laluna

Давайте по порядку:
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.

По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.

К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.

Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.