Sokol

ПРИСЫЛАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!Заказал кресло. Привезли на "Новую почту". Вскрыли коробку. Кресло оказалось красиво упаковано в защитной пленке. Осмотрели сверху - цвет, комплектация, материалы - все совпадало с заказом. Вынимать полностью не стал (что, как оказалось, стало БОЛЬШОЙ ошибкой), расплатился, притащил кресло домой, вытащил полностью с коробки, снял упаковку и... просто челюсть отвисла (см. фото).Кресло оказалось явно б/у, кусок обивки с задней стороны спинки просто содран, ободраны заглушки на подлокотниках, сами подлокотники разболтаны...Сразу позвонил в магазин "Сокол". Ответил оператор (представился как Евгений). После объяснения сути проблемы оператор ответил, что НИЧЕМ помочь не может, мотивируя тем, что "надо было внимательно осматривать товар при получении".Любые просьбы как-то помочь в решении вопроса наталкивались на категорический отказ, мол сам виноват. Попросил связаться с руководством (возможно они как-то могли решить проблему) на что снова получил категорическое "НЕТ", мол он не может и не имеет права. Давать какую-либо контактную информацию вышестоящего руководства, чтоб самому можно было поговорить и объяснить проблему наотрез отказался. Напоследок "послал" меня жаловаться на сайте магазина, его мол ничего не волнует, ничего не знает, ничем помочь не может, после чего просто бросил трубку...Написал о проблеме с сайта магазина, приложил фотографии. Пришел ответ от Кравца Александра: «…отправляйте нам кресло в полном комплекте, в разобранном виде. Вам будет сделан обмен на новый товар».Отправил кресло на обмен. Через неделю нервотрепки со мной в очередной раз связались и сообщили, что провести обмен на новое кресло невозможно, поскольку товар подорожал и "магазин не может работать себе в убыток". Предложили другой товар за те же деньги, но по актуальной на день звонка цене (как вариант доплатить недостающую сумму около 3000 грн) или вернуть деньги... Взять что-то другое или переплатить почти вдвое за "недоразумение" со стороны магазина (в конце концов есть работник, который допустил такое "недоразумение" и логично было бы с него требовать компенсации всех издержек магазина) желания не было никакого, поэтому я решил вернуть деньги.Итого, результатом первого знакомства с интернет-магазином «Сокол» стали: испоганенное настроение, две недели нервотрепки, потерянные на пересылку деньги (50грн доставка с магазина, 51грн обратная доставка на обмен).P.S. Ежегодно делаю десятки покупок через интернет-магазины, но с такой «подставой» столкнулся впервые. Да, я виноват в том, что не досконально осмотрел товар при получении. Но, в конце концов, если бы я заметил брак при получении, то что бы изменилось со стороны магазина? КАКОГО-ЛИБО РЕАЛЬНОГО ЖЕЛАНИЯ (КРОМЕ СЛОВ И ЗАВЕРЕНИЙ) РЕШИТЬ ВОПРОС СО СТОРОНЫ «СОКОЛА» Я ТАК И НЕ ЗАМЕТИЛ.