Сделала в магазине небольшой заказ в Маке up, и большую ошибку - предоплату с карты.
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится". Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных, и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят, и возможно, даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно, даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((
Информации о приходе заказа в сообщениях все не было .
После поисков в личном кабинете оказалась, что 3 февраля он был доставлен в точку выдачи, в Сильпо на Верхогляда.
7 февраля в 18:07 попыталась получить в пункте выдачи заранее оплаченный заказ (да, согласна. оплата вперед - серьезная ошибка).
Сотрудники Сильпо на кассе его даже нашли, показали, но отдавать не стали, поскольку "он уже ушел на возврат и в системе не светится". Ведь с 3 февраля, по их мнению, прошло более трех дней. Неважно, что на сайте указано "рабочих " дней, а не "календарных, и 7 февраля - это именно 3-й рабочий день и 5-й календарный))
До менеджера дозвониться не смогли, по-видимому, его рабочий день уже закончился, хотя все на том же сайте время работы с 7.55. до 20.05. Ну, такое...
Сотрудница на горячей линии высказала предположените, что заказ уже кем-то получен, возможно даже мной, на что я возразила, что он получен точкой выдачи, о чем я узнала из личного кабинета, а я получить уже оплаченную вещь не могу, мне ее не отдают!
После выяснений (разговор длился 12 минут), сотрудница пояснила, что завтра они розберутся со службой поддержки, проверят, и возможно, даже отдадут мне уже оплаченную вещь, и возможно, даже в этой точке!... но когда именно, мне сообщат но потом...
Короче, будет сделано так, как удобно магазину Make up,
Если честно, поездка после рабочего дня не домой, а в точку выдачи, получасовое ожидание на кассе, длительные выяснения и отказ отдать уже оплаченную вещь меня огорчил.
И я решила вернуть деньги.
Заверили, что вернут в течении 3-5 дней, Календарных, рабочих, неважно, им же решать((