Терраспорт

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна.Я покупала спортивный уголок за 2075 грн, артикул 565-732-9 (http://terrasport.ua/goods_sportivnyi_ugolok_240_gim-m_tur- n_brus50_dosk_irelle.htm). Мнение про товар: спортивный уголок всей семье понравился, цвет светлый, очень гладкий, одинакового цвета с матом, доставки и установка бесплатные, собственно сума обязывает. Дети в восторге, всем желаем того же.Мнение о магазине ТерраСпорт в целом - непрофессионально организованный и дурящий потребителей коллектив, в основном по какой причине не понятно, но видимо по первой.Я делала заказ уголка 3 февраля по чату с их сайта (Онлайн консультация), не сразу получилось, так как не отвечали, но потом всё-таки выбрали модель, хорошо, что сама прочилата заранее всё про уголки, объясниений много со второны менеджера не добилась. Спросила про сроки поставки - сказали, что в течение 10 дней, как то необходимо производителю Ирелле. Ничего конретного не назвали, никакой даты вообще. Именно поэтому я просила, чтобы меня предупредлили заранее о времени доставки товара, как минимум за 2 дня. Дело в том, что товар доставлялся не в нашу квартиру, а к родственникам. Добиться кто со мной говорит и его телефон мне так и не удалось, пересла работать интернет, а позже по чату уже сотрудники не отзывались. хотя писала я долго, минут 30 точно.В конечном итоге через неделю мне позвонил молодой человек и сказал, что доставка будет завтра в такое-то время. Я вобще-то не ожилала, что именно в этот день, раз мне никто заранее не сказал дату, а завтра было празднование дня рождения у мамы, ей готовить на много гостей, свои заботы. Поэтому я попросила перенести дату. На что выслушала массу "ругани", и ультиматум, или мы привозим или отказывайтесь от заказа.Я была в шоке немного, не часто такое услышишь по телефону. В развогоре также выяснила, что мне звонила не компания ТерраСпорт, а Производство спортивных уголков, а Террсаспрот сама и именно в день приема заказа была должна сказать мне дату доставки. И вообще у НИХ на ПРОИЗВОДСТВЕ никто не знает, что кто-то (клиент) кого-то (менеджера в ТерраСпорте) просил предупредить о доставке за 2 дня, и что лучшее, что они могут посоветовать "звоните куда хотите, а мы заказ отвеняем". К стати, я сказала, что отменю заказ, но толоко при условии, что мне этот молодой человек назовет своие ФИО и номер контактоного личного телефона. Он говорить побоялся, съехал с темы, назвл только фирму.Я позвонила в ТерраСпорт, хотя зря, надо было сразу спрыгивать с этого заказа. Менеджеры были крайне удивлены, что мне не сказали ОНИ ЖЕ дату доставки, и что ОНИ ЖЕ не звонили позже про это сказать, мол ничего ли я не забыла.Кто со мной общался в чате, и что я просила, было также полной загадкой. Я попроосила, чтобы мой заказ не отменяли, а сделали так, чтобы как-то вежливее по отношению ко мне урегулировали, если у Производства такой стилть общения с клиентами.В конечном итоге, после как минимум 5 звоников между нами (мной и ТерраСпорт), не знаю, сколько между Терраспрот и Производителем, выяснилось: Если Производсвто не может перенести очередь - то не может, и "сами Вы должны были оговорить дату доставки с менеджером". К сожалению, после этих прений Производство уже успело пернести мою очередь еще на 1 неделю, а именно на 18.02.12, и другой никакой даты нам не выделяют. Теперь самое инстересное. Я попросила скидку, компенсацию морального ущерба, надо же учить бизнес работать качественнее на реальны вещах, а не говорильне. После долгой паузы они предложили 3%, вцелом 55 грн. Я согласилась, стоимость спортивного уголка составила бы тогда 2010 грн, запомним эту цифру. Что же случилось 18 числа. За день до этого позвонил тот же голос с производства, сказал время доставки завта, 18.02 суббота с 12 до 14.00. Привезли после 2 созвонов в субботу таки на 2 часа ранее, так как у них была дырка в графике. Но только я не могла присутствовать. Я предупредиа родственников про цену, что она должна составлять 2075-3%, в целом по нашим подсчетам 2022 грн. (вместе с подъемом на 2й этаж за 7 грн). Ну только как обычно бывает в момент делегирования пономочий, они забыли про точную сумму, платить всё-таки не им. Им дали уже подписанную, готовую, красивую бумажку с печтью и суммой - 2082 грн.Странно, где-то уже этот случайный просчет я уже встречала в магазине ТерраСпорт, опять менеджеры друг другу или Производству забыли почему-то сообщить, что есть скидка у такого-то конкретного покупателя. Что надо составить другой чек, и не забыть про это по просту, надо какому-то очень старательному сотруднику позвонить опять на Производство и объяснить сутуацию. Но нет, зачем же напрягаться, раз никогда не напрягались.Цена вопроса для меня 56 грн, для магазина мелочь, но отношение к ним у меня просто УЖЕ хронически негативное. В прочем на потере доверия людей тратят больше.