Sokol

В сложной ситуации от Сокола помощи не ждите. Решение проблем затягивается, упорно не хотят помогать покупателю, особенно если это финансовые потери для самого Сокола. О своей репутации вообще не переживают, видимо. Заставить решать свою проблему можно только, если у вас есть весомые аргументы.Сломался ноут Леново, купленный в Соколе. Проблема усложнилась отсутствием документов. Правда были связи в магазине, поэтому надавили и заставили решать вопрос. Ноутбук был куплен в июле 2013, а сдан в сервисный центр в начале июня 2014, то есть года не прошло. При этом дала сотрудникам все явки, пароли, контакты, и примерный срок покупки. Думала найдут информацию. Куда там. Два месяца в сервисном центре молчали. Наконец 21 июЛя выбила из них акт от 26 июНЯ, что СЦ Леново ноутбук чинить отказались из-за вроде бы просроченного гарантийного срока. На мои вопросы: как так, ответили, что попытаются помочь. Что делали целый месяц до этого - не ясно. В конце концов, видимо нашли документы. Предложили заменить мой ноут на новый, но по цене, за которую ноут был куплен год назад! Моему возмущению не было предела. За год цена моего ноутбука выросла почти вдвое (инфляция, рост цен). И выбрать себе что-то на ту цену - это значит взять что-то гораздо слабее и проще! Опять долгие препирательства. В конце концов, не без помощи юристов, убедила их поменять на адекватную модель. Тоже Леново. В их магазине нашлась такая, из следующего поколения. Цена на сайте была всего лишь на 100,00грн. дороже моего, а мне предложили его забрать с доплатой в 1500,00грн. Ладно, фиг с вами, забрала. Выдали без документов, пообещали вслед выслать. В итоге присылают чек с ценой на новый ноут почти в два раза меньше рыночной!!! И если вдруг с ним будут проблемы, то что мне делать - я не знаю. Опять переписки и дискуссии. Не знаю, чем закончится. Скорее всего ничем. В общем, не обращайтесь в Сокол. Не дай бог проблема - в этом магазине вам не помогут. и это я тут не описываю всей процедуры общения, обмена, сколько ждала под магазином свой товар, и прочие "прелести" работы с Соколом.