Сайт резетка дуже класний купляв не один раз мобільні телефони планшети і не дорого укладався у бюджет і получав якісні товари

02.12.2015г. нами была куплена в интернет-магазине Фотос электробритва. Получали ее в офисе по ул. Машиностроительной в г. Киеве. В момент продажи продавец вскрыл коробку с товаром. Внутри картонной коробки лежал пластиковый коробок, в котором непосредственно и находилась электробритва, запакованная в пленочки. 03.12.2015г. сняли с бритвы пленку и увидели, что ЭЛЕКТРОБРИТВА БЫЛА В УПОТРЕБЛЕНИИ, и очень ДОЛГО, т.к. на ее корпусе со всех четырех сторон глубокие царапины. 04.12.2015г. обратились в Фотос с просьбой вернуть деньги за эту электробритву. Девушка, которая работает в отделе рекламаций, посмотрела видео о том, как мы получали электробритву , и сказала, что коробок вскрывался в момент покупки в нашем присутствии, т.е. мы товар проверяли. Но невозможно было в момент покупки увидеть царапины, которые были заклеены пленкой! Упаковочный коробок был заклеен маленьким кусочком круглого скотча, который приклеивается и отклеивается , не оставляя следа, т.е. картонный коробок, в которой упакован товар , можно заклеить и расклеить незаметно неоднократно. НО по сути, МЫ ПОКУПАЛИ НЕ КОРОБОК, А ЕГО СОДЕРЖИМОЕ! Потом эта девушка открыла бритву, постучала нею по столу, и из бритвы выпало несколько волосков, и она сказала, что товары личной гигиены назад не принимают. Бритву мы забирать не стали, а оставили для "экспертизы" в Фотосе, написали заявление на возврат денег. Девушка оформила заявление на возврат товара, и сказала, что нас уведомят в течении 10 дней о результатах письменно (современные методы коммуникации в виде телефонного звонка они поддерживают). Я позвонила на 6-й день в отдел рекламаций по телефону, который указан на сайте 206-28-08, и спросила про результат. Мне сказали, что еще не прошло 10 дней , и я рано интересуюсь. Когда я звонила по этому номеру телефона на 8-й, 9-й , 10-й день, то на звонок никто не отвечал. Так же на 8-й день я позвонила в отдел продаж по номеру 206-206-9, который указан на сайте , и попросила выяснить ситуацию , мне ответили, что сотрудники отдела рекламаций ОБЯЗАТЕЛЬНО В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ перезвонят, но они до сих пор не перезвонили. 18.12.2015г. я позвонила по номеру 206-206-9 , и обратилась в отдел бухгалтерии, надеясь на то, что в этом отделе работают более серьезные люди, и они как-то изменят ситуацию. Бухгалтерия пообещала повлиять на отдел рекламаций. Так же я у бухгалтерии спросила о том, как связаться с руководителем. Мне ответили, что связаться с руководителем невозможно (видимо, он в бегах из-за большого количества рекламаций). 22.12.15 я с трудом дозвонилась в отдел рекламаций, и мне сказали, что мы сами поцарапали бритву.... и денег на НЕ ВЕРНУТ.04.12.15г. в отделе рекламаций была также возмущенная покупательница, которая пришла в Фотос четвертый раз за возвратом денег за некачественный товар, но деньги ей не вернули. Видимо, не возвращать деньги за некачественный товар - это для Фотоса нормальная практика. Если почитать отзывы об интернет-магазине Фотос , то можно прочесть много хвалебных песен, но нужно понимать, что эти отзывы пишут сотрудники этого магазина. Не понятно: если бы в моей ситуации оказались бы покупатели не из Киева, то они не то что не вернули бы свои деньги, но даже не смогли бы оперативно показать б/у товар. Но смысла в таких обращениях все-равно нет: деньги вам не вернут. Нужно покупать товары в обычных магазинах, так надежнее

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа на адрес discount@mobilluck.ua. Мы разберемся в ситуации и предоставим Вам ответ.

Здравствуйте, Петр. Вы имели возможность проверить товар при получении и отказаться, если что-то не устраивает. Товар поступил в сервисный центр с разбитым стеклом, мы можем полагать, что получали Вы его не таким. Примите наши извинения за доставленные неудобства.

Вот это обслуживание 21-й век! Купила ребенку в школу смартфон LG в сети Вrain. Разумеется, нужно было не отходя от кассы оплачивать и чехол за 200 грн и забыть. Часто бываю на Кардачах, а где-то в Интернете проскользнули буквы АКС. Там данный чехол 100 грн. По пути - решила сэкономить сотню. Традиционно, позвонила-заказала-поехала. К моему стыду я вошла в эту забегаловку. В узком предбаннике очередь - не протолкнись. Так называемые "менеджеры" бегают друг за дружкой (немытые, небритые, с гордыми лицами). Клиент, естественно, последнее дело. Один юноша впаривает пожилой чете, что их невключающая микроволновка только-что поступила с "туманного альбиона". Остальные тупо общаются по мобилкам и поглядывают на единственную гордо восседающую барышню. Ну это Бог с ним – дело молодое. Когда протолкнулась к стойке - стали искать заказ. Но привезти-то его забыли! Головушки забиты черт знает чем, а не клиентом. Долго искали, предложили подождать, как будто заказ сам собой из ниоткуда материализуется. Подождала, хоть и выглядела глупо. Когда общаешься с таким неподготовленным хамоватым персоналом всегда кажется, что облили помоями и ты в них стоишь. Чехол купила в Розетке и рассказала всем друзьям и ребенок в школе, что забегаловка на три буквы на Кардачах дерьмо, не стоящее внимания клиента. Кстати, торгуют там, по всей вероятности, конфискатом под крышей какого-нибудь друга депутата средней руки. Что увидела, то и написала. Удачи, горе-АКС!

Интернет-магазин «Розетка» испортил праздник ребенку.Готовя подарок для ребенка на День Святого Николая заранее в понедельник (14 декабря) разместила заказ не сайте Розетки. Заказ №43615330. Менеджер перезвонил подтвердил заказ с доставкой на пятницу 18 декабря, раньше доставить мол не могут. В пятницу днем звоню сама!!! узнать во сколько ждать курьера и мне сообщают что доставки не будет вообще, курьеры не успевают. Предлагают самовывоз с Ярославской 57 с 18,00. Отпросившись с работы пораньше еду туда. Заказа моего в наличии нет!!! Ждите полтора часа…. Жду… до 22,00!!!! Заказанный ребенку подарок так и не привезли на пункт выдачи. На замену ничего не предложили. Ушла с пустыми руками((( «Огромное спасибо» Розетке за такой сервис и отношение к покупателям!!! Никому не советую эту контору!!!

Позвонили сегодня с сервиса и ошарашили новостью, что вернут разбитый гаджет вместо денег! Мошенники!! Мало того что чехол не доложили, так еще и разбитый девайс прислали!!! Берегитесь этого магазина! Завтра буду писать в организацию по защите прав потребителей на этих разбойников. Обращение #2340

Розетка - отличный интернет магазин. Покупал уже 2 телефона и ноутбук. К Новому году собираюсь приобрести принтер именно в Розетке. Нравятся здесь цены и выбор и доставка вовремя. Хоть многие жалуются на доставку, но мне все доставляли вовремя, Я очень доволен и всем советую. Получается огромная экономия времени и денег при выборе заказе товаров через интернет. Так что не тратьте время на походы по магазинам и супермаркетам, здесь есть все то же самое и намного больше, и цены порадуют и доставят под двери. Удачных вам покупок!

Часто делаю покупки в Вашем магазине.И всегда остаюсь очень довольной покупкой.Качество товаров на высоком уровне и вообще обслуживание хорошее.Доставка без задержек - точно в срок,ждать не приходится.Недавно приобрела смартфон на сайте магазина,сразу приобрела там же и футляр (подошел идеально).До сих пор довольна, смотрю на сайтах и в магазинах цены на приобретенную модель телефона - дешевле нигде не видела.Доставка произошла ,как обещал оператор, без задержек

Сделал заказ 17.12.2015. в 21:11 Товар был в наличии, пришла смс что со мной свяжуться завтра после 8.00 никто не звонил 3 дня.21.12.2015. в 09:00 Позвонил сам чтобы узнать что с моим заказом. Мне начали говорить что мне звонили 18.12.2015 - 2 раза, назвали правильный номер, но звонков на него в тот день от неизвесных номеров небыло. Зашел в управление акаунтом (Киевстар) и перепроверил - точно небыло! Заказал еще раз чтобы проверить позвонят или нет - никакой реакции!!!Сейчас на сайте Rozetka товар написано "заканчиваеться" но мне сказали что уже нету. (хотя до сих пор написано "заканчивается") Товар заказывал для подарка к новому году девушке как теперь быть?. Из за такого безразличного обращения к клиентам настоятельно не рекомендую преобретать товары в этом Интернет магазине - есть много достойных где с вами поступят честно и вы получите то что ожидаете в срок и без проблем.! Всех с наступающим Новым годом.