Хорошие
отношение к покупателю
Обслуживание
доставка
Разнообразие товаров
бесплатная доставка
асортимент
нічого
Не чего
Ничего
Не принимают возврат
сервис
обслуживание
Умение отменять заказы без ведома клиентов.
Часто бывают акции
качество продукции
ничего
Магазин решил перед праздниками подзаработать на подделках по цене оригинала.
Подала на возврат, деньги жду уже 11 дней с момента прибытия товара на их склад.
Операторы позволяют себе хамить и повышать голос.
Никому не советую мейкап!
Раньше мне нравился данный магазин, но в этом году я получаю от них только один негатив за негативом!
1. Сделала заказ с самовывозом из их точки, не успевала, позвонила оператору, чтобы придержали заказ на другой день к вечеру, сказали ок. Точка работает до 7, я приехала в 6:30, мне говорят, что мой заказ отправлен обратно. Я звоню оператору, начинаю разбиратся, на что они мне говорят: "а что вы хотели, у нас в 6 часов заказы отправляются обратно", я говорю, что откуда я могла это знать, мне об этом не сообщили и точка работает до 7, +я специально сказала, что заберу вечером.
Итог, ни извинения, ничего, делание вас во всем виноватыми!
2. Сделала заказ с доставкой курьером на дом. Курьер меня кормил завтраками несколько дней и полностью ложил одну вещь на мое время!!
Доставка должна была быть в Пт с 2 до 4, в 5:30 я ему сама звоню, говорю доставка вообще будет сегодня, на что он мне: "ой, так много заказов, так много заказов, можно я вам в Сб доставлю", я спрашиваю в котором часе, он какое вам удобно. Я говорю, если вы доставите в Сб с 2 до 4, то было бы ок. Он говорит мол да конечно, спасибо за понимание.
Наступила Сб, 2 часа, 3, 4, 5 - тишина, вдруг звонок в 7 вечера: "вы еще дома, это доставочка"!
Я была не дома, и говорю, что я вас ждала с 2 до 4, на что начинаются слезы, что много заказов и машина сломалась! Далее идет договор на доставку на Пн, я снова спрашиваю на который час, он говорит на 6, я говорю, если на 6 или 6:30, то ок.
Наступает Пн, и что мы видим, 6 часов, 6:40 - тишина, я уже сама звоню, он говорит, что доставит в течение 30 минут, я говорю, что я ухожу в 7:15, я ждала в 6-6:30, он божится, что сейчас направится ко мне и будет до 7:15, ну ок. В итоге 7:20 - его нет, я ушла из дома.
Он мне звонит в 7:47 и спрашивает или я его жду *рукалицо, я в ахере, говорю нет! Мы договаривались к 7:15, я говорю: "все отменяйте мой заказ, ничего не надо, этот бред с вашей стороны - это что-то с чем-то", он начинает снова кормить меня, что очень много заказов, я прощаюсь.
Вт день, звонок:
- "вы дома, могу доставить посылочку"
- "нет, я не дома, я еще вчера вам сказала отменяйте ее!",
- "ой простите, извините, много заказов, может все-таки я ее как-то вам доставлю"
- "нет отменяйте, ничего не надо"
снова повторение простите/извините, хорошего дня!!
Вот так доставка которая должна была состояться в Пт, протянулась до Вт и не состоялась!!
Более того, уверена, если позвонить в мейкап, чтобы пожаловаться, они снова сделают меня виноватой, что надо было ждать курьера днем и ночью!!!!!!
В отделение заказала, так мадам, работающая там, за пол часа до закрытия отказалась выдавать заказ. Пришлось звонить на горячую линию, но и там ситуация не решилась, «оставьте номер заказа, мы решим вашу проблему»
Уважаемый мейкап, с таким сервисом от вас все клиенты уйдут. Вы были первооткрывателями в этой области, но сейчас уже много подобных магазинов, с лучшим обслуживанием!
Жееееееееесть!!!
Больше нет желания что либо заказывать в MAKEUP, и уж точно не оплачивать товар онлайн, если бы не оплатил, то просто бы отказался и купил в другой более ответственной компании!
Спасибо за первый и «очень удачный» заказ в вашей компании.
Серьёзно? Мне просто интересно как это курьер может сам отменить заказ , ещё и не сообщив об этом клиента? Что за бред? Набирая их повторно, мне не ответили по сей день .... Сегодня 18.06.2020 если что...
Берегите себя и свои нервы!
Жаль что раньше не прочитала отзывы, везде много негатива.
И возврат не оформили и прислали уже по их логике товар который использовался. На сайте не указано какой должна быть упаковка.
Не рекомендую!
Если вы рисковые и готовы получить товар которым кто-то пользовался, но вы недоглядели то конечно можете заказать. Возврат вам не оформят 100%