⚠️ Хочу застерегти всіх, хто замовляє на Answear.ua.
Замовила нову брендовану пляшку/термокружку через Answear.ua. Після отримання виявила, що товар має численні відколи покриття, потертості та подряпини. Вигляд був далекий від нового виробу.
Найдивніше, що упаковка була абсолютно цілою, а рекламацію я подала вже наступного дня після отримання.
У відповідь Answear повідомив, що переглянув записи з камер і дійшов висновку, що вони відправили новий товар, а пошкодження нібито виникли після того, як я його отримала. Жодних доказів того, що саме мій товар був без дефектів перед відправленням, мені не надали.
Фактично мені просто відмовили в рекламації, незважаючи на фото товару та те, що я звернулася майже одразу після доставки.
Я завжди вважала Answear надійним магазином, але після цієї ситуації найбільше розчарував навіть не сам товар, а ставлення до клієнта та небажання об’єктивно розібратися в проблемі.
Будьте уважні, якщо замовляєте дорогі товари. Обов’язково фотографуйте або знімайте на відео процес розпакування посилки — це може стати єдиним доказом у разі виникнення спору.
Замовила нову брендовану пляшку/термокружку через Answear.ua. Після отримання виявила, що товар має численні відколи покриття, потертості та подряпини. Вигляд був далекий від нового виробу.
Найдивніше, що упаковка була абсолютно цілою, а рекламацію я подала вже наступного дня після отримання.
У відповідь Answear повідомив, що переглянув записи з камер і дійшов висновку, що вони відправили новий товар, а пошкодження нібито виникли після того, як я його отримала. Жодних доказів того, що саме мій товар був без дефектів перед відправленням, мені не надали.
Фактично мені просто відмовили в рекламації, незважаючи на фото товару та те, що я звернулася майже одразу після доставки.
Я завжди вважала Answear надійним магазином, але після цієї ситуації найбільше розчарував навіть не сам товар, а ставлення до клієнта та небажання об’єктивно розібратися в проблемі.
Будьте уважні, якщо замовляєте дорогі товари. Обов’язково фотографуйте або знімайте на відео процес розпакування посилки — це може стати єдиним доказом у разі виникнення спору.
#Answear #AnswearUA #ПраваСпоживачів #Рекламація #ОнлайнПокупки