НИКОМУ НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ! Персонал ведёт себя ужасно, ничего доказать нельзя, возмущаются, КРИЧАТ. Если с товаром что-то не так - ЗАБУДЬТЕ вообще о возврате денег. Ужасный "магазин", если эту контору можно назвать магазином.

Заказывал посредством интернет-магазина "Rozetka.ua™" товары не однократно. За исключением последних двух заказов - серьезных претензий не было. 13.06.2012г. осуществил заказ на акустическую систему Edifier DA5000 Pro Black (DA5000P) (Код 03-25095) и еще несколько товаров по мелочи. Заказ оформлял посредством звонка менеджеру, т.к. обработка электронных заказов(по словам самих же менеджеров) происходит долго. Был неприятно удивлен увеличением цены товара – с утра АС стоила на 134грн дешевле, чем на момент заказа ближе к полудню...При этом хотел оформить в заказ и акционный товар из рассылки от info@mailrozetka.com.ua, а именно - "Набор для чистки оптики Continent CLS4 + штатив"(Промо-код на скидку 25 грн. 5720-3513-4473-1322). Менеджер мне сказал, что товар по "суперцене" в мой заказ добавить не может, т.к. промо-код вводится только при заказе в электронном виде(!) - то есть менеджер не в состоянии редактировать заказы. При этом получив скидку на 25грн я уплачу дополнительно 50грн за доставку...В общем добавил в заказ без всяких скидок(ну я-то особо в скидки и не верил никогда). Дальше: уточняю сроки отправки-доставки товара из Киева в Луганск(для меня сроки очень важны, почему? - опишу дальше по тексту), менеджер обещает что товар будет отправлен завтра - в четверг то есть. Также уточняю - будет ли на товар официальная гарантия непосредственно от производителя, а не от частного предпринимателя, представляющего "Rozetka.ua™" - как это заведено у них, ответ получил положительный(ну, посмотрим, если товар наконец привезут..). Непосредственно доставка из Киева в Луганск осуществляется сутки, однако, позвонив в пятницу в службу доставки "курьер" в Луганске, которая осуществляет, прием/складирование/выдачу товаров "Rozetka.ua™" и узнаю, что мой заказ до сих пор не был отправлен из Киева. Звоню менеджерам Розетки - паренек сообщил мне что товар будет отправлен сегодня(пятница). Звоню сегодня - менеджер сообщает, что товар ни в четверг, ни вчера, ни сегодня отправлен не был... Знал бы заранее о такой тягомотине с отправкой - заказал бы в другом месте.Теперь о предыдущем заказе: заказывал перед майскими празниками ведеокарту Asus PCI-Ex GeForce GTX 580 1536MB GDDR5 (384bit) (782/4008) (2xDVI, HDMI, Display Port) (DCII/2DIS/1536MD5) ( Код 03-158198) и, как обычно, еще товаров по-мелочи. При оформлении заказа не менее трех раз уточнил у менеджера – будет ли осуществлена доставка до(во время выходных), т.к. позже у меня не будет возможности заниматься установкой/настройкой покупаемого товара длительное время, на что менеджер мне ответил, что товар я смогу получить в субботу, на крайний случай – в понедельник 30.04.2012, пообещав, что в оба этих предпраздничных дня курьерская служба, сотрудничающая с "Rozetka.ua™" в моем городе, будет работать в обычном режиме. Такой вариант меня устраивал, заказ подтвердил. Товар получить же я смог только 03.05.2012г. В итоге - видеокарту установил по истечении 14-дневного срока(срока возможного возврата товара продавцу). Гарантию мне предоставили опять же не официальную от ASUSTeK Computer Inc, а от интернет-магазина "Rozetka.ua", а точнее - от ЧП Клименко Ю.М. Также и ранее при приобретении товаров, в случае отсутствия гарантийных талонов на товар, сам представитель курьерской службы (по его словам – не имеющего отношения к "Rozetka.ua") на моих глазах доставал чистый бланк гарантийного талона Rozetka.ua с печатью ФОП Клименко Ю.М. и вписывал товар… Видеокарта оказалась дефектной – в случайном порядке, независящем от нагрузки на нее - она отключается, при чем отключения эти бывают то по несколько раз в день даже при незадействованном компьютере, то нормально работает целый день при просмотре фильмов, игр.В общем позвонил по предоставленному мне телефону сервис-центра "Rozetka.ua", где мне объяснили, что мне необходимо за свой счет той же курьерской службой отправить видеокарту в "Rozetka.ua", будет произведен ремонт. Гарантию от изготовителя "Rozetka.ua" мне предоставить не может так как авторизованные сервисные центры «ASUSTeK Computer Inc» принимает дефектный товар на гарантийное обслуживание только от юридических лиц (и это при том, что гарантию на видеокарту мне выдали под печатью физического лица предпринимателя Клименко Ю.М. – то есть полнейшая чушь!!!). Так же на мой вопрос о предоставлении мне аналогичного товара на время ремонта - мне было сказано, что на время ремонта товар из подменного фонда "Rozetka.ua" выдает только после 14 дней, да еще и только жителям Киева. Также мне было сказано, что мне при отправке видеокарты будет выдана квитанция о передаче мною товара на ответственное хранение в "Rozetka.ua", вместо предусмотренной Форма №7-Гарант Приложения 9 к Порядку гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров.Сам же ремонт будет длиться ориентировочно 28 дней, т.е. на установленный законом 14-дневный срок ремонта "Rozetka.ua" – не обращает никакого внимания..Таким образом, по словам менеджера сервис-центра - я буду лишен возможности пользования оплаченного мною товара как минимум месяц. Будут нарушены мои права, предусмотренные:- п. 9 ст.8 ЗУ «Про захист прав споживачів» N 1023-XII:« При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк. На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України. За кожний день затримки виконання вимоги про надання товару аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) та за кожний день затримки усунення недоліків понад установлений строк (чотирнадцять днів) споживачеві виплачується неустойка відповідно в розмірі одного відсотка вартості товару».- ст. 28 и ст. 31 ПКМУ N 506 від 11 квітня 2002 р. « Про затвердження Порядку гарантійного ремонту (обслуговування) або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»:«Термін виконання гарантійного ремонту узгоджується за домовленістю сторін, але не може перевищувати встановленого законодавством. За кожний день затримки усунення недоліків понад установлений термін виконавець виплачує споживачеві неустойку в розмірі 1 відсотка вартості товару».«Після прийняття товару на гарантійний ремонт виконавець видає споживачеві квитанцію за формою N 7-гарант (додаток 9), в якій зазначаються усі недоліки та термін виконання ремонту.»

Почитала комментарии покупателей - много "воды" и лишних эмоций. Решила исправит ситуацию, и выложить свои отзывы четко и по теме:- представительство в городах дает возможность сначала проверить товар, потом расплатится, причем проверить не только наличие видимых повреждений, как предлагают курьеры при доставки товара, но и включить его в розетку, понаблюдать за работой. Все это делают сотрудники магазина, проверяя товар перед тем, как передать его покупателю.- относительно низкие цены - хотя, если честно, то в других магазинах бывают цены и ниже, но когда начинала разбираться, то оказалось, там где сначала дешевле, потом и курс выше, и доставка дорогая, и пересылку денег платить нужно. Я пришла к выводу, что то на то и выходит.- порадовала система скидок - при первой покупке мне выдали дисконтную карточку, я на нее особо не рассчитывала, но после того, как купили холодильник на нее "капнула" довольно большая сумма бонусов. Я их использовала при заказе новых товаров, и получилось, что фен пришел бесплатно, а на преобразователь сделали хорошую скидку;- и САМОЕ ГЛАВНОЕ - ни по одному из заказанных товаров в этом магазине еще не приходилось обращаться по гарантии - но я отдаю себе отчет в том, что это дело случая, и количество поломок зависит больше от производителе.

Заказ466725 от 21 мая. До сих пор ни товара и НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ ДЕНЬГИ!!!!!!Лохотрон полный. Разные операторы рассказывают сказки про статус заказа, уже выслали, нет формируются...Расскажите процедуру возврата денег- вам перезвонят- и никто не звонит. 2 тыс в мусорник. Но я так не оставлю.Крайние меры- суд.

Осталась очень довольна покупкой Электронной книги Pocket Book Touch в этом магазине. Достойное обслуживание и кстати, в подарок еще досталась карта памяти на 8 гиг. :))

На правах постоянного клиента, могу сказать что магазин работает на все 200%, всегда найдут что мне нужно, посоветуют и доставят вовремя! Так продолжать!

Заказывала дважды по скидкам. Получала посылки в течении 7-8 дней.Товар, размеры, соответствуют заказанному. По телефону отвечаютвежливо.

Мне особенно запомнилась консультация менеджера по холодильникам - тогда как раз сломался старый "Днепр" - пришлось искать ему замену, около полу-часа нам предлагали варианты, до тех пор покамись не остановились на "Либхере". Запомнилась ВЕЖЛИВОСТЬ.

Купил в мобиллаке на днях кондиционер. Понравилось, что установку сделали быстро, правда и цена соответствующая. За установку берут много нынче =(По магазину..процесс обслуживания клиентов отлажен отлично.

заказал в воскресенье 10 го числа спортивные перчатки,мне в принципе они для байдарки нужны,перчатки получил 12 го числа,доволен и качеством и ценой,поэтому и пишу,нужный магазин хороший товар.Спасибо и всем рекомендую!