Уважаемая Татьяна, приносим свои извинения за возникшие неудобства. Деревянные спортивные уголки доставляются и устанавливаются непосредственно их производителем (он же и звонит клиенту перед самой доставкой). К сожалению, мы не можем влиять на данную схему работы и способ общения сотрудников производителя с клиентами. Удивление наших менеджеров связано с тем, что они действительно после согласования с производителем даты доставки обязаны перезвонить клиенту и сообщить все данные, возможно, менеджер, ведущий ваш заказ упустил это из виду - приняли к сведению, приложили усилия, чтобы данная ситуация не повторилась в будущем. Отдельно приносим извинения за несогласованность со скидкой. Деньги обязательно будут вам возвращены.

Была нужна вебкамера на подарок. Поиск по сайту у них не работал, позвонил на прямую. Уточнил цену, менеджер ответил, что цена указана на сайте. Я сказал ему, что не могу найти нужный мне товар и попросил озвучить цену. В ответ услышал: "250 грн. Ой! Нет! 200 грн." В принципе, цена меня устраивала и я спросил когда можно забирать. Менеджер ответил, что в субботу, но меня это не устроило (звонил я в среду, а дарить расчитывал в пятницу). Попросил на пятницу, менеджер долго с кем-то созванивался и после ответил, что можно забирать прям сейчас. Паралельно я просматривал их сайт и нашёл нужную мне вебкамеру - цена на сайте была указана 187 грн. Я заметил это менеджеру, на что услышал, что цена поменялась. Спросил, а если я сейчас закажу через их сайт, то цена будет 187 грн.? Менеджер ответил, что "да, но забирать тогда в субботу" !!! Причину такой разницы в цене не объяснил. На мою просьбу дать контакты его начальства грубо ответил "ничего не добьётесь".Вывод: нечестные на руку. У них покупать не буду и вам не советую.

заказали миксер и хаб 13-го вечером с самовывозом, 14-го утром перезвонил менеджер что вечером можно забрать, только перезвонить когда ехать будем.перезвонили, оказалось миксера в наличии нету, только хаб..ну хорошо, приехали к ним, оказалось что и хаба нету!через минут 5 перезвонили что хаб все же есть и на 16 привезут и хаб и миксер(который оказался дороже чем указано на сайте) уже с бесплатной доставкой..15-го перезвонили что привезут 17-го..ну хорошо...16-го перезвонили что привезут другого цвета, а то того в наличии нету..хорошо...17-го ждали,ждали,вечером позвонили - никто не ответил!зато потом 18-го позвонили уточнить адрес..О_о..сказали пусть себе оставят, не один день испорчен

Заказала мобильный телефон, в 9 утра. САМА же им перезвонила в 10-30, - что с заказом, в ответ услышала, что ничего сказать не могут, ждите звонка менеджера, ЧЕРЕЗ 1, позвонил менеджер осведомил, что товара сегодня нету, завтра доставят во второй половине.ок. завтра - жду до 18-00 НИКТО не перезванивает,(на мою просьбу обратного звонка (примерно в 15-00)никто тоже не отреагировал). Звоню сама, получаю ответ - заказ у курьера, СВЯЗИ С КУРЬЕРОМ У НАС НЕТ (ЭТО НОРМАЛЬНО????)ждите, до 20-30 заказ будет. в 21-00 реально понимаю, ждать бесполезно. Следующий день 14-00 (обратите внимание на время, по ВС они раб до 16, вопрос - зачем??)опять звоню Я, на просьбу проверить статус заказа, ответ - ваш заказ немножко задерживается(2й день)...(свои вопросы писать небуду, только ответы) - нет по воскресеньям мы не доставляем товар, погода плохая, не предупредили потому, что не она занимается этим заказом(ВНИМАНИЕ все тот же, скорей всего выдуманный МАловичко Юрий), ничего сделать не могут, когда доставят не знаю, разговор обрывается(у меня законч деньги а счету) и тут кульминация...НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ. Делайте выводы

Спасибо за качество товара, за своевременную доставку, за вежлевость менеджера.Большое Вам спасибо,успехов и процветания.

Здравствуйте! Меня зовут Татьяна.Я покупала спортивный уголок за 2075 грн, артикул 565-732-9 (http://terrasport.ua/goods_sportivnyi_ugolok_240_gim-m_tur- n_brus50_dosk_irelle.htm). Мнение про товар: спортивный уголок всей семье понравился, цвет светлый, очень гладкий, одинакового цвета с матом, доставки и установка бесплатные, собственно сума обязывает. Дети в восторге, всем желаем того же.Мнение о магазине ТерраСпорт в целом - непрофессионально организованный и дурящий потребителей коллектив, в основном по какой причине не понятно, но видимо по первой.Я делала заказ уголка 3 февраля по чату с их сайта (Онлайн консультация), не сразу получилось, так как не отвечали, но потом всё-таки выбрали модель, хорошо, что сама прочилата заранее всё про уголки, объясниений много со второны менеджера не добилась. Спросила про сроки поставки - сказали, что в течение 10 дней, как то необходимо производителю Ирелле. Ничего конретного не назвали, никакой даты вообще. Именно поэтому я просила, чтобы меня предупредлили заранее о времени доставки товара, как минимум за 2 дня. Дело в том, что товар доставлялся не в нашу квартиру, а к родственникам. Добиться кто со мной говорит и его телефон мне так и не удалось, пересла работать интернет, а позже по чату уже сотрудники не отзывались. хотя писала я долго, минут 30 точно.В конечном итоге через неделю мне позвонил молодой человек и сказал, что доставка будет завтра в такое-то время. Я вобще-то не ожилала, что именно в этот день, раз мне никто заранее не сказал дату, а завтра было празднование дня рождения у мамы, ей готовить на много гостей, свои заботы. Поэтому я попросила перенести дату. На что выслушала массу "ругани", и ультиматум, или мы привозим или отказывайтесь от заказа.Я была в шоке немного, не часто такое услышишь по телефону. В развогоре также выяснила, что мне звонила не компания ТерраСпорт, а Производство спортивных уголков, а Террсаспрот сама и именно в день приема заказа была должна сказать мне дату доставки. И вообще у НИХ на ПРОИЗВОДСТВЕ никто не знает, что кто-то (клиент) кого-то (менеджера в ТерраСпорте) просил предупредить о доставке за 2 дня, и что лучшее, что они могут посоветовать "звоните куда хотите, а мы заказ отвеняем". К стати, я сказала, что отменю заказ, но толоко при условии, что мне этот молодой человек назовет своие ФИО и номер контактоного личного телефона. Он говорить побоялся, съехал с темы, назвл только фирму.Я позвонила в ТерраСпорт, хотя зря, надо было сразу спрыгивать с этого заказа. Менеджеры были крайне удивлены, что мне не сказали ОНИ ЖЕ дату доставки, и что ОНИ ЖЕ не звонили позже про это сказать, мол ничего ли я не забыла.Кто со мной общался в чате, и что я просила, было также полной загадкой. Я попроосила, чтобы мой заказ не отменяли, а сделали так, чтобы как-то вежливее по отношению ко мне урегулировали, если у Производства такой стилть общения с клиентами.В конечном итоге, после как минимум 5 звоников между нами (мной и ТерраСпорт), не знаю, сколько между Терраспрот и Производителем, выяснилось: Если Производсвто не может перенести очередь - то не может, и "сами Вы должны были оговорить дату доставки с менеджером". К сожалению, после этих прений Производство уже успело пернести мою очередь еще на 1 неделю, а именно на 18.02.12, и другой никакой даты нам не выделяют. Теперь самое инстересное. Я попросила скидку, компенсацию морального ущерба, надо же учить бизнес работать качественнее на реальны вещах, а не говорильне. После долгой паузы они предложили 3%, вцелом 55 грн. Я согласилась, стоимость спортивного уголка составила бы тогда 2010 грн, запомним эту цифру. Что же случилось 18 числа. За день до этого позвонил тот же голос с производства, сказал время доставки завта, 18.02 суббота с 12 до 14.00. Привезли после 2 созвонов в субботу таки на 2 часа ранее, так как у них была дырка в графике. Но только я не могла присутствовать. Я предупредиа родственников про цену, что она должна составлять 2075-3%, в целом по нашим подсчетам 2022 грн. (вместе с подъемом на 2й этаж за 7 грн). Ну только как обычно бывает в момент делегирования пономочий, они забыли про точную сумму, платить всё-таки не им. Им дали уже подписанную, готовую, красивую бумажку с печтью и суммой - 2082 грн.Странно, где-то уже этот случайный просчет я уже встречала в магазине ТерраСпорт, опять менеджеры друг другу или Производству забыли почему-то сообщить, что есть скидка у такого-то конкретного покупателя. Что надо составить другой чек, и не забыть про это по просту, надо какому-то очень старательному сотруднику позвонить опять на Производство и объяснить сутуацию. Но нет, зачем же напрягаться, раз никогда не напрягались.Цена вопроса для меня 56 грн, для магазина мелочь, но отношение к ним у меня просто УЖЕ хронически негативное. В прочем на потере доверия людей тратят больше.

Вполне адекватный интернет-магазин, заслуживающий внимания. Делал возврат товара, деньги возвратили без нервов и проблем. Обслуживание культурное, пересылают оперативно, перезванивают по запросу, так как до магазина не дозвониться – коммутатор, только в сервис-центр нормально. Благодарю магазин Сокол! за нормальное обслуживание.

Последний год всю технику брал в Розетке с доставкой, всегда был доволен. Один раз возвращал товар (Адаптер мас-dvi) тк не подошло, деньги вернули без проблем. Я тк думаю, что если брать качественную технику - к Розетке претензий не будет. Хороший отзыв пишу потому, что меня жестого лоханул другой интернет магазин (gsa.com.ua) поэтому уважуха к Розетке подтвердилась

Слышал скоро будет магазин с техникой в Киеве, куда можно будет прийти посмотреть и заказать! Было бы супер!

Я здесь заказываю уже 2-ой год, проблем особых никогда не было.Правда вытяжку везли 2 недели. а так все норм.