ALLO.UA

В магазині Алло (м Київ пр. Степана Бандери 23) 27.11.2023 придбав ноутбук Lenovo (ФН чека 1616093269 ) Через 7 днів після придбання 3.12.2023 я звернувся до магазину Алло (м Київ пр. Степана Бандери 23) проханням забрати ноутбук та повернути мені кошти чи помінняти на інший такий же товар так як ноутбук не працює !
Мені було відмовлено.
Лише з другої спроби в іншому магазині Алло ( м.Київ вул. Героїв Полку Азов) в мене прийняли ноутбук Акт # 1886-000643 для проведення діагностики та обслуговування - недолік Дисплей Не Вмикається. 25.12.2023 в магазині Алло я написав заяву на повернення коштів.
27.12.2023 в магазині отримав від Алло лист # 301- Дм від 26.12.2023р.з відмовою та з пропозицією отримати товар.. Обмін на новий такий же отримав усну відмову з відмовою прийняти заяву. 4.01.2024 ноутбук забрав магазин Алло надав довідку від 19.12.2023р. про проходження гарантійних ремонтів від сервісного центру( додаток до квитанції)# 1308258 "F1center" з записом ,, Ознак істотного недоліку в товарі не виявлено.Недолік в умовах сервісного центру був усунений шляхом: -Заміна Матриці Дисплею."
6.01.2024 Ноутбук знову зламався - причина таж - Не Вмикається Дисплей.
7.12.2024 р в магазині Алло знову прийняли ноутбук акт # 3129-000029 для проведення діагностики та обслуговування -
недолік Не Вмикається екран.
Прошу звернути увагу
1.За цей період я був змушений 7 раз ! Звертатися в магазин Алло ( за різними адресами ) та спілкуватися з непривітним персоналом які приховували та не надавали необхідну інформацію.
2. Для отримання інформації я був змушений звертатися на гарячу лінію Алло Де відповідей на свої запитання не отримав Натомість моє звернення передали працівникам магазину які Увага! телефонували мені в не робочі години а пізно ввечері після 19 та 20 години..(є запис дзвінків )
3. В акті приймання товару вказано що даний товар входить до переліку товарів з яких утворюється Обмінний фонд для видачі Споживачу на час ремонту. Мене про це ніхто не повідомив І коли я дізнався та звернувся з пропозицією надати мене таку можливість мені було відмовлено. 4. При всіх зверненнях працівники діставали ноутбук з коробки , а при огляді ще й протирали його невідомою мені тканиною роблячи потертості та подряпини.. З кожним разом (працівником) місця знаходження цих мікропотертостей ( по судженняю працівників) змінювалися( є відео та фото фіксація). Але останній раз ніяких подряпин.
5. За весь період після придбання ноутбука він знаходився у мене лише 11днів !
В додатку Алло на сторінці Про компанію вказано " ключові Цінності " компанії по відношенню до клієнта -
в дотриманні яких в мене на жаль виникає сумнів..
На мою думку якщо Компанія випадково продала Товар яким Клієнт не Може Користуватися було б доцільно вирішувати проблему з виробником товару а не змушувати клієнта проходити круги пекла неквапливого, необізнаного, хамливого персоналу..
В зв'язку з ситуацією що склалася пропоную Повернути мені кошти за придбаний в Компанії Алло ноутбук Lenovo Ціна товару 38 809 грн + 190 бонусів знятих з мого рахунку з додатку Fishka
Чи надати мені такий же чи схожий за Характеристиками Новий товар. 7.01.2024р м. Київ .