возвращенный товар все еще на почте... И КАК ПОСЛЕ ЭТОГО МОЖНО РЕКОМЕНДОВАТЬ ТАКОЙ МАГАЗИН???????????????