АЛЛО присылает брак и заставляет платить за доставку! Расскажу свой печальный опыт:
Купил кресло GT Racer X-0716 (заказ №108383380) 12.02.2026 в ОЧ. Через 5 дней получил заводской брак — не регулируется высота (западал фиксатор крепления). Вместо решения проблемы магазин отправил меня разбираться с производителем, хотя продавцом был именно АЛЛО. Производитель предложил новое крепление, но доставка за мой счёт.
26.02 прислали крепление от другого кресла — не подошло. Производитель предложил отправить ещё одно, но терпение закончилось, и 27.02 я оформил возврат. Поддержка подтвердила, что доставка при возврате брака будет за счёт магазина. Обещанный звонок пришлось ждать 4 дня. Каждый контакт с магазином — одни "завтраки". 03.03 возврат наконец согласовали.
04.03 я отправил посылку и уже утром 05.03 она уже была в Киеве. Но магазин тянул время и не забирал посылку до 10.03. 12.03 списался новый платеж по ОЧ.
Итог:
Вернули только стоимость кресла;
641 грн (456 грн доставка + 185 грн за ненужный блок) потеряны;
ОЧ не закрыли, сумма доставки осталась висеть;
Предложили жалкие 200 бонусов, в 3 раза меньше потерь;
На все доводы — шаблонные отписки: "рассмотрим мнение" и "ваше право писать отзывы".
Вывод:
Согласно ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів" доставка крупногабаритного товара с дефектом должна полностью осуществляться за счёт продавца, а также возмещение расходов на устранение недостатков товара. Алло игнорирует закон, перекладывает расходы на клиента и тратит ваше время и нервы.
Учитывая свой опыт, рекомендую покупателям выбрать другой магазин. Никогда ничего не покупайте в АЛЛО!
Заказывали уже 2 раза на один и тот же адрес, доставили доставку совсем ни туда, и еще курьер который развозит посылки хамло. Посылку заказывали еще в середине февраля, а сейчас на секунду март. Ошиблись с адресом, сказали про другой этаж, совсем другие данные сказали.
Никому не советую, заказывайте косметику на других сайтах.
Дуже зіпсувався мейкап. Теж замовлення розділили. Майже двадцять днів чекаю. Оператори взагалі ніщо не роблять, не вирішують питання. Якщо вже і купуєте, то після оплата!! За платила 2000 грн, ні товару, ні грошей, і ні хто нічого не вирішує, проблема не їхня
купили бензиновий генератор,через пару днів зламався шанунь,зремонтувати не змогли,гроші не повертають вже більше місця,якщо звертаєшся до них отримуєш тільки хамство, не рекомендую щось купляти в цьому магазині,втратете гроші,не буде товару.витріпають нерви.втратете здоровя. І це під час відключення електрики в Україні і в -28 морозу! Під час відвідування гіпкрмаркету вони не повернули гроші томущо в них проблеми з їхнім банком (вже більше чім 30 днів пройшло)! та перелажують свої проблеми на покупців!у нашого банка не має проблем з отриманням коштів!
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу чи на iban - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.
Comfy - Товара и оплаченных за него денег нет в ожидании 9 дней
Comfy Развод !!!!!!
Сделала заказ и оплатила его с доставкой 12 числа , 15728 грн. Сегодня 21 число .Товара и оплаченных за него денег нет . Снова присылают смс ожидайте ,пишите заяву , с вами свяжутся . Сил больше нет, круговорот. Пытались привезти машинку другую и объясняли тем что характеристики одинаковые . Хотя эта машинка у них в продаже есть, дешевле . Сил больше нет .
Мирного неба!
Звертаюся до керівництва Ансвер
Після отримання товару, одна річ мені не підійшла. Я приїхала на пошту для відправлення повернення, продиктувала дані для відправки з бланку повернень. Оператор Укр пошти повідомив, що на індекс 79400 заборона обрати в оформленні посилки. Далі, ми внесли повну адресу Пасіки Зубрицьки, підтягнувся індекс і посилку відпрвили. Я заплатила 125 грн. Далі, я на всякий випадок зателефонувала на гарячу лінію, на що мені відповіли, що був приліт ракетний і відділення 79400 не працює. Але, щоб я не хвилювалася, посилку заберуть по адресі. Пройшло кілька днів в додатку укр пошти, я бачу, що посилка прибула в Пасіки-Зубрицьки, але посилку кілька днів ніхто не забирає. Я знову зателефонувала на гарячу лінію, на що мені повідомили, що з цим відділенням не має договору і посилку забрати не можуть. Рекомендували мені писати заяву на переадресацію. Я знову поїхала на укр пошту, написала заяву, але це відділення - пересувне і в них не має звязку, а отже, електронну пошту вони не читають. Прикладаю бланк заяви на переадресацію. Тепер треба чекати 14 днів, щоб посилка повернулася мені назад.Я не розумію, в чому проблема написати доручення і забрати посилку? Якщо в бланці вказана адреса відділення, яке не функціонує, то в чому моя провина, як споживача? Тепер я постійно хвилююся за ту посилку, їзжу, пишу заяви на переадресацію. Це не моя помилка, це не коректно перезаключенно договір з укр поштою, що при виборі відділення 79400, система автоматично не переадресує на відділення, з яким ви перезаключили договір. В чому моя винна, що я вже тиждень нормально не сплю із-за цієї ситуації? І чому, спочатку мене запевнили, що посилку заберуть, а потім по факту - вибачте, але забрати ми не можемо.
Сподіваюсь на швидке позитивне вирішення склавшоїся проблеми
У всіх інтернет та фіз магазинах бувають проблеми, всі ми не бездоганні, проте замість того щоб виливати емоції, краще б звертались в магазин для вирішення проблеми
За роки життя розуміючи як працює система всюди - починаєш бачити більше ніж коментатори
Не перший рік купляю тут, були проблеми і по замовленню і по сервісу, проте це завжди вирішується
Заказала телефон Iphone 17 Pro Max, номер заказ 3463204239. Через время пришло сообщение: "Ваш телефон уже в наличии. Товар в ограниченном количестве, подтвердите ваш заказ".
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!
Купил кресло GT Racer X-0716 (заказ №108383380) 12.02.2026 в ОЧ. Через 5 дней получил заводской брак — не регулируется высота (западал фиксатор крепления). Вместо решения проблемы магазин отправил меня разбираться с производителем, хотя продавцом был именно АЛЛО. Производитель предложил новое крепление, но доставка за мой счёт.
26.02 прислали крепление от другого кресла — не подошло. Производитель предложил отправить ещё одно, но терпение закончилось, и 27.02 я оформил возврат. Поддержка подтвердила, что доставка при возврате брака будет за счёт магазина. Обещанный звонок пришлось ждать 4 дня. Каждый контакт с магазином — одни "завтраки". 03.03 возврат наконец согласовали.
04.03 я отправил посылку и уже утром 05.03 она уже была в Киеве. Но магазин тянул время и не забирал посылку до 10.03. 12.03 списался новый платеж по ОЧ.
Итог:
Вернули только стоимость кресла;
641 грн (456 грн доставка + 185 грн за ненужный блок) потеряны;
ОЧ не закрыли, сумма доставки осталась висеть;
Предложили жалкие 200 бонусов, в 3 раза меньше потерь;
На все доводы — шаблонные отписки: "рассмотрим мнение" и "ваше право писать отзывы".
Вывод:
Согласно ст. 8 Закона України "Про захист прав споживачів" доставка крупногабаритного товара с дефектом должна полностью осуществляться за счёт продавца, а также возмещение расходов на устранение недостатков товара. Алло игнорирует закон, перекладывает расходы на клиента и тратит ваше время и нервы.
Учитывая свой опыт, рекомендую покупателям выбрать другой магазин. Никогда ничего не покупайте в АЛЛО!
Если раноше не было нареканий.
То дважды просто посылка не приходила. Что случилось ??????
Спс,найду альтернативу
Никому не советую, заказывайте косметику на других сайтах.
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу чи на iban - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.
Comfy Развод !!!!!!
Сделала заказ и оплатила его с доставкой 12 числа , 15728 грн. Сегодня 21 число .Товара и оплаченных за него денег нет . Снова присылают смс ожидайте ,пишите заяву , с вами свяжутся . Сил больше нет, круговорот. Пытались привезти машинку другую и объясняли тем что характеристики одинаковые . Хотя эта машинка у них в продаже есть, дешевле . Сил больше нет .
Мирного неба!
Звертаюся до керівництва Ансвер
Після отримання товару, одна річ мені не підійшла. Я приїхала на пошту для відправлення повернення, продиктувала дані для відправки з бланку повернень. Оператор Укр пошти повідомив, що на індекс 79400 заборона обрати в оформленні посилки. Далі, ми внесли повну адресу Пасіки Зубрицьки, підтягнувся індекс і посилку відпрвили. Я заплатила 125 грн. Далі, я на всякий випадок зателефонувала на гарячу лінію, на що мені відповіли, що був приліт ракетний і відділення 79400 не працює. Але, щоб я не хвилювалася, посилку заберуть по адресі. Пройшло кілька днів в додатку укр пошти, я бачу, що посилка прибула в Пасіки-Зубрицьки, але посилку кілька днів ніхто не забирає. Я знову зателефонувала на гарячу лінію, на що мені повідомили, що з цим відділенням не має договору і посилку забрати не можуть. Рекомендували мені писати заяву на переадресацію. Я знову поїхала на укр пошту, написала заяву, але це відділення - пересувне і в них не має звязку, а отже, електронну пошту вони не читають. Прикладаю бланк заяви на переадресацію. Тепер треба чекати 14 днів, щоб посилка повернулася мені назад.Я не розумію, в чому проблема написати доручення і забрати посилку? Якщо в бланці вказана адреса відділення, яке не функціонує, то в чому моя провина, як споживача? Тепер я постійно хвилююся за ту посилку, їзжу, пишу заяви на переадресацію. Це не моя помилка, це не коректно перезаключенно договір з укр поштою, що при виборі відділення 79400, система автоматично не переадресує на відділення, з яким ви перезаключили договір. В чому моя винна, що я вже тиждень нормально не сплю із-за цієї ситуації? І чому, спочатку мене запевнили, що посилку заберуть, а потім по факту - вибачте, але забрати ми не можемо.
Сподіваюсь на швидке позитивне вирішення склавшоїся проблеми
За роки життя розуміючи як працює система всюди - починаєш бачити більше ніж коментатори
Не перший рік купляю тут, були проблеми і по замовленню і по сервісу, проте це завжди вирішується
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!