Нарешті дочекався поки ціни на відносно нові айфони трішки спадуть щоб замінити свого "пенсіонера". І як не дивно, функція "Додати в список бажаного" мене виручила. Колись додав товар в список, а нещодавно почалася акція і мені прийшло повідомлення, що на товар в моєму списку бажаного зменшилась вартість. Одразу перейшов за повідомленням, замовив на магазин, так ще й по трейд-іну старого смартфона знижку отримав. Додатково одразу підібрали мені набір аксесуарів для захисту смартфона, благо все було вже в магазині та не довелось додатково очікувати зі страхом його розбити чи подряпати.
Купляла тут дико розпіарену мультипіч. Відправили з затримкою, але попередили про це, мені головне щоб нормальна приїхала, а не швидко, тому я думала про інше. В результаті стан її ідеальний, окрім мене її ніхо не чіпав, готує чудово. Дякую!
21 серпня оформив замовлення на сайті Y.ua та одразу здійснив 100% передоплату (товар на сайті був із позначкою «Є в наявності»). Наступного дня, 22 серпня, мені зателефонував менеджер магазину, офіційно підтвердив замовлення, факт оплати та узгодив точну дату відправки — четвер, 27 серпня (додатково навіть пропонували платну гарантію).
Проте 24 серпня мені зателефонував інший співробітник і заявив, що товару в дистриб'ютора немає, аналогів немає і вони просто в односторонньому порядку скасовують замовлення. На моє цілком законне зауваження, що договір купівлі-продажу укладено, товар повністю оплачено та раніше підтверджено, а внутрішні питання магазину з дистриб'юторами не мають стосуватися покупця, оператор почав поводитися зухвало, перебивав і повторював: «Пишіть на пошту». Коли я попросив зв'язати мене з керівником для конструктивного вирішення ситуації — співробітник просто кинув слухавку!
Підсумок:
1. Магазин в односторонньому порядку та з порушенням законодавства відмовляється видавати повністю оплачений товар, який був у наявності на сайті.
2. Кошти клієнта безпідставно заморожені на кілька днів.
3. Абсолютно неприпустиме, хамське обслуговування на гарячій лінії
взагалі все добре у мене немає питань щодо якості обслуговування по вашим співробітникам консультантам вашого магазину чуйні уважні все нормально. компанію moyo всі знають і я звісно порекомендую. дуже зручно, що по Києву є багато магазинів з класним асортиментом. за технікою завжди в moyo
Замовляв 5 ноутбуків для нового офісу, всі однакові, щоб не було плутанини. Потрібно було швидко, бо співробітники починали працювати через тиждень. Менеджер допоміг підібрати модель з хорошим запасом оперативки та SSD. Зробили оптову знижку. Привезли все вчасно, запакували якісно. Кожен ноутбук був з усіма плівками, жодного відкритого. Дякую за організацію великого замовлення.
Проте 24 серпня мені зателефонував інший співробітник і заявив, що товару в дистриб'ютора немає, аналогів немає і вони просто в односторонньому порядку скасовують замовлення. На моє цілком законне зауваження, що договір купівлі-продажу укладено, товар повністю оплачено та раніше підтверджено, а внутрішні питання магазину з дистриб'юторами не мають стосуватися покупця, оператор почав поводитися зухвало, перебивав і повторював: «Пишіть на пошту». Коли я попросив зв'язати мене з керівником для конструктивного вирішення ситуації — співробітник просто кинув слухавку!
Підсумок:
1. Магазин в односторонньому порядку та з порушенням законодавства відмовляється видавати повністю оплачений товар, який був у наявності на сайті.
2. Кошти клієнта безпідставно заморожені на кілька днів.
3. Абсолютно неприпустиме, хамське обслуговування на гарячій лінії