Заказывали уже 2 раза на один и тот же адрес, доставили доставку совсем ни туда, и еще курьер который развозит посылки хамло. Посылку заказывали еще в середине февраля, а сейчас на секунду март. Ошиблись с адресом, сказали про другой этаж, совсем другие данные сказали.
Никому не советую, заказывайте косметику на других сайтах.
Дуже зіпсувався мейкап. Теж замовлення розділили. Майже двадцять днів чекаю. Оператори взагалі ніщо не роблять, не вирішують питання. Якщо вже і купуєте, то після оплата!! За платила 2000 грн, ні товару, ні грошей, і ні хто нічого не вирішує, проблема не їхня
купили бензиновий генератор,через пару днів зламався шанунь,зремонтувати не змогли,гроші не повертають вже більше місця,якщо звертаєшся до них отримуєш тільки хамство, не рекомендую щось купляти в цьому магазині,втратете гроші,не буде товару.витріпають нерви.втратете здоровя. І це під час відключення електрики в Україні і в -28 морозу! Під час відвідування гіпкрмаркету вони не повернули гроші томущо в них проблеми з їхнім банком (вже більше чім 30 днів пройшло)! та перелажують свої проблеми на покупців!у нашого банка не має проблем з отриманням коштів!
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу чи на iban - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.
Comfy - Товара и оплаченных за него денег нет в ожидании 9 дней
Comfy Развод !!!!!!
Сделала заказ и оплатила его с доставкой 12 числа , 15728 грн. Сегодня 21 число .Товара и оплаченных за него денег нет . Снова присылают смс ожидайте ,пишите заяву , с вами свяжутся . Сил больше нет, круговорот. Пытались привезти машинку другую и объясняли тем что характеристики одинаковые . Хотя эта машинка у них в продаже есть, дешевле . Сил больше нет .
Мирного неба!
Звертаюся до керівництва Ансвер
Після отримання товару, одна річ мені не підійшла. Я приїхала на пошту для відправлення повернення, продиктувала дані для відправки з бланку повернень. Оператор Укр пошти повідомив, що на індекс 79400 заборона обрати в оформленні посилки. Далі, ми внесли повну адресу Пасіки Зубрицьки, підтягнувся індекс і посилку відпрвили. Я заплатила 125 грн. Далі, я на всякий випадок зателефонувала на гарячу лінію, на що мені відповіли, що був приліт ракетний і відділення 79400 не працює. Але, щоб я не хвилювалася, посилку заберуть по адресі. Пройшло кілька днів в додатку укр пошти, я бачу, що посилка прибула в Пасіки-Зубрицьки, але посилку кілька днів ніхто не забирає. Я знову зателефонувала на гарячу лінію, на що мені повідомили, що з цим відділенням не має договору і посилку забрати не можуть. Рекомендували мені писати заяву на переадресацію. Я знову поїхала на укр пошту, написала заяву, але це відділення - пересувне і в них не має звязку, а отже, електронну пошту вони не читають. Прикладаю бланк заяви на переадресацію. Тепер треба чекати 14 днів, щоб посилка повернулася мені назад.Я не розумію, в чому проблема написати доручення і забрати посилку? Якщо в бланці вказана адреса відділення, яке не функціонує, то в чому моя провина, як споживача? Тепер я постійно хвилююся за ту посилку, їзжу, пишу заяви на переадресацію. Це не моя помилка, це не коректно перезаключенно договір з укр поштою, що при виборі відділення 79400, система автоматично не переадресує на відділення, з яким ви перезаключили договір. В чому моя винна, що я вже тиждень нормально не сплю із-за цієї ситуації? І чому, спочатку мене запевнили, що посилку заберуть, а потім по факту - вибачте, але забрати ми не можемо.
Сподіваюсь на швидке позитивне вирішення склавшоїся проблеми
У всіх інтернет та фіз магазинах бувають проблеми, всі ми не бездоганні, проте замість того щоб виливати емоції, краще б звертались в магазин для вирішення проблеми
За роки життя розуміючи як працює система всюди - починаєш бачити більше ніж коментатори
Не перший рік купляю тут, були проблеми і по замовленню і по сервісу, проте це завжди вирішується
Заказала телефон Iphone 17 Pro Max, номер заказ 3463204239. Через время пришло сообщение: "Ваш телефон уже в наличии. Товар в ограниченном количестве, подтвердите ваш заказ".
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!
Вітаю! Я вимушена поділитися своїм вкрай негативним досвідом з інтернет-магазином ITbox.ua, який торкається великої суми грошей та повного ігнорування мого звернення.
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів
Если раноше не было нареканий.
То дважды просто посылка не приходила. Что случилось ??????
Спс,найду альтернативу
Никому не советую, заказывайте косметику на других сайтах.
чому ви не робите як всі,чому ви не перерахуєте ці гроші на ту картку якою оплачували чи на іншу чи на iban - все це є в рекомендованому листі від нас,який ви отримали.
Comfy Развод !!!!!!
Сделала заказ и оплатила его с доставкой 12 числа , 15728 грн. Сегодня 21 число .Товара и оплаченных за него денег нет . Снова присылают смс ожидайте ,пишите заяву , с вами свяжутся . Сил больше нет, круговорот. Пытались привезти машинку другую и объясняли тем что характеристики одинаковые . Хотя эта машинка у них в продаже есть, дешевле . Сил больше нет .
Мирного неба!
Звертаюся до керівництва Ансвер
Після отримання товару, одна річ мені не підійшла. Я приїхала на пошту для відправлення повернення, продиктувала дані для відправки з бланку повернень. Оператор Укр пошти повідомив, що на індекс 79400 заборона обрати в оформленні посилки. Далі, ми внесли повну адресу Пасіки Зубрицьки, підтягнувся індекс і посилку відпрвили. Я заплатила 125 грн. Далі, я на всякий випадок зателефонувала на гарячу лінію, на що мені відповіли, що був приліт ракетний і відділення 79400 не працює. Але, щоб я не хвилювалася, посилку заберуть по адресі. Пройшло кілька днів в додатку укр пошти, я бачу, що посилка прибула в Пасіки-Зубрицьки, але посилку кілька днів ніхто не забирає. Я знову зателефонувала на гарячу лінію, на що мені повідомили, що з цим відділенням не має договору і посилку забрати не можуть. Рекомендували мені писати заяву на переадресацію. Я знову поїхала на укр пошту, написала заяву, але це відділення - пересувне і в них не має звязку, а отже, електронну пошту вони не читають. Прикладаю бланк заяви на переадресацію. Тепер треба чекати 14 днів, щоб посилка повернулася мені назад.Я не розумію, в чому проблема написати доручення і забрати посилку? Якщо в бланці вказана адреса відділення, яке не функціонує, то в чому моя провина, як споживача? Тепер я постійно хвилююся за ту посилку, їзжу, пишу заяви на переадресацію. Це не моя помилка, це не коректно перезаключенно договір з укр поштою, що при виборі відділення 79400, система автоматично не переадресує на відділення, з яким ви перезаключили договір. В чому моя винна, що я вже тиждень нормально не сплю із-за цієї ситуації? І чому, спочатку мене запевнили, що посилку заберуть, а потім по факту - вибачте, але забрати ми не можемо.
Сподіваюсь на швидке позитивне вирішення склавшоїся проблеми
За роки життя розуміючи як працює система всюди - починаєш бачити більше ніж коментатори
Не перший рік купляю тут, були проблеми і по замовленню і по сервісу, проте це завжди вирішується
Я подтвердила и через чат телеграм, и подъехала в магазин, там они звонили, уточняли, еще раз подтвердили (но при этом сказали, что нужно еще подождать, пока товар доставят на магазин).
И итог - через 5 дней магазин САМОВОЛЬНО ОТМЕНЯЕТ мой заказ! Видимо, за откат продали кому-то другому!
КОНТОРА НИКАНОРА! Сразу читайте отзывы о данной барахолке, и даже не тратьте на нее время!
? Суть проблеми в наступному:
Придбана акумуляторна батарея вартістю майже 49 000 грн.
Магазин прийняв замовлення, здійснив доставку, але абсолютно не перевірив справність товару перед відправкою. Як на мене, це недопустимо для будь-якого товару!
? Виявлені дефекти батареї:
1. Не горіли лампи при роботі батареї — критичний дефект функціональності
2. Батарея виявилася непрацездатною
? Хронологія подій наступна:
• 08.12.2025 — батарея відправлена в сервісний центр номер звернення №304223
• 08.12 — 22.12.2025 —2 ТИЖНІ чекання без будь-якої інформації
• Щодня звертаюся до менеджерів магазину за інформацією про стан товару
• Щодня чую одну і ту відповідь:"Сервісний центр з вами зв'яжеться"
• 22.12.2025 (СЬОГОДНІ) — інформації про батарею НУЛЬ. За весь час ніхто зі мною НЕ ЗВ'ЯЗАВСЯ
? Основні претензії до ITbox.ua:
1?? Відсутність вхідного контролю якості
Перед продажем та відправкою товару Ви ЗОБОВ'ЯЗАНІ перевіряти справність дорогого обладнання! Це базова відповідальність продавця!
2?? Повне ігнорування клієнта
Менеджери звучать як записаний диск: одна і та ж відповідь щодня. Жодних конкретних деталей, жодних дат, жодної серйозності ставлення до проблеми.
3?? Відсутність комунікації з сервісним центром
Ви відправили товар на гарантію/ремонт, але самі не контролюєте цей процес. Для мене це звучить як повна безвідповідальність.
4?? Прозорість та чесність у бізнесі
? Чітку інформацію про статус батареї
? Дату, коли батарея буде готова
? План вирішення проблеми
? Можливість повернення коштів або обмін
? Висновок: КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ ITbox.ua
ЦЕ НЕ ПРОСТО ПОГАНА СЛУЖБА — ЦЕ ПРИХОВУВАННЯ ДЕФЕКТІВ І ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ!
Мої вимоги:
1. ? Негайне розслідування стану батареї в сервісному центрі
2. ? Конкретна дата завершення гарантійного обслуговування
3. ? Письмове пояснення від магазину про те, як вони дозволили мені отримати дефектний товар вартістю 49 тис. грн
4. ? Компенсація за моральну шкоду та втрачений мною час (за цей час я могла придбати в іншому магазині Акумуляторну батарею та забезпечити дітей та себе світлом)
5. ? Позитивне вирішення ситуації (повернення коштів або робочу батарею)
? ПОПЕРЕДЖЕННЯ ДЛЯ ІНШИХ ПОКУПЦІВ:
УНИКАЙТЕ ITbox.ua!
Якщо ви замислюєтеся про покупку дорогого товару, НЕ ОБИРАЙТЕ ЦЕЙ МАГАЗИН:
• ? Немає перевірки якості перед відправкою
• ? Ігнорування клієнтів при виявленні дефектів
• ? Неефективна система зв'язку з сервісним центром
• ? Нульова відповідальність за свої помилки
• ? Неповага до часу та грошей клієнтів