MebelShop

{{shopOverallRating}}/5
Основано на 40 отзывах
Продажа мебелив в Киеве.Доставка.
Очень жалею, что стала клиентом магазина Mebelshop. Надеюсь, мой отзыв будет полезным и убережет других от работы с такими недобросовестными людьми.

Заказ оформила в декабре 2018 года. Оплата - 100% аванс. Заказала, оплатила (13 декабря 2018 г.) и стала ждать 3 комода польской фирмы BlackRedWhite. Срок доставки был указан - 41 рабочий день.

24 января 2019 года я получила номер декларации для получения мебели на Новой Почте. Счастью не было предела. Однако счастье продлилось не долго. Как оказалось, вместо 9 коробок пришло 7. Выяснилось это когда приехал сборщик мебели и начал сборку. В итоге, 2 из 3 комодов остались без фасадов. Я проинформировала магазин о недостаче и поинтересовалась как так произошло и почему не проследили чтобы заказ пришел в полном объеме, на что мне сказали, что бесполезно искать виноватых и проблему они решат, вот только неизвестно в какие сроки.


Следующие недели ада сопровождались моими телефонными звонками и попытками выяснить когда же наконец фасады будут доставлены. Девочки продавцы не знали что отвечать, поэтому общение было в основном с главным менеджером, очень хамовитым мужчиной (если можно его так назвать), который монотонным голосом повторял мне одну и ту же информацию неделями. Что то вроде: мы в курсе, решаем проблему, решим когда решим. Ждите. На мои возражения "а как же прописанные сроки в 41 рабочий день" мне было сказано "мебель мы вам в указанный срок доставили, а то что не в полном объеме, так это не мы, это завод в Польше так работает. Мы здесь ни при чем, ускорить их не можем, штрафные санкции применить тем более".


22 февраля 2019 года мне пришел имейл:

Здравствуйте, Виктория.

Хотели сообщить Вам контактный номер телефона представителя фабрики BRW, который занимается вопросом Вашей рекламации. Вопросы о сроках поставки недостающих фасадов и другие интересующие Вас вопросы Вы можете задать ему.
096-347-24-85 - Владимир.

Магазин таким образом просто отстранился от решения проблемы, так как видимо очень устал от моих звонков и просто перенес ответственность на посредника со Львова.

11 марта 2019 года я думала, что наше неудачное сотрудничество подошло к концу, так как прислали еще одну посылку. Я снова вызывала сборщика мебели (небесплатно как вы понимаете) и в процессе распаковки выяснилось, что вместо 4ех фасадов для каждого из двух комодов, пришло по 2.

Я восприняла повторную ошибку как непрофессионализм и неуважение к клиенту высшей степени. Заказ был оформлен и ОПЛАЧЕН в декабре, в марте я все еще ждала фасады!!! Халатность организации просто не знает границ.

Все это время я звонила, меня футболили, львовский представитель вообще мог не брать трубку и не перезванивать неделями!!! В итоге, я собрала документы, вызвала юриста и предупредила магазин, что подаю на них в суд. Недостающие фасады мне прислали спустя неделю после разговора, а именно 22 апреля 2019 года.

ИТОГО: заказ оформлен и оплачен был 13 декабря 2018 года, мебель в полном объеме была доставлена 22 апреля 2019 года. Выводы каждый сделает сам. Я воздержусь от комментариев. То, сколько нервов, сил и денег я потратила на сотрудничество с шарлатанами из магазина MebelShop просто не передать словами.

Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Берегите себя, свои нервы и свой кошелек.
Одесса
Виктория 178.136.214.14
2019-06-08 18:22:39
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[9405].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

{{showCurrentEstimate}}/5