Епицентр

Дорогая доставка!

Днепропетровский эпицентр. Бабенко, 25. Наша компания является клиентом эпицентра. Покупаем товар на десятки тысяч ежемесячно. Впечатления крайне негативны, если есть возможность обхожу магазин стороной. Последний раз поход оказался крайне негативным. Пыталась купить обогреватель Уфо, в отделе техники. Обогреватель нашли быстро, он лежал на полке, а вопрос с держателем решался 40 минут. То его нет, надо сходить на склад. Потом вообще нет, а есть только на стенде. Потом стал вопрос с его разбором, и так 40 минут. За это время позвонила на Киевскую горячую линию, приняли звонок с жалобой и обещали перезвонить, жду третий день. Руководству не мешало бы завести горячую линию и принимать жалобы. Но ад не закончился так быстро. Пришла на кассу, касир и охранник считают коробку с метизами. Собирается очередь, люди стоят работники не реагируют, достают следующую коробку. Клиенты с слабыми нервами начинают уходить. Спрашиваю:"мы вас не смущаем" , ответ: " мы работаем". Странно конечно работать на рабочем месте. Ладно, когда работа будет связана с собравшимися людьми? Ответ: " эта касса б/н. Ответ звучал эмоционально грубо. Как будто я пришла к ним домой и надоедаю. Что за такая касса? Где написано " касса б/н? Почему не сказать, не стойте, нам всё равно и мы не заинтересованы в клиентах.
Правда,чтоб не показаться не объективной, хочу и отметить отдел техники. Ребята отлично работают, быстро реагируют и на мой взгляд настоящие профессионалы.

Добрый вечер!
Были очень рады ,что и в Прилуках открылся такой магазин. Но качество обслуживания это что-то. Консультанта днём с огнем не сысчеш ,а если нашол и он чтото помагает найти,то может прийти кто то из работников,постарше рангом и начать разговаривать с консультантом, а ты стоишь и ждёшь когда они наговорятся. На вопрос:
-Я же не для мебели сдесь стою
Ответ:
- Мебель сдесь одна ,это Вы.
Странное отношение к покупателю и напрочь отбитое желание приходить в этот магазин.

Добрый день! 27,12,2020 в магазине Епицентр ул.Берковецкая 6-В (киев) было куплено офисное кресло Ультра Хром (артикул 80376042) цена 1869,15гр, После сборки, в кресле были обнаружены следующие неудобства, колеса плохо катятся по поверхности защитного покрытия, постоянный неприятный скрежет, неудобное сидение,Было принято решение вернуть кресло в магазин. 03,01,2021 г привезли кресло в Епицентр- у нас его обратно не приняли, мотивируя тем. что оно не полностью разобрано,Ситуация заведомо предусмотрена- покупатель собрать его может по инструкции, а вот разобрать. как посоветовал нам продавец отдела Сергей Кобець, можно , применив КУВАЛДУ,и категорически отказался с нами разговаривать, предложил написать рекламацию на завод изготовитель. Отказ в возврате товара считаю неправомерным,и вынуждена обратиться в управление защиты прав потребителя, Прошу дать ответ по сути,

Таких равнодушных,бессовестных сотрудников ещё не встречала.Благодаря Эпицентру,дети на Новый год не получат подарки.Но, история не закончена, ждём правдивого ответа от администрации интернет магазина.

Три недели назад заказала плитку. Звонила каждую неделю , спрашивала когда будет. И тут вдруг , алилуя, пришла смс. Поехали забирать и.. , вы не поверите вместо 14 КВАДРАТОВ мне прислали 14 плиточек.
Халатность работников просто возмущает. Как смотрели , куда смотрели ? Квадраты от штук отличить немогут. Возмущению нет придела. Мой заказ был 5014768.
Надеюсь на ответ Эпицентра по поводу моей ситуации.

Хороший магазин

Купил унитаз подвесной Roca Gap - не хотел брать с ветрины, а на складе не было.Решил заказать.Ждал 3 недели, никто не преезванивал, сам звонил.Оплатил сразу 100%.
Пришло это чудо, без коробки, и упаковки.Даже самые дешевые идут в упаковке.А тут Испания - и идет вообще без картонки или пленки! Был в шоке, еще следующий шок был - это то, что он не испанский, а сделан в Польше.Итого вернуть заказную позицию нельзя по их словам.

Впечатления от эпциентра негативные - не в коем случае не заказывайти ничего "под заказ" вы никак не сможете его вернуть!
Впечатление от бренда Roca - не стоит платить ни в коем случае за этот бренд.Клепают его в польше, отношение к товару хуже чем к дешевому Cersanit, ни упаковки ни видимого качества (не все места окрыты глазурью).И не слушайте продавцов - максиму, что они могут вам сделать это подать или принести товар (и то не всегда он есть).

Купил инструмент по акции, попробовал дома его - оказался реально плохой китай, начала слазить сразу же краска на нем.На следующий день попытался вренуть.Отказали, так-как нашли что краска откололась.Хотя пр покупке я заметил, что на некоторых частях сколы уже были.Нужно было не брать.
На вопрос как я проверю его в работе - увиливают.
Больше никогда не буду там брать инструмент.
И всех прошу внимательно смотреть на то "дерьмо" которое они продают.Особенно внимательно к инструменту - вы не сможете его вернуть попробовав его хоть раз выйдя за границы магазина.При том цены у них реально высше интернет-магазиновских.А покупка такая же "кота в мешке" как и через интернет.И не верьте заверниям продавцов, что типа вот все в Китае делается.Китай китаю рознь.