Епицентр

Замовили стіральну машинку мамі, в інтернет магазині, приїхало вчасно в ідеальній коробці. Мама не розпаковувала тому що в тому не розуміється.Через 4 дні розпакували , виявилось що він пошкоджений з двох боків і задньої частини , звернулись на гарячу лінію, де через пару днів дали відповідь що нічого зробити не можуть. Ми самі пошкодили товар при транспортуванні, при чому чітко видно зо машинка була прижата , а ми везли її одну і нічим пражата не була. Дуже гарно обдурили , самі всунули щоб продати, і винними зробили споживачів .

Дуже зневажливе і погане ставлення до покупців.
Дурять покупців і хамлять.
Охорона просто жлоби з Троєщини.
Не хочете псувати собі найстрій шукайте інший заклад

04/08/24 я вирішив придбати три очищувачі повітря фірми SHARP, для чого звернувся на вебсайт фірми Епіцентр. Обрав необхідний товар і здійснив перше замовлення (№37647527) , з метою оплатити товар готівкою ,яка була у мене в наявності, при доставці, але, на мій великий жаль, виявилось, що така опція недоступна через обмеження суми , і це замовлення було мною скасовано.
Враховуючи, що в якості постачальника товару, фігурував саме ТОВ Епіцентр, я вирішив звернутися до найближчого відділення ТОВ Епіцентр і поїхав у в філію Торговельний центр Епіцентр К ,за адресою: 7-й км Овідіопольської дороги, 1, Одеська область, Одеський район, сел. Авангард, з метою придбати необхідне на місці, особливо враховуючи те , що товар був визначений як “в наявності” і доступний до самовивозу в цій філії .
У відповідному відділі мені довелося досить багато часу шукати когось, хто міг би допомогти, але знайдений мною консультант відповів, що такого товару в наявності немає, а також, що будь-яка інформація на сайті його взагалі не цікавить, мовляв: ”На сайті є номер телефону - туди і звертайтесь”. Замовити необхідний мені товар він також відмовився.
Вирішивши, що така відповідь консультанта обумовлена його особистим нахабством і некомпетентністю, я звернувся до віконця обслуговування клієнтів філії. Приємна молода жінка уважно вислухала моє прохання , щодо придбання необхідних мені товарів, взяла слухавку, зателефонувала до відділу і почала кричати щось на кшталт “якого біса ви відправляєте до мене якихось клієнтів, замість роз'яснити їм, що інтернет - це інтернет, а магазин - це магазин?” . Зрозумівши, що допомоги тут я також не дочекаюсь, вирішив повернутися додому.
06/08/24, вирішивши питання з наявностью необхідної суми на рахунку, я здійснив нове замовлення (№37707419), з оплатою карткою і доставкою товару додому, обравши зручну для мене дату (12/08/24) і час (09-15).
11/08/24 , десь о 15 - ій , мені зателефонувала дівчина з відділу обслуговування , казала , що вона вимушена скасувати доставку на 12/08 (не пояснюючи причини) і запропонувала іншу дату - 16/08/24, 09-15, на що погодився,тому що альтернативою було скасувати замовлення. Вона запевнила мене, що вантажники зателефонують за годину.
16/08/24, o 14:15, не дочекавшись дзвінка від вантажникив, я зателефонував на 0-800-20-27-27, щоб з'ясувати , що відбувається. Оператор запевнила мене, що все гаразд і що найближчим часом вантажники зателефонують. О 15:00 я отримав перший дзвінок вид вантажникив з повідомленням, шо протягом 40 хвилин вони доставлять товар. Наступного разу вантажники зателефонували мені о 15:42, з проханням перенести доставку на інший день. Я, звичайно, відмовився, на що отримав відповідь: “ну я тоді не знаю…”
О 16 - ій з якогось мобільного номера зателефонувала якась жінка, назвалася представником Епіцентру і заявила таке : “Через те,що ви відмовилися отримати товар в призначений час (!), доставку здійснюємо пізніше, на зворотному шляху машини. На моє запитання, о котрій години це відбудеться, отримав відповідь, що вантажники зателефонують заздалегідь. О 17:51 я черговий раз зателефонував на 0-800-20-27-27, щоб отримати відповідь :”все гаразд, товар прямує до вас.” Востаннє я зателефонував до центру обслуговування о 21:01 з дуже простим питанням : чому мені брешуть протягом дня і де моє замовлення? Нагадую, що протягом всього дня я був вимушений сидіти вдома , а також був змушений скасувати всі свої плани на другу половину дня.У відповідь почув: “Ніхто вам не бреше.Так, сьогодні вже не буде , перенесемо на завтра увечері.”
Назавтра (17/08), приблизно о 15 -ій , мені зателефонували з центру обслуговування. Дівчина вибачилась за “незручність” 16/08 і запропонувала, як компенсацію , знижку в 1000₴, з поверненням цієї суми на мій рахунок негайно після отримання товару. Товар був отриманий мною о 20:00, 17/08/24. Разом з товаром був отриманий чек, в якому вже була визначена сума, на 1000 меньше за ту , що я сплатив. 72 672 ₴, замість 73 672₴. Звичайно, ніяких грошей на рахунок я не отримав. (дійсно на 20/08/24)
Виходячи з вищезазначеного, вважаю за необхідне максимально поширити цю інформацію в мережі, щоб попередити потенційних жертв вашого сервісу.
З повагою - Зеєв Каценельсон.

Купляв "Живу ялинку велику в горщику" . Ганьба! коли почав висаджувати побачив що вона зрізана і тупо вставлена в горщик

Ужасный магазин, попадаю в нем уже второй или 3й раз на время и деньги. Покупал обои, брал по акции. Пробил на кассе и по дороге понял что что то не то. Обои пробились другие на 40% дороже, стояли не в своей ячейке. Платил картой и отьехав понял что что то не то. Вернулся, обмена нет, надо делать возврат. В течении 7 дней. Сначала даже возврат не хотели делать. Сервис ужасен начиная от продовцов заканчивая тетей на кассе возврата. Уехал без денег и без обоев.

Отримала сертифікат від Угорської компанії на суму 18500. Замовила вікно та купила змішувач у відділі " вашої кімнати". В цьому ж відділі, скористатися цим сертифікатом( в мене залишилася сума 1480), і купити КЕРАМІЧНИЙ унітаз за вартістю 10480, і доплатити суму у розмірі 9000, я не можу. В моєму сертифікат чітко написано, що можна купити необхідний товар у відділах сантехніки, та кераміки. Цей унітаз, що кришталевий????? Пояснюють, що цим відділом я скористатися не можу, а можу купити унітаз у іншому відділі, де вартість низька, а товар дешевий. Що за бардак?????? Це Харків, Епіцентр наГероїв Праці, і найбільш зруйнований, і майже знищений район Північної Салтівки.

Погане обслуговування . Пів години чекали на продавця , нарешті він з'явився , і замість оплачених 16 метрів труби ( яка була вже сплачена ,) відрізав 14 метрів , і знову зник .
Вже вдома вияснили що труби не вистачає . Довести ніяк , бо гроші за товар який ріжуть беруть заздалегідь . Не рекомендую

Заказал акриловый маркер чёрный неделю ждал.пришёл забрать дали не чёрный а белый.у продавца спросил он точно чёрный чтоб не распечатывать а она да конечно.пожалел что не проверил а он белый

Искал часы на кухню.
Посетил магазин с открытой страницей товара в телефоне, показываю товар манагеру - он говорит что то, что мне необходимо есть только в их маркетплейсе и заказать можно только через интернет.

ОК, не вопрос, заказываю.
Цена вопроса около 500 грн. с доставкой.

Приезжает НЕЧТО:

- Стрелки под собственным весом меняют свою позицию если корпус часов пошевелить;
- Циферблат представляет из себя тонюсенький лист покоробленной бумаги, на который наклеены деления часов;
- Ввиду того, что бумага покороблена - стрелки в процессе хода цепляются за деления.
- Сама бумажная основа "циферблата" свободно вращается вокруг своей оси... :(
Ну и так далее.

Отправил обратно, понятное дело.

НИКОГДА не покупайте что-либо в интернете, намного лучше прийти и пощупать на зуб, дабы не стать обладателем куска сами понимаете чего за свои же деньги!!!

Две недели вместо трех дней пытаюсь связаться с отправителями товара,который не собирается из-за неправильной комплектации.Душевой бокс .Даже не верится ,что такое может быть.Просто не отвечают на звонки,горячая линия делает видимость работы,заявки игнорируются. С таким отношением к клиенту еще за свои 59 лет не сталкивалась.