laluna

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 13 отзывах
Заказала два костюма, сделала заказ в среду вечером,в четверг перезвонила так как заказ через сайт не работает.Сказали отправка в понедельник.Оплатила полностью.Выслали не на ту почту.Я позвонила оператор сказала выяснит,и изменят адрес,после чего тупо выслали повторно смс с ттн. Снова звоню,оператор вообще не вкурсе дел и зовет в трубке Инну,перезвонили и сказали что отделение до 5 а посылка целых 7!Зачем тупо отправлять посылку, а не уточнить? Узнать оплатила ли я заказ смогли, а адрес нет.Адрес сменили, но за это должна платить я!Почему я должна платить? Позвонила Оператору и сказала что не буду забирать посылку с доставкой 145 гривен так как это не чесно , оператор бросила трубку! Перезвонила другой и пообещали вернуть мне 60 гривен после того как я заберу посылку! (Я им доверилась и оплатила полную предоплату) .Посылку забрала ткань отвратмтельная, пятна и кривые строчки , реквизиты написала в вайбер,и от меня отморозились!если хотите потратить время деньги и нервы то вам в ЛАЛУНА)к слову костюмы были в огромном ящике и их не волнует что клиент переплачивает!
Харьков
Юлия 109.86.237.162
2020-12-07 23:50:43
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[10421].notification}}

Отзыв +

Давайте по порядку:
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.

По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.

К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.

Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.
Администратор
2020-12-22 14:26:23

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5