ITbox
Адрес сайта:
itbox.ua
Широкий ассортимент компьютерной и офисной техники.Работает по Киеву и всей Украине.
ITbox
Перейти
Для меня ITBOX - стал синонимом неумелой организации работы и полнейшего бардака.23.01.2014 сделал заказ картриджа с доставкой в Херсон мне подтвердили наличие и доставку на 27.01.2014 - Картридж нужен был срочно, но удобно было, что бесплатная доставка. 29.01.2014 обратился в пункт выдачи что б забрать картридж, а его там не оказалось. Решил обратиться на горячую службу магазина и тут началось:29.01.2014 - Мне с ухмылкой в голосе сообщают, что его потеряли и перезаказали на 30.012014- я молчу про нелепость ситуации.;30.01.2014 - Я обращаюсь в контакт службу, мне сообщают, что перезаказанный картридж не проедите из-за погоды;03.02.2014 - Я вижу что картридж подорожал на 70 грн. Связываюсь с контакт службой и тут кульминация мне сообщают, что и перезаказанный на 30-е число картридж потеряли. Честно у меня нет слов одни выражения я прождал 12 дней и по сути мне предлагают прождать ещё не известно сколько и доплатить 70 грн.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Поберегите нервы товарищи лучше доплатите в другом магазине 20 грн за доставку но получите все вовремя.
Андрей
2017-06-17 12:18:53
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла подобная ситуация и Вы не смогли совершить покупку. Приносим извинения за потраченное Вами время и доставленные неудобства. Поверьте, для нас эта ситуация так же неприятна. Она имеет две составляющие. Первое это проблемы с программой логистики, в нее вводятся серьезные изменения, поэтому, к сожалению, иногда происходят сбои. Мы делаем все возможное, чтобы отладить систему, но для этого требуется больше времени, чем хотелось бы. Второй момент это человеческий фактор. После сбоя с доставкой картриджа проблема была выявлена. Однако ее устранение не было выполнено в срок и по правилам. Мы обязательно примем соответствующие меры в отношении ответственных менеджеров. В конечном итоге товар приехал, но значительно позже, об этом Вам уже сообщил наш сотрудник колл-центра. Еще раз просим извинить.
ITBOX
2017-06-17 12:18:53
Поддерживаю
Саша
2017-06-17 12:18:56