Епицентр

Имел неосторожность обратно обратится в Епицент,прошлый раз покупке ламината был ужас ждал полтора часа товар и охрана выгоняет а товар ещё ищут и я ещё был с ребёнком грудным ,ну и оставил отзыв плохой, зразу посоветую с детьми лучше не ехать потому что там на долго будет, перезвонили попросили извинение сказали будет нужен ещё ламинат то приходите сделаем скидку не прошло месяца я прихожу,взял ламинат звоню по поводу скидки мне говорит что нету его на роботе приходите завтра я в ответ говорю что я уже в Епицентре в ответ подойдите на комплектацию и там я позвоню Владиславу он сделает вам скидку, пришел через минут 20,потому что догружал ламинат на тележку , там естественно никого нет ну рядом позвонили и он пришёл, говорю я по поводу скидки вам должны были позвонить в ответ естественно никто нечего не знает,я звоню 21 раз на тот номер с какого мне сказали сделают скидку в ответ что?Абонент недоступен, ну уже решил ламинат не брать отвёз его назад вышел и поломал карточку Епицентра выкинул им её в мусор, завтра поеду в дом ламината, там обращение к клиентам на много лучше ... Подробнее на epicentrk.ua https://epicentrk.ua/info/contacts/ р обратно, прошлый раз при покупке ламината был ужас полный ждал 1,5 часа охрана выгоняла, товар не дают,маи оставил отзыв плохой, перезвонили попросили извинение сказали будет нужен ещё ламинат то приходите сделаем скидку не прошло месяца я прихожу,взял ламинат звоню по поводу скидки мне говорит что нету его на роботе приходите завтра я в ответ говорю что я уже в Епицентре в ответ подойдите на комплектацию и мы там я позвоню Владиславу он сделает вам скидку, пришел через минут 20 потому что догружал ламинат на тележку , там естественно никого нет ну рядом позвонили и он пришёл, говорю я по поводу скидки вам должны были позвонить в ответ естественно никто нечего не знает,я звоню 21 раз на тот номер с какого мне сказали сделают скидку в ответ что?Абонент недоступен, ну уже решил ламинат не брать отвёз его назад вышел и поломал карточку Епицентра выкинул им её в мусор, завтра поеду в дом ламината, там обращение к клиентам на много лучше ......

Начальник отдела распиловки материалов из дерева в ситуации когда меня пригласили загрузить на тележку свой заказ - распиленные сосновые щиты, не разобравшись в ситуации стал орать на меня ( покупателя) что бы я вышла из помещения, когда я пояснила что меня позвали за мои заказом, то он набрал на другого работника и снова стал орать на меня, только второго или третьего моего пояснения, что меня пригласил их работник загрузить свой заказ на мою тележку он рыкнул что то и вышел - абсолютно не приемлемое поведение в общении с клиентом!! Хамство!!

Не кому не советую пользоваться услугами интернет магазина Епицентр. Товар пришол некачественный, обменять или вернуть деньги не возможно. Вас просто игнорят.
Ужасный сервис.
Имя сделали себе а людей тупо разводят. В Европе их бы на 0 у ножыли. И плевать им на права потребителей и на свою репутацию.

Было 1400 бонусных балов, заказал кресло за балы, кресло не выслали. Через 2 месяца созванивались с ними. сказали что балы вернут. Еще 1.5 месяца ждали пока балы вернут, не вернули!. Психанули, приложение и аккаунт где были балы удалили, больше нечего у них не заказываем. P.S в 2020 году сделали покупок онлайн в эпицентре более чем на 50 тыс. грн,

Дорогая доставка!

Днепропетровский эпицентр. Бабенко, 25. Наша компания является клиентом эпицентра. Покупаем товар на десятки тысяч ежемесячно. Впечатления крайне негативны, если есть возможность обхожу магазин стороной. Последний раз поход оказался крайне негативным. Пыталась купить обогреватель Уфо, в отделе техники. Обогреватель нашли быстро, он лежал на полке, а вопрос с держателем решался 40 минут. То его нет, надо сходить на склад. Потом вообще нет, а есть только на стенде. Потом стал вопрос с его разбором, и так 40 минут. За это время позвонила на Киевскую горячую линию, приняли звонок с жалобой и обещали перезвонить, жду третий день. Руководству не мешало бы завести горячую линию и принимать жалобы. Но ад не закончился так быстро. Пришла на кассу, касир и охранник считают коробку с метизами. Собирается очередь, люди стоят работники не реагируют, достают следующую коробку. Клиенты с слабыми нервами начинают уходить. Спрашиваю:"мы вас не смущаем" , ответ: " мы работаем". Странно конечно работать на рабочем месте. Ладно, когда работа будет связана с собравшимися людьми? Ответ: " эта касса б/н. Ответ звучал эмоционально грубо. Как будто я пришла к ним домой и надоедаю. Что за такая касса? Где написано " касса б/н? Почему не сказать, не стойте, нам всё равно и мы не заинтересованы в клиентах.
Правда,чтоб не показаться не объективной, хочу и отметить отдел техники. Ребята отлично работают, быстро реагируют и на мой взгляд настоящие профессионалы.

Добрый вечер!
Были очень рады ,что и в Прилуках открылся такой магазин. Но качество обслуживания это что-то. Консультанта днём с огнем не сысчеш ,а если нашол и он чтото помагает найти,то может прийти кто то из работников,постарше рангом и начать разговаривать с консультантом, а ты стоишь и ждёшь когда они наговорятся. На вопрос:
-Я же не для мебели сдесь стою
Ответ:
- Мебель сдесь одна ,это Вы.
Странное отношение к покупателю и напрочь отбитое желание приходить в этот магазин.

Добрый день! 27,12,2020 в магазине Епицентр ул.Берковецкая 6-В (киев) было куплено офисное кресло Ультра Хром (артикул 80376042) цена 1869,15гр, После сборки, в кресле были обнаружены следующие неудобства, колеса плохо катятся по поверхности защитного покрытия, постоянный неприятный скрежет, неудобное сидение,Было принято решение вернуть кресло в магазин. 03,01,2021 г привезли кресло в Епицентр- у нас его обратно не приняли, мотивируя тем. что оно не полностью разобрано,Ситуация заведомо предусмотрена- покупатель собрать его может по инструкции, а вот разобрать. как посоветовал нам продавец отдела Сергей Кобець, можно , применив КУВАЛДУ,и категорически отказался с нами разговаривать, предложил написать рекламацию на завод изготовитель. Отказ в возврате товара считаю неправомерным,и вынуждена обратиться в управление защиты прав потребителя, Прошу дать ответ по сути,

Таких равнодушных,бессовестных сотрудников ещё не встречала.Благодаря Эпицентру,дети на Новый год не получат подарки.Но, история не закончена, ждём правдивого ответа от администрации интернет магазина.

Три недели назад заказала плитку. Звонила каждую неделю , спрашивала когда будет. И тут вдруг , алилуя, пришла смс. Поехали забирать и.. , вы не поверите вместо 14 КВАДРАТОВ мне прислали 14 плиточек.
Халатность работников просто возмущает. Как смотрели , куда смотрели ? Квадраты от штук отличить немогут. Возмущению нет придела. Мой заказ был 5014768.
Надеюсь на ответ Эпицентра по поводу моей ситуации.