Епицентр

Ужасный магазин, попадаю в нем уже второй или 3й раз на время и деньги. Покупал обои, брал по акции. Пробил на кассе и по дороге понял что что то не то. Обои пробились другие на 40% дороже, стояли не в своей ячейке. Платил картой и отьехав понял что что то не то. Вернулся, обмена нет, надо делать возврат. В течении 7 дней. Сначала даже возврат не хотели делать. Сервис ужасен начиная от продовцов заканчивая тетей на кассе возврата. Уехал без денег и без обоев.

Отримала сертифікат від Угорської компанії на суму 18500. Замовила вікно та купила змішувач у відділі " вашої кімнати". В цьому ж відділі, скористатися цим сертифікатом( в мене залишилася сума 1480), і купити КЕРАМІЧНИЙ унітаз за вартістю 10480, і доплатити суму у розмірі 9000, я не можу. В моєму сертифікат чітко написано, що можна купити необхідний товар у відділах сантехніки, та кераміки. Цей унітаз, що кришталевий????? Пояснюють, що цим відділом я скористатися не можу, а можу купити унітаз у іншому відділі, де вартість низька, а товар дешевий. Що за бардак?????? Це Харків, Епіцентр наГероїв Праці, і найбільш зруйнований, і майже знищений район Північної Салтівки.

Погане обслуговування . Пів години чекали на продавця , нарешті він з'явився , і замість оплачених 16 метрів труби ( яка була вже сплачена ,) відрізав 14 метрів , і знову зник .
Вже вдома вияснили що труби не вистачає . Довести ніяк , бо гроші за товар який ріжуть беруть заздалегідь . Не рекомендую

Заказал акриловый маркер чёрный неделю ждал.пришёл забрать дали не чёрный а белый.у продавца спросил он точно чёрный чтоб не распечатывать а она да конечно.пожалел что не проверил а он белый

Искал часы на кухню.
Посетил магазин с открытой страницей товара в телефоне, показываю товар манагеру - он говорит что то, что мне необходимо есть только в их маркетплейсе и заказать можно только через интернет.

ОК, не вопрос, заказываю.
Цена вопроса около 500 грн. с доставкой.

Приезжает НЕЧТО:

- Стрелки под собственным весом меняют свою позицию если корпус часов пошевелить;
- Циферблат представляет из себя тонюсенький лист покоробленной бумаги, на который наклеены деления часов;
- Ввиду того, что бумага покороблена - стрелки в процессе хода цепляются за деления.
- Сама бумажная основа "циферблата" свободно вращается вокруг своей оси... :(
Ну и так далее.

Отправил обратно, понятное дело.

НИКОГДА не покупайте что-либо в интернете, намного лучше прийти и пощупать на зуб, дабы не стать обладателем куска сами понимаете чего за свои же деньги!!!

Две недели вместо трех дней пытаюсь связаться с отправителями товара,который не собирается из-за неправильной комплектации.Душевой бокс .Даже не верится ,что такое может быть.Просто не отвечают на звонки,горячая линия делает видимость работы,заявки игнорируются. С таким отношением к клиенту еще за свои 59 лет не сталкивалась.

Имел неосторожность обратно обратится в Епицент,прошлый раз покупке ламината был ужас ждал полтора часа товар и охрана выгоняет а товар ещё ищут и я ещё был с ребёнком грудным ,ну и оставил отзыв плохой, зразу посоветую с детьми лучше не ехать потому что там на долго будет, перезвонили попросили извинение сказали будет нужен ещё ламинат то приходите сделаем скидку не прошло месяца я прихожу,взял ламинат звоню по поводу скидки мне говорит что нету его на роботе приходите завтра я в ответ говорю что я уже в Епицентре в ответ подойдите на комплектацию и там я позвоню Владиславу он сделает вам скидку, пришел через минут 20,потому что догружал ламинат на тележку , там естественно никого нет ну рядом позвонили и он пришёл, говорю я по поводу скидки вам должны были позвонить в ответ естественно никто нечего не знает,я звоню 21 раз на тот номер с какого мне сказали сделают скидку в ответ что?Абонент недоступен, ну уже решил ламинат не брать отвёз его назад вышел и поломал карточку Епицентра выкинул им её в мусор, завтра поеду в дом ламината, там обращение к клиентам на много лучше ... Подробнее на epicentrk.ua https://epicentrk.ua/info/contacts/ р обратно, прошлый раз при покупке ламината был ужас полный ждал 1,5 часа охрана выгоняла, товар не дают,маи оставил отзыв плохой, перезвонили попросили извинение сказали будет нужен ещё ламинат то приходите сделаем скидку не прошло месяца я прихожу,взял ламинат звоню по поводу скидки мне говорит что нету его на роботе приходите завтра я в ответ говорю что я уже в Епицентре в ответ подойдите на комплектацию и мы там я позвоню Владиславу он сделает вам скидку, пришел через минут 20 потому что догружал ламинат на тележку , там естественно никого нет ну рядом позвонили и он пришёл, говорю я по поводу скидки вам должны были позвонить в ответ естественно никто нечего не знает,я звоню 21 раз на тот номер с какого мне сказали сделают скидку в ответ что?Абонент недоступен, ну уже решил ламинат не брать отвёз его назад вышел и поломал карточку Епицентра выкинул им её в мусор, завтра поеду в дом ламината, там обращение к клиентам на много лучше ......

Начальник отдела распиловки материалов из дерева в ситуации когда меня пригласили загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он набрал на другого работника и снова стал орать на меня, только второго или третьего моего пояснения, что меня пригласил их работник загрузить свой заказ на мою тележку он рыкнул что то и вышел - абсолютно не приемлемое поведение в общении с клиентом!! Хамство!!

Не кому не советую пользоваться услугами интернет магазина Епицентр. Товар пришол некачественный, обменять или вернуть деньги не возможно. Вас просто игнорят.
Ужасный сервис.
Имя сделали себе а людей тупо разводят. В Европе их бы на 0 у ножыли. И плевать им на права потребителей и на свою репутацию.

Было 1400 бонусных балов, заказал кресло за балы, кресло не выслали. Через 2 месяца созванивались с ними. сказали что балы вернут. Еще 1.5 месяца ждали пока балы вернут, не вернули!. Психанули, приложение и аккаунт где были балы удалили, больше нечего у них не заказываем. P.S в 2020 году сделали покупок онлайн в эпицентре более чем на 50 тыс. грн,