Епицентр

Добрый день! 27,12,2020 в магазине Епицентр ул.Берковецкая 6-В (киев) было куплено офисное кресло Ультра Хром (артикул 80376042) цена 1869,15гр, После сборки, в кресле были обнаружены следующие неудобства, колеса плохо катятся по поверхности защитного покрытия, постоянный неприятный скрежет, неудобное сидение,Было принято решение вернуть кресло в магазин. 03,01,2021 г привезли кресло в Епицентр- у нас его обратно не приняли, мотивируя тем. что оно не полностью разобрано,Ситуация заведомо предусмотрена- покупатель собрать его может по инструкции, а вот разобрать. как посоветовал нам продавец отдела Сергей Кобець, можно , применив КУВАЛДУ,и категорически отказался с нами разговаривать, предложил написать рекламацию на завод изготовитель. Отказ в возврате товара считаю неправомерным,и вынуждена обратиться в управление защиты прав потребителя, Прошу дать ответ по сути,