Доброго дня.
Купив на Stylus Стайлер Dyson Airwrap Long Volumise hair styler (Strawberry bronze/Blush pink) (581840-01) (EU)
1 шт
27999 грн
Замовлення №3986593
Купував даний стайлер на подарунок. Все було добре , доти поки при відкритті товару виявилось , що частина насадок мають візуальний дефект, а саме потертість. Відразу звернувся в службу підтримки сайту з відповідним листом та прикріпленими фото. У заміні пошкоджених елементів мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що я мав відмовитися від товару при його отримані. Ви ж розумієте , коли купуєш щось на подарунок , відкривати товар , а тим більше починати його розгортати зі всіляких упаковок і плівок не дуже хочеться перед тим як будеш його дарувати. Я думаю , що всі прекрасно розуміють , що такі пошкодження наносити спеціально немає ніякого сенсу, тим більше я у своєму зверненні попросив замінити мені саме ці елементи, а не цілий стайлер. Так я само я зазначив , що товар повністю зберіг свій товарний вигляд , ми його не вмикали та ніяк не використовували і тому, якщо змоги замінити пошкоджені деталі немає можливості , попросив зробити повернення товару. Вийшло так , що нікого не цікавлять на Stylus "відносини з клієнтом". Це був перший і останній раз , що я скористався послугами цього продавця!
Ще дещо Важливе забув додати. Stylus не надав фіскального чеку при продажі даного товару. Податки не сплачені, країна у війні, так тримати Stylus!
Талон замовлення це єдине , що вони змогли надати.
Розповім вам свою не дуже приємну історію з цим магазином. Приблизно три роки назад я шукав собі монітор для фото. Знайшов його в магазині ФОТОС.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний товар та забравши його з магазину, вже дома я знайшов сліди вскриття. Покопавшись в бумагах які були в коробці, був знайден АКТ ПРЕДПРОДАЖНОГО РЕМОНТУ.
Тобто мені продали ремонтований товар, але мені при цьому нічого не сказали!
Після декількох дзвінків в магазин, мене впевнили що монітор повністю робочій і на нього також є гарантія.
Підключівши монітор до мережі, я виявив що він працює. Через деякий час він почав не вмикатися. І я майже прийняв рішення на повернення, але цей монітор я вікористовую для обробки фото і він був ну дуже потрібен мені.
Тому я залишив його. Більш менш він працював і не викликав бажання його здати в ремонт.
Пропрацював майже три роки, він почав критично довгий час не вмикатися. І тут я почав шукати товарний чек з гарантією. Знайшовши документи я виявив що в мене останній день гарантії. Далі я взяв монітор і привіз в магазин. В магазині він теж вмикався через раз.
В магазині мене чекав непріємний сюрприз! Мені відмовили в гарантійному ремонті! Причина відмови. Не було гарантійного талону. Але його взагалі не було. На наступний день мені подзвонили з тех підтримки і сказали що трапилась помилка і я можу привезти монітор в магазин на ремонт. Виявляється що гарантійного талону не повинно було бути так як він вже був в ремонті і в мене гарантія магазину!
Знову відвіз монітор в магазин. Оглянули, прийняли та видали акт прийому. На моніторі не було жодних пошкоджень крім слідів розборки на стиках з'єднань.
Проходить срок ремонту два тижні. Ніхто не дзвонить. Починаю дзвонити, обіцяють що передзвонять. Три дні я шукав свій монітор. ФОТОС постійно вішали мені лапшу на вуха. Знайшов я його в сервісному центрі МТІ. Подзвонив і попросив прискорити відправку монітора. Як виявилось його не ремонтували, а тільки тестували. Так як поломки не виявили.
На четвертий день мені нарешті позвонили з ФОТОС і сказали що завтра я можу забрати товар в магазині.
Приїхавши в магазин, мене знову чекав непріємний сюрприз!
Монітор виявився пошкоджений!
І знову дзвінки! І знову лапша на вуха!
До теперішнього часу мені ніхто не передзвонив і не вирішив питання пошкодженного товару після ремонту!
НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!
ОБОВ'ЯЗКИ СВОЇ НЕ ВИКОНУЮТЬ!
ГАРАНТІЯ В НИХ НЕ ДІЄ!
Не робить замовлення а ЛаЛуна!!!! Замовлення самостійно скасовують, не надсилають те,що замовили!!! Кольори не відповідають замовленню- на сайте колір чорний,а приходить сірий!!!! Своїх помилок не визнають!!!
Не робить замовлення а ЛаЛуна!!!! Замовлення самостійно скасовують, не надсилають те,що замовили!!! Кольори не відповідають замовленню- на сайте колір чорний,а приходить сірий!!!! Своїх помилок не визнають!!!
Хочу сказати велике дякую співробітникам магазину за чесність і побажати більше вдячних клієнтів.Магазин Стилус повністю виправдав мої очікування, як мені обіцяли, я отримала те, на що розраховувала.
Розетка не повертає гроші за скасоване замовлення!
Добрий день!
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту.
Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.
Задержка в доставке посылки, предназначенной для подарка не доставлена в течение более недели без вразумительных объяснений причины.
Связаться с менеджером нет возможности. Контактные телефоны не работают.
Посылка была отправлена из г. Кривой Рог утром, в четверг 24.10.2024.
В понедельник 28.10.2024 я написала в Службу поддержки. Мне ответили, что посылка в дороге, хотя трекинг показывал, что посылка прибыла 28.10.2024 в 15.06.
На сегодняшний день- среду, 30.10.2024 после моего сообщения с вопросом, где находится посылка, мне ответили, что «по непонятным обстоятельствам сразу же после моего обращения возникли проблемы с доставкой и посылка будет в месте выдачи
02-03.11.2024».
Очень надеюсь, что хозяева этого «кефирного заведения» хорошо себя чувствуют..
Хочу оставить негативный отзыв. Заказал компьютерный стол пару недель назад с полной предоплатой,менеджер сказал,что стол в наличии и в течении 3-5 рабочих дней отправят, шёл 8-й потом 10-й рабочий день,к менеджеру писал раза 4,ответ один и тот же,делаем запрос на фабрику и ждём ответа, пока я пишу это уже 12-й раб. день и ничего. Не Советую здесь что-то заказывать.
Нещодавно робила замовлення в цьому інтернет-магазині. При оформленні покупки моє замовлення було автоматично розділено на два, через те, що товари будуть надходити з різних складів. Оформила післяплатою. Коли я отримала обидві посилки, то виявила, що знижки були застосовані тільки до однієї з посилок, хоча в корзині відображалось застосування знижки до всіх товарів.
На моє звернення до оператора магазину з цієї проблеми почула декілька безглуздих версій того, як таке могло статися та після моїх заперечень він погодився звернутися до програміста і потім зв'язатися зі мною.
Через декілька днів, недочекавшись дзвінка, знов зателефонувала їм. Вже інший оператор сказала, що жодних звернень по моєму замовленню немає, а щодо моєї проблеми, то це я сама винна, бо потрібно було при оформленні замовлення вибрати опцію "дзінок менеджера" і тоді, в телефонному режимі ми могли цю ситуацію виправити.
Підсумуємо: Магазин продав мені, наприклад, декілька саше кави по 25грн замість 5грн, як зазначалось на сайті і винна в цьому я, тому що....
Після того як я натрапила на даний магазин не хочу більше шукати інших.Мені дуже подобається асортимент,також оформлення сайту зручне,і товар якість-ціна-це про Стилус. Годинником Apple Watch Series 8 довольна.За пів року використання проблем не було.Я Рекомендую!Все ок!
Купив на Stylus Стайлер Dyson Airwrap Long Volumise hair styler (Strawberry bronze/Blush pink) (581840-01) (EU)
1 шт
27999 грн
Замовлення №3986593
Купував даний стайлер на подарунок. Все було добре , доти поки при відкритті товару виявилось , що частина насадок мають візуальний дефект, а саме потертість. Відразу звернувся в службу підтримки сайту з відповідним листом та прикріпленими фото. У заміні пошкоджених елементів мені було відмовлено, аргументуючи це тим, що я мав відмовитися від товару при його отримані. Ви ж розумієте , коли купуєш щось на подарунок , відкривати товар , а тим більше починати його розгортати зі всіляких упаковок і плівок не дуже хочеться перед тим як будеш його дарувати. Я думаю , що всі прекрасно розуміють , що такі пошкодження наносити спеціально немає ніякого сенсу, тим більше я у своєму зверненні попросив замінити мені саме ці елементи, а не цілий стайлер. Так я само я зазначив , що товар повністю зберіг свій товарний вигляд , ми його не вмикали та ніяк не використовували і тому, якщо змоги замінити пошкоджені деталі немає можливості , попросив зробити повернення товару. Вийшло так , що нікого не цікавлять на Stylus "відносини з клієнтом". Це був перший і останній раз , що я скористався послугами цього продавця!
Ще дещо Важливе забув додати. Stylus не надав фіскального чеку при продажі даного товару. Податки не сплачені, країна у війні, так тримати Stylus!
Талон замовлення це єдине , що вони змогли надати.
Вартість якраз на нього була знижена, тому що він був вскритий і протестован. Так було написано на сайті і в товарній накладній при продажу. Монітор не з дешевих, тому знижка була вчасно. Замовивши даний товар та забравши його з магазину, вже дома я знайшов сліди вскриття. Покопавшись в бумагах які були в коробці, був знайден АКТ ПРЕДПРОДАЖНОГО РЕМОНТУ.
Тобто мені продали ремонтований товар, але мені при цьому нічого не сказали!
Після декількох дзвінків в магазин, мене впевнили що монітор повністю робочій і на нього також є гарантія.
Підключівши монітор до мережі, я виявив що він працює. Через деякий час він почав не вмикатися. І я майже прийняв рішення на повернення, але цей монітор я вікористовую для обробки фото і він був ну дуже потрібен мені.
Тому я залишив його. Більш менш він працював і не викликав бажання його здати в ремонт.
Пропрацював майже три роки, він почав критично довгий час не вмикатися. І тут я почав шукати товарний чек з гарантією. Знайшовши документи я виявив що в мене останній день гарантії. Далі я взяв монітор і привіз в магазин. В магазині він теж вмикався через раз.
В магазині мене чекав непріємний сюрприз! Мені відмовили в гарантійному ремонті! Причина відмови. Не було гарантійного талону. Але його взагалі не було. На наступний день мені подзвонили з тех підтримки і сказали що трапилась помилка і я можу привезти монітор в магазин на ремонт. Виявляється що гарантійного талону не повинно було бути так як він вже був в ремонті і в мене гарантія магазину!
Знову відвіз монітор в магазин. Оглянули, прийняли та видали акт прийому. На моніторі не було жодних пошкоджень крім слідів розборки на стиках з'єднань.
Проходить срок ремонту два тижні. Ніхто не дзвонить. Починаю дзвонити, обіцяють що передзвонять. Три дні я шукав свій монітор. ФОТОС постійно вішали мені лапшу на вуха. Знайшов я його в сервісному центрі МТІ. Подзвонив і попросив прискорити відправку монітора. Як виявилось його не ремонтували, а тільки тестували. Так як поломки не виявили.
На четвертий день мені нарешті позвонили з ФОТОС і сказали що завтра я можу забрати товар в магазині.
Приїхавши в магазин, мене знову чекав непріємний сюрприз!
Монітор виявився пошкоджений!
І знову дзвінки! І знову лапша на вуха!
До теперішнього часу мені ніхто не передзвонив і не вирішив питання пошкодженного товару після ремонту!
НІКОЛИ НЕ ЗВ'ЯЗУЙТЕСЬ З ЦИМ МАГАЗИНОМ!
ОБОВ'ЯЗКИ СВОЇ НЕ ВИКОНУЮТЬ!
ГАРАНТІЯ В НИХ НЕ ДІЄ!
Добрий день!
18 жовтня 2024 року ввечері я оформив замовлення на товар у магазині Розетка з оплатою частинами. Через 8 годин замовлення було скасоване, і мене запевнили, що кошти будуть повернуті протягом тижня. Однак сьогодні вже 30 жовтня 2024 року, а повернення коштів досі не відбулося.
Замість вирішення питання підтримка відповідає загальними фразами на кшталт: "Товар не знайдено, ми створили запит про уточнення місця знаходження" або "Поки товар не буде прийнято, ми не маємо змоги створити повернення". Товар так і не було відправлено, і наявність таких відповідей викликає сумніви в адекватності розгляду мого запиту.
Будь ласка, поясніть, яким чином втрата СПІВРОБІТНИКАМИ РОЗЕТКИ товару, який навіть не був відправлений, може стати причиною затримки повернення коштів? Очікую на оперативне вирішення питання.
Связаться с менеджером нет возможности. Контактные телефоны не работают.
Посылка была отправлена из г. Кривой Рог утром, в четверг 24.10.2024.
В понедельник 28.10.2024 я написала в Службу поддержки. Мне ответили, что посылка в дороге, хотя трекинг показывал, что посылка прибыла 28.10.2024 в 15.06.
На сегодняшний день- среду, 30.10.2024 после моего сообщения с вопросом, где находится посылка, мне ответили, что «по непонятным обстоятельствам сразу же после моего обращения возникли проблемы с доставкой и посылка будет в месте выдачи
02-03.11.2024».
Очень надеюсь, что хозяева этого «кефирного заведения» хорошо себя чувствуют..
На моє звернення до оператора магазину з цієї проблеми почула декілька безглуздих версій того, як таке могло статися та після моїх заперечень він погодився звернутися до програміста і потім зв'язатися зі мною.
Через декілька днів, недочекавшись дзвінка, знов зателефонувала їм. Вже інший оператор сказала, що жодних звернень по моєму замовленню немає, а щодо моєї проблеми, то це я сама винна, бо потрібно було при оформленні замовлення вибрати опцію "дзінок менеджера" і тоді, в телефонному режимі ми могли цю ситуацію виправити.
Підсумуємо: Магазин продав мені, наприклад, декілька саше кави по 25грн замість 5грн, як зазначалось на сайті і винна в цьому я, тому що....