Пользуюсь услугами MakeUp давно, раньше всё было хорошо - и товары, и обслуживание. Но последние пару лет начались проблемы.
Некоторые товары, ранее бывшие от оригинальных производителей, теперь поставляются от филиалов или других фирм, соответственно качество уже ниже, а цена держится минимум та же.
Но ещё хуже стала ситуация с качеством обслуживания. Никто не перезванивает после оформления заказа, хотя при оформлении снимаешь отметку на пункте "Не перезванивать..." и в комментарии к заказу пишешь о необходимости звонка. Да и вообще дозвониться в магазин теперь большая проблема, недавно долго ждал соединения с менеджером, так и не дождался, зато деньги с телефонного счёта потратил. В случае "Вам перезвонят" или оставления своего номера так никто не перезвонил.
Что говорить, если один раз при оформлении заказа на сайте был сбой и нельзя было выбрать некоторые пункты в меню заказа, так вот при звонке в магазин менеджер, не удосужившись проверить ситуацию (а сбой действительно был, работоспособность сайта восстановили через пару часов и заказ нормально оформился), заявляла, что у них всё в порядке и это я не умею оформлять, и в добавок - "...если что-то не нравиться можете не заказывать, мне параллельно...".
Также не присылают вовремя сообщение с номером декларации (накладной), бывает вообще не приходит, а бывает - пришло сообщение от службы доставки и уже получил товар, а только на следующий день и позже приходит сообщение от магазина.
Вот и задумываюсь - стоит ли дальше пользоваться услугами MakeUp ?
Некоторые товары, ранее бывшие от оригинальных производителей, теперь поставляются от филиалов или других фирм, соответственно качество уже ниже, а цена держится минимум та же.
Но ещё хуже стала ситуация с качеством обслуживания. Никто не перезванивает после оформления заказа, хотя при оформлении снимаешь отметку на пункте "Не перезванивать..." и в комментарии к заказу пишешь о необходимости звонка. Да и вообще дозвониться в магазин теперь большая проблема, недавно долго ждал соединения с менеджером, так и не дождался, зато деньги с телефонного счёта потратил. В случае "Вам перезвонят" или оставления своего номера так никто не перезвонил.
Что говорить, если один раз при оформлении заказа на сайте был сбой и нельзя было выбрать некоторые пункты в меню заказа, так вот при звонке в магазин менеджер, не удосужившись проверить ситуацию (а сбой действительно был, работоспособность сайта восстановили через пару часов и заказ нормально оформился), заявляла, что у них всё в порядке и это я не умею оформлять, и в добавок - "...если что-то не нравиться можете не заказывать, мне параллельно...".
Также не присылают вовремя сообщение с номером декларации (накладной), бывает вообще не приходит, а бывает - пришло сообщение от службы доставки и уже получил товар, а только на следующий день и позже приходит сообщение от магазина.
Вот и задумываюсь - стоит ли дальше пользоваться услугами MakeUp ?