Пишу, щоб поділитися розчаруванням через ситуацію з замовленням, яке мій чоловік оформив на вашому сайті. Йшлося про товар з Європи, при цьому на сторінці зазначалося, що доставка займає 3–5 днів. Насправді ж ми чекали понад місяць, не отримуючи конкретної інформації про статус посилки.
Після звернення до служби підтримки виявилося, що потрібно сплатити мито, хоча при оформленні замовлення про це не було жодного попередження. Це стало для нас повною несподіванкою.
Коли замовлення нарешті приїхало, кур’єр не зателефонував, а просто відправив його на склад. У підсумку — замовлення було анульоване, і хоча кошти мають бути повернуті і хочеться надіятися із сумою включеною за мито , ми залишилися без бажаного товару, якого довго чекали.
На жаль, після всього цього залишився неприємний осад від взаємодії з компанією. Хотілося б, щоб у майбутньому подібні ситуації не повторювалися, адже прозорість умов та якість сервісу — це те, що дуже цінують ваші клієнти.
Після звернення до служби підтримки виявилося, що потрібно сплатити мито, хоча при оформленні замовлення про це не було жодного попередження. Це стало для нас повною несподіванкою.
Коли замовлення нарешті приїхало, кур’єр не зателефонував, а просто відправив його на склад. У підсумку — замовлення було анульоване, і хоча кошти мають бути повернуті і хочеться надіятися із сумою включеною за мито , ми залишилися без бажаного товару, якого довго чекали.
На жаль, після всього цього залишився неприємний осад від взаємодії з компанією. Хотілося б, щоб у майбутньому подібні ситуації не повторювалися, адже прозорість умов та якість сервісу — це те, що дуже цінують ваші клієнти.