MakeUp

Зробила замовлення 30.12.19 з онлайн оплатою.
Склад Мейк ап і офіси перевізників від мого дому у пішохіднй доступності. Замовлення мало приїхати 2.01.20 до МістЕкспрес. Виявилось, що офіс не працював.
3.01.20 за номером замовлення його не могли відслідкувати, 4.01.20 співробітники МейкАп вибачались, намагались дозвонитись перевізнику та самі відслудкувати посилку. Телефон і онлайн сервіс не працювали. 5-6.01.20 перевізник не працював. Повідомлень про це не було ні на сайті, ні в офісі, ні в смс!!!!!
Відмовилась від замовлення, оскільки подарунки на свята потрібні були. Гості залишились без подарунків, відтягувала візити як могла. В результаті зустрічі відмінились, друзі образились. Супер допомогли!
По тел Мейк Ап обіцяли повернути кошти впродовж 3 роб. днів (до 10.01.20). Субота 11.01.20 був робочий день. На 12.01.20 гроші не повернули.

Сервис ужасный! Курьеру дозвониться невозможно, не перезванивает! Менеджеры заучено повторяют текст, предупреждение о задержке не предусмотрено! Зачем мне при оформлении заказала пункты выбора времени , если у них по словам менеджера курьер единственный ездит по всему городу? Отдела для работы с жалобами и решения конфликта о недовольстве работы менеджерами и курьерами - нет. Трижды за день ни один менеджер не удовлетворил запрос , а курьер попросту не отвечает и не перезванивает! Пробок по нужному мне адресу нет весь день, проверяла. Я очень давно пользуюсь услугами данного магазина, и не видела проблем с продукцией, но такой работы с клиентами как мне переодически предоставляют - показывает не уважительный подход к потребителю который приносит доход данному предприятию!!! И все время одно и то же!

Уже несколько лет я являлась не просто постоянной клиенткой этого интернет-магазина, а настоящей его фанаткой! А как оказалось очень зря. Вчера мне прислали просроченный товар, на который была скидка, но не было ни слова указано о том, что товар до ноября 2018 г.! Я была возмущена не то слово! Но самое унизительное это то, что менеджер сказала мне прислать фото товара со всех сторон со сроками годности! Значит, у них совершенно нет учета и контроля сроков годности либо это (банально!) политика оптимизации торговли, знаете, это когда торгуешь совсем без "отходов", но при этом отходом себя чувствует покупатель, обнаруживая бессовестные просрочки! В этом интернет-магазине я решила больше не обслуживаться и никому не советую - доверия к нему у меня больше нет: если начали присылать просроченный товар, то (я уверена) будет и фальшивый товар. № заказа 1542451409-3720

16 жовтня 2018 р. зробила замовлення на 4 одиниці, при отриманні товару двох забракло, а ще накладної з переліком позицій. Картонна коробка була гарно заклеєна, що виключає крадіжку Укрпошти. Звернення до магазину нічого не дало: їхня відеокамера показує лише те, що "Мейкапу" вигідно. Будьте обережні: з кожного покупця по 100 грн - "Мейкапу" на прожиття!

Ещё забыл добавить - так называемые "Акции" в этом магазине, впрочем как и в большинстве других, всего лишь фикция. На одном товаре сэкономишь несколько гривен, а другой в это же время будет с повышенной ценой. Не раз замечал, что после их окончания, буквально на следующий день, можно купить те же товары по точно таким же ценам, а то и меньше.

Пользуюсь услугами MakeUp давно, раньше всё было хорошо - и товары, и обслуживание. Но последние пару лет начались проблемы.
Некоторые товары, ранее бывшие от оригинальных производителей, теперь поставляются от филиалов или других фирм, соответственно качество уже ниже, а цена держится минимум та же.
Но ещё хуже стала ситуация с качеством обслуживания. Никто не перезванивает после оформления заказа, хотя при оформлении снимаешь отметку на пункте "Не перезванивать..." и в комментарии к заказу пишешь о необходимости звонка. Да и вообще дозвониться в магазин теперь большая проблема, недавно долго ждал соединения с менеджером, так и не дождался, зато деньги с телефонного счёта потратил. В случае "Вам перезвонят" или оставления своего номера так никто не перезвонил.
Что говорить, если один раз при оформлении заказа на сайте был сбой и нельзя было выбрать некоторые пункты в меню заказа, так вот при звонке в магазин менеджер, не удосужившись проверить ситуацию (а сбой действительно был, работоспособность сайта восстановили через пару часов и заказ нормально оформился), заявляла, что у них всё в порядке и это я не умею оформлять, и в добавок - "...если что-то не нравиться можете не заказывать, мне параллельно...".
Также не присылают вовремя сообщение с номером декларации (накладной), бывает вообще не приходит, а бывает - пришло сообщение от службы доставки и уже получил товар, а только на следующий день и позже приходит сообщение от магазина.
Вот и задумываюсь - стоит ли дальше пользоваться услугами MakeUp ?

2 марта 2018 года купил в подарок в интернет-магазине MAKEUP воду Estee Lauder Estee, заказ 1519661598-0680. Сделал предоплату. Получил не в том флаконе и упаковке, что опубликовано на сайте. О подлинности запаха судить не могу. Связался по эл. почте с MAKEUP. Мне ответили – товар обмену не подлежит, деньги не возвращаются. Нужно было предоплату не делать, так и написали. Из отзывов видно, что изображение товара обещали поменять в 2017 году. Не стали. Не покупайте в интернет-магазине MAKEUP – обманут!

Был постоянным покупателем! Заказал на подарок данную туалетную воду. Оплату сделал сразу!!! Заказ от 6 декабря №1213580558-0860. Никто не позвонил! 7 декабря, вечером пришла Смс0ка "извените ваш заказ будет отправлен через пару дней". Что за бред!!! Звоню! А мне в ответ: ..."мы не успеваем обрабатывать заказы, была черная пятница....и ещё что-то"!!! Как так , не можете положить в коробку одну единицу товара и отправить! Хотел подарок сделать на День Рождения 12 числа! Кричащий случай! Эмоции зашкаливают! Сегодня 8 число! Позвонил и в ответ услышал, что мой заказ будет отправлен где-то через 4 дня!!!! Я запросил назад мои деньги! Заказал в Розетке!

Покупала на makeup не один раз,очень удобный поиск нужного товара и подробное описание + реальные отзывы покупателей.Доставка всегда вовремя и бесплатна,что не может не радовать.Магазин часто делает маленькие подарки у виде пробников духов и кремов, за это им еще один плюс