Sokol

Столкнулся с обменом планшета на другую модель, более дорогу (все в течении 14 дней).... Купил его 20 октября 2014 г., а обратно отправил 28 октября 2014 г. Перед тем как отправить, проконсультировался по телефону с магазином "Сокол" , так же читал про обмен на сайте. К планшету написал письмо-заявление в свободной форме. Пообещали что в течении недели вопрос будет решен!!! Звоню САМ, через 2 недели и узнаю, что планшет в сервисном центре. . .Там говорят:".... т.к. у вас там был создан аккаунт, его нужно перепроверить и на этой неделе решится ваш вопрос. . НО НЕТ!!!!! Каждую неделю одно и тоже, все решается мой вопрос ( длилось больше месяца)...И вот 1 ДЕКАБРЯ 2014 г. - долгожданный звонок, и говорят :" Ваш планшет не подлежит обмену, т.к. на нем был создан аккаунт. Мы его вам отправляем! ". На мои просьбы дать ответ на основании законодательной базы, действующей в Украине, и какое отношение это имеет к аккаунту, обоснованного ответа не последовало. Мою заявку передали менеджеру и он должен был перезвонить и ответить мне. НИКТО ТАК И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! ТОЛЬКО ПО ТИХОМУ (не от имени магазина), БЕЗ МОЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ ПРИСЛАЛИ МНЕ ПЛАНШЕТ!! СОВСЕМ НЕ В ТОТ ГОРОД ГДЕ Я ЖИВУ!!!!!! ПОЛУЧИЛ ПЛАНШЕТ ОБРАТНО 6 ДЕКАБРЯ 2014Г.Просил с них письменное разъяснение с ссылками на Закон Украины "О защите прав потребителей". Писал на электронку - МОРОЗ !!!!!!КОНТОРА НЕ ЧЕСТНАЯ !!!!!!! Пока консультируюсь с юристом. . .говорят рычаги есть. . . Про дальнейшее развитие событий отпишусь. Если кто сталкивался с такой проблемой - пишите пожалуйста. Как вы вышли из этой ситуации.