MakeUp

Заказывала духи Нина Ричи, прислали откровенную подделку, баночка в коробке болтается, бач код недействителен. Нахально врут, что духи оригинальные, а бач код просто не успели еще внести в косметический калькулятор, так как духи очень свежие.
Магазин решил перед праздниками подзаработать на подделках по цене оригинала.
Подала на возврат, деньги жду уже 11 дней с момента прибытия товара на их склад.
Операторы позволяют себе хамить и повышать голос.
Никому не советую мейкап!

Это полный писец!
Раньше мне нравился данный магазин, но в этом году я получаю от них только один негатив за негативом!
1. Сделала заказ с самовывозом из их точки, не успевала, позвонила оператору, чтобы придержали заказ на другой день к вечеру, сказали ок. Точка работает до 7, я приехала в 6:30, мне говорят, что мой заказ отправлен обратно. Я звоню оператору, начинаю разбиратся, на что они мне говорят: "а что вы хотели, у нас в 6 часов заказы отправляются обратно", я говорю, что откуда я могла это знать, мне об этом не сообщили и точка работает до 7, +я специально сказала, что заберу вечером.
Итог, ни извинения, ничего, делание вас во всем виноватыми!

2. Сделала заказ с доставкой курьером на дом. Курьер меня кормил завтраками несколько дней и полностью ложил одну вещь на мое время!!
Доставка должна была быть в Пт с 2 до 4, в 5:30 я ему сама звоню, говорю доставка вообще будет сегодня, на что он мне: "ой, так много заказов, так много заказов, можно я вам в Сб доставлю", я спрашиваю в котором часе, он какое вам удобно. Я говорю, если вы доставите в Сб с 2 до 4, то было бы ок. Он говорит мол да конечно, спасибо за понимание.
Наступила Сб, 2 часа, 3, 4, 5 - тишина, вдруг звонок в 7 вечера: "вы еще дома, это доставочка"!
Я была не дома, и говорю, что я вас ждала с 2 до 4, на что начинаются слезы, что много заказов и машина сломалась! Далее идет договор на доставку на Пн, я снова спрашиваю на который час, он говорит на 6, я говорю, если на 6 или 6:30, то ок.
Наступает Пн, и что мы видим, 6 часов, 6:40 - тишина, я уже сама звоню, он говорит, что доставит в течение 30 минут, я говорю, что я ухожу в 7:15, я ждала в 6-6:30, он божится, что сейчас направится ко мне и будет до 7:15, ну ок. В итоге 7:20 - его нет, я ушла из дома.
Он мне звонит в 7:47 и спрашивает или я его жду *рукалицо, я в ахере, говорю нет! Мы договаривались к 7:15, я говорю: "все отменяйте мой заказ, ничего не надо, этот бред с вашей стороны - это что-то с чем-то", он начинает снова кормить меня, что очень много заказов, я прощаюсь.
Вт день, звонок:
- "вы дома, могу доставить посылочку"
- "нет, я не дома, я еще вчера вам сказала отменяйте ее!",
- "ой простите, извините, много заказов, может все-таки я ее как-то вам доставлю"
- "нет отменяйте, ничего не надо"
снова повторение простите/извините, хорошего дня!!

Вот так доставка которая должна была состояться в Пт, протянулась до Вт и не состоялась!!
Более того, уверена, если позвонить в мейкап, чтобы пожаловаться, они снова сделают меня виноватой, что надо было ждать курьера днем и ночью!!!!!!

Сам магазин неплохой, часто бывают акции. В качестве и подлинности продукции сомнений не было. Самый ужас - тупые сотрудники, которые позволяют себе хамство. Курьеру ставишь время с 18-20, он звонит в 13 и говорит, что будет через 5 минут.
В отделение заказала, так мадам, работающая там, за пол часа до закрытия отказалась выдавать заказ. Пришлось звонить на горячую линию, но и там ситуация не решилась, «оставьте номер заказа, мы решим вашу проблему»

Уважаемый мейкап, с таким сервисом от вас все клиенты уйдут. Вы были первооткрывателями в этой области, но сейчас уже много подобных магазинов, с лучшим обслуживанием!

Заказывала крем для ухода за кожей лица (товар из ЄС), товар был доставлен в указанные сроки, НО приехал крем не сообвньствующий заказу (для 60 лет вместо 40+), к сожалению, выяснить это сразу не удалось, когда обратилась в службу поддержки с тем, чтобы поличить таки заказанное, а не подмену, мне предложили вернуть весь товар, предоставить реквизиты карты и ждать оплату. Но парадокс заключается в том, что оплата была наличными. Получается, что можно оказаться без денег и товара. Мой вывод: очень внимательно проверяйте то, что заказали и никаких предоплат, доверия к компании у меня нет. Замену мне товара никто не произвел, хотя он у них на сайте значится.

Заказал Dapper Dan Deluxe Pomade 10.10.20 оплатил сразу на сайте (как потом оказалось лучше бы этого не делал). Позвонил, чтобы уточнить, когда смогу получить заказ, мне девушка оператор сказала, что я смогу забрать ее 11.10.20. Звоню 11.10.20, чтобы узнать могу ли уже забрать, на что оператор отвечает, что она ошиблась так как по воскресениям пункт самовывоза не работает и забрать я могу ее только 12.10.20 и это очень испортило мои планы. Закрыв уже глаза на весь этот бардак я ждал ещё день, но и 12.10.20 я свой заказ не смог забрать!!! Мне пришла СМС, что моя посылка у курьера (хотя я заказал самовывоз) я позвонил курьеру, чтобы узнать когда он приедет, на что он мне ответил: «скорее всего я к вам сегодня не приеду, так как много заказов». Тут я опять иду на встречу, чтобы забрать свой оплаченный заказ, и договорился с курьером, что уже сам подъеду к нему и заберу, НО опять не тут то было. Оказалось, что у курьера моей посылки не было. Я снова звоню оператору, и тут мне говорят, что они снова ошиблись и моя посылка будет 13.10.20.
Жееееееееесть!!!
Больше нет желания что либо заказывать в MAKEUP, и уж точно не оплачивать товар онлайн, если бы не оплатил, то просто бы отказался и купил в другой более ответственной компании!
Спасибо за первый и «очень удачный» заказ в вашей компании.

Уже не первый раз каким то чудом заказ "исчезает" или не отображается в их системе... Хотя этот раз всё было намного интереснее... Сделала заказ 31.05.2020 поздно вечером, доставка была указана в заказе на 02.06.2020.. никто не звонил до 03.06.2020 позвонили как я поняла два курьера и спросили получала ли я свой заказ (который я конечно же не получала) они мне начали рассказивать о том что Ваша посылка так и не отправилась. На что я задала вопрос : " Что от меня требуется?" (Хотя я как клиент выполнила всё для того чтобы получить свой заказ) при этом они начали между собой переговариватся что мне делать дальше , звонить на горячую линию или что... По итогам сказали что будут разбираться сами и наберут меня. Прошло три дня... Мне так никто и не перезвонил.. я сама решила набрать горячую линию , объяснила ситуацию где оператор мне сказал :" Да, вижу Ваш заказ отменил курьер, не знаю по какой причине. Оставьте заново заказ если хотите его получить.."
Серьёзно? Мне просто интересно как это курьер может сам отменить заказ , ещё и не сообщив об этом клиента? Что за бред? Набирая их повторно, мне не ответили по сей день .... Сегодня 18.06.2020 если что...

Обходите мимо этот магазин. Доверилась имени компании. Шарашкина контора.
Берегите себя и свои нервы!
Жаль что раньше не прочитала отзывы, везде много негатива.

Оформить возврат невозможно. Начинают придираться ещё с самого начала как только позвонила за возврат. Отправила на почту фото, после позвонили и сказали, что нет наклейки на упаковке, которая свидетельствует о нераскрытие товара( ее не было)
И возврат не оформили и прислали уже по их логике товар который использовался. На сайте не указано какой должна быть упаковка.
Не рекомендую!

Если вы рисковые и готовы получить товар которым кто-то пользовался, но вы недоглядели то конечно можете заказать. Возврат вам не оформят 100%

Ребят это уже реально не смешно жду заказ 7день курьером и не кто не звонит и я не могу набрать зналабы что такое будет уже в магазине купилабы

Привезли распылитель для воды, стоимостью 70 грн. Начала распаковывать, смотрю отдельно лежит пружина с каким-то болтом, отдала мужу, чтобы разобрался. В итоге как не крутили этот «конструктор», распылитель неисправный от слова совсем! Полностью сломанный! На телефонные звонки в Мейкапе не отвечают, впрочем, как и на электронные письма. Магазин «пробил дно» в сервисе по отношению к своим клиентам.