Поклеїла захисну плівку на планшет в фірмовому магазині, а вона щось піднялась і не те що очі різала, а ще і користуватись було не зручно, сумна пішла знову в магазин, вже за склом, але той самий хлопчик що клеїв мені плівку мене зустрів, розпитав що трапилось, і сказав що зараз все переробить і доплата не потрібна. І на цей раз, плівка через 3 дні не почала робити нерви, тримається вже 2 тижні і все круто. Тому велике дякую продавцю Денису!
Після намагання придбати смартфон залишилися тільки негативні врження!!!
Розпочалося все з того що при оформлені товару з Оплатаю частинами ПУМБ відбулося підвищення вартості з додаванням послуги "Легкий старт" - фактично відбулося нав'язування обов'язкових додаткових послуг (що прямо заборонено Законом «Про захист прав споживачів»).
При спілкуванні з магазином в Телеграмі мені пообіцяли спочатку видалити цю послугу, а потім пообіцяли скоригувати вартість кредиту.
Після же оформлення з банком "Оплати частинами ПУМБ" на повну вартість згідно замовленню мені повідомили що видалити послугу та скоригувати вартості кредиту (зменьшення тіла кредиту) неможливо.
Після цього я відмовився від цього замовлення - повернення коштів зайняло тиждень, хоча обіцяли впродовж 1-3 дней.
Під час очикування повернення коштів я витрибував від магазину квитанцію для підтвердження повернення коштів. Отримавши цю квитанцію я побачив, що магазин повернув до банку суму значно меньшу приблизно равну попередній вартості товару - виходить, що додаткова послуга "Легкий старт" це фактично комісія за фінансування розстрочки (так звану комісію партнера). За правилами сервісу Оплата частинами, покупець дійсно не повинен платити жодних прихованих відсотків і бачить ціну як «0% переплат». Витрати на обслуговування Оплати частинами банк перекладає на продавця (магазин).
Магазин переклав витрати на банківські послуги на мене через вигадування штучного «сервісу».
Купував у MOYO пральну машину для батьків, стара вже почала протікати, тому відкладати заміну не було куди. Під час вибору важливо було, щоб модель помістилася у відведене місце у ванній. Переміряли ширину й глибину, після цього зупинилися на потрібному варіанті. Замовлення оформили без складнощів, а перед доставкою узгодили зручний час. Машина стала як треба, під час першого запуску все працювало нормально. Найбільше хвилювався саме через розміри, тож добре, що перевірили їх заздалегідь.
купував телевізор у Мойо, доставка мала бути у визначений день, але в мене несподівано змінився графік роботи і не виходило бути вдома. Зателефонував у контакт центр і пояснив ситуацію. Менеджер перевірив замовлення та допоміг перенести доставку на інший зручний день. Нічого не довелося скасовувати й оформлювати повторно. Для мене це було важливо, тому що телевізор був досить великий і не хотілося організовувати отримання через когось іншого. У результаті все привезли в нову погоджену дату, коробка була ціла. Зручно, що такі питання можна швидко вирішити через підтримку
підключив до ноутбука зовнішній диск, а він його не бачить. Подумав, що бракований, приніс у магазин разом з ноутбуком. Хлопець подивився, виявилося диск у форматі, який Windows не читає за замовчуванням, треба відформатувати. Показав, як це зробити, все запрацювало
Пилосос через пів року став погано тягнути, пил залишався на підлозі. Думав, що мотор зношується. Приніс у магазин, залишив на діагностику. Через два дні подзвонили, сказали, що мотор у нормі, але забитий HEPA-фільтр, який треба мити раз на місяць. Я про це не знав. Продавець показав, як знімати фільтр. Пилосос знову смокче як новий. Дякую за терпіння
Купувала пральну машину в MOYO й перед оформленням уточнила доставку на поверх: у будинку маленький ліфт, коробка могла не поміститися. Менеджер перевірив умови підйому та назвав повну суму. У день доставки зі мною зв’язалися заздалегідь, тож не довелося весь день сидіти вдома. Машинку занесли, упаковку оглянули разом. Найбільше ціную, що питання з підйомом вирішили до оплати й на місці не виникло доплат.
Не могла сама забрати замовлення з MOYO, тому написала в чат, чи можна передати його чоловікові. Оператор пояснив, які дані потрібні, і допоміг змінити отримувача. Чоловік забрав покупку без додаткових дзвінків мені. Дякую, що вдалося владнати це в одному листуванні.
Замовляв ноутбук Lenovo Legion Pro 5 16ADR10 (83LT001WPB) через офіційний сайт, замовлення №4402189. Товар коштував більше 105 тис. грн. Обслуговування просто жахливе. Відношення як до покупця на таку немаленьку суму (105 тис. грн) — це обурливо. Обіцяли доставку протягом 7–14 днів. За два тижні зателефонували самі й попросили зачекати ще кілька днів. Коли цей термін минув, мені довелося дзвонити самостійно — знову попросили почекати тиждень. Майже через тиждень менеджер передзвонив і просто скасував замовлення, заявивши, що доставити товар не можуть. Найцинічніше те, що поки я чекав, цей ноутбук кілька разів з'являвся в наявності на сайті (я спеціально моніторив ситуацію).
У підсумку: змарновано майже місяць часу, товару немає, ставлення до клієнта байдуже. Краще одразу не витрачати сили, енергію та час, а звернутися в інший магазин або купити товар в іншому місці.
Розпочалося все з того що при оформлені товару з Оплатаю частинами ПУМБ відбулося підвищення вартості з додаванням послуги "Легкий старт" - фактично відбулося нав'язування обов'язкових додаткових послуг (що прямо заборонено Законом «Про захист прав споживачів»).
При спілкуванні з магазином в Телеграмі мені пообіцяли спочатку видалити цю послугу, а потім пообіцяли скоригувати вартість кредиту.
Після же оформлення з банком "Оплати частинами ПУМБ" на повну вартість згідно замовленню мені повідомили що видалити послугу та скоригувати вартості кредиту (зменьшення тіла кредиту) неможливо.
Після цього я відмовився від цього замовлення - повернення коштів зайняло тиждень, хоча обіцяли впродовж 1-3 дней.
Під час очикування повернення коштів я витрибував від магазину квитанцію для підтвердження повернення коштів. Отримавши цю квитанцію я побачив, що магазин повернув до банку суму значно меньшу приблизно равну попередній вартості товару - виходить, що додаткова послуга "Легкий старт" це фактично комісія за фінансування розстрочки (так звану комісію партнера). За правилами сервісу Оплата частинами, покупець дійсно не повинен платити жодних прихованих відсотків і бачить ціну як «0% переплат». Витрати на обслуговування Оплати частинами банк перекладає на продавця (магазин).
Магазин переклав витрати на банківські послуги на мене через вигадування штучного «сервісу».
У підсумку: змарновано майже місяць часу, товару немає, ставлення до клієнта байдуже. Краще одразу не витрачати сили, енергію та час, а звернутися в інший магазин або купити товар в іншому місці.
Вкрай не рекомендую інтернет-магазин Stylus.