ANSWEAR.ua

Замовляла на answear вперше , зробила два замовлення одне 22.02.2033 це була кепочка і 23.02.2023 носки adidas , судячи по відгуках думала , що вже мені нічого не прийде , або прийде якась фігня , але через 7 днів прийшла кепочка і на другий день носочки , все добре і я б не сказала , що підробка … отримала замовлення 02та03 березня 2023 )

Жахливий інтернет магазин. Замовляю майже весь одяг і взуття через різні інтернет магазини. Але з таким ще не стикалася. Завжди замовляю і часто роблю повернення. Завжди всі інтернет магазини повертають кошти і дуже швидко. Але не Answear. Більше місяця чекаю на повернення коштів, заміри на сайті не є правдивими. Коли я запитала за повернення коштів через 2 тиждні від експертизи, яка теж тривала 2 тиждні, у відповідь написали, що на протязі наступного тиждня. А коли я зауважила, що вже пройшов двотижневий термін передбачений на повернення коштів, то у відповідь написали, що завтра кошти будуть зараховані на мій рахунок, але звичайно нічого мені не було зараховано.
А ще гроші знімають з подвійною конвертацією, тобто по факту ви заплатите більше за ціну вказану на сайті! Яку суму повернуть і чи повернуть не знаю.
Answear, то суцільне розчарування.

Отказалась от товара, обратной связи нет, связаться невозможно, деньги не возвращают, абсолютно не советую!

отримала шкіряні балетки , білі ( WS23-OBD086 WHITE?39 5904618520057). На одному не має ремінчика.

За товар деньги не возвращают. Дозвониться на центр поддержки клиентов нереально. На письма не отвечают. Никому не советую answear! Потеряла там 4000.

Ужасный сайт! Проплата прошла 2 недели назад, но заказ похоже так и не был отправлен.
Трубки не берут, на сообщения не отвечают. Никому не советую с ними связываться

Замовляла товар з сайту answear.ua на подарунок. Перед замовленням обовʼязково зробила всі необхідні заміри та обрала розмір згідно розмірної сітки, зазначеної на сайті. Також навмисно подивилися терміни доставки, щоб подарунок вчасно приїхав. Отож, згідно інформації на сайті, розраховувала на термін доставки впродовж 6 днів. Пройшов тиждень, а посилки не було не те що у мене, а навіть в Україні. Вирішила подзвонити на гарячу лінію та дізнатися в чому причина, та чи встигне приїхати подарунок. І тут була перша проблема: на гарячій лінії автовідповідач каже, що вільних операторів немає, тому звертайтеся через соціальні мережі (згодом виявилося, що така відповідь звучить завжди). Добре, пишу представнику в Інстаграм. На що отримую відповідь, що посилка зі складу відправлена, але коли будет доставлена - ніхто не знає (нагадаю, що заявлений термін доставки 6 днів, а прошло більше тижня і посилка навіть НЕ в Україні!). Дуже засмутилася, бо зрозуміла, що подарунок вже приїхати не встигне. Довелося купляти інший подарунок (хоча цей вже був повністю оплачений). В решті решт, посилка приїхала через 2 тижні (замість 6 днів). Розпакувавши піжаму, побачила, що розмір взагалі не відповідає розмірній сітці, зазначеній на сторінці товару. Кожен фактичний об'єм був на 10-20см більший за вказаний. Тобто замість розміру М я отримала XXXL. Знову намагаюся подзвонити на гарячу лінію та проконсольтуватися щодо ситуації. Знову та сама автовідповід та скидання дзвінка. Знову пишу в Інстаграм і пояснюю ситуацію. Кажу, що піжама прийшла на 3 розіміри більше, ніж очікувалося, та питаю як можна її обміняти (всі бірки були на місці, піжама навіть не потрапила до отримувача подарунку, бо я одразу побачила, що вона величезна). На що отримую відповідь, що розміри, вказані на сторінці товару - це універсальні абстрактні розміри і магазин нічого зробити не може (тобто це МОЯ провина, що на сторінці товару вказані розміри, які взагалі не мають ніякого відношення до самого товару. Цікаво). Кажу, добре, давайте замінимо на інший розмір. Отримую відповідь, що обміну немає, тільки повернення. Кажу, добре, давайте тоді зробимо повернення (бо піжама на ТРИ розміри більша), на сторінці товару вказано, що повернення можливе протягом 30 днів з моменту купівлі. На що отримую відповідь, що піжама поверненню не підлягає (не дивлячись на те, що так зазнчачено на сайті і вона повністю нова та тільки но розпакована). Отож, що ми отримуємо в підскумку: 1. Терміни доставки потрібно помножувати мінімум на 2. 2. Гаряча лінія не працює взгалі і додзвонитися туди неможливо. 3. Розміри, вказані на сайті не відповідають дійсності. 4. Інформація щодо повернення, вказана на сайті, не відповідає дійсності. 5. Інформація щодо доставки, вказана на сайті, не відповідає дісності. Для себе зробила висновок, що відповідальність за всю інформацію на сайті, магазин повністю перекладає на покупця. Отож, що маємо: -1400грн за товар, більший на 3 розміри, який прийшов з затримкоюю більше, ніж у тиждень, повністю зіпсований подарунок, настрій, та бажання розповісти всім, що ні в якому разі не потрібно зв'язуватися з магазином answear.

Сделала заказ 9(!) - девятого января!!! На сайте сказано, что доставка 150 часов - сегодня 19е, ни ответа ни привета. На телефон не отвечают, в фейсбуке написали - ну, у нас мист плохо работает, ждите. И все! Даже не извинились, просто послали. На мое возмущенние и вопрос почему никто не проинформировал ответили ‚поняли.‘

Ботинки Karl legerfild ( made in India) пришли с браком, видно что индусы шили.отправила назад 06.10.21 и до сих пор никаких денег назад я не получила(6199 + 800 таможенный сбор).Никто на email не отвечает а оператор вечно занят(он просто виртуальный).На сегодняшний день это самый ужасный интернет магазин.Похоже на развод лохов.

Заказывал в этом интернет магазине 4 года! ради интереса посмотрел - 30 заказов... Но такого никогда ещё не было.

Через месяц после отправки на возврат (1 товар не подошёл, а 1 был с браком - спасибо за подарок на ДР), получил возврат только за 1 товар. Второй - а именно очки Hawkers были с браком - до сих пор жду возврата. Пишу каждую неделю в фейсбук и мне отвечают - мы отправили запрос. и так постоянно!!! Что у вас за склад такой, что 4 недели не могут найти товар.

Вы сами нарушаете правила своего магазина и закон о правах потребителей... с таким отношением не сталкивался ни в одном нормальном интернет-магазине.

2 месяца ждать возврата, ещё и за бракованный товар! ребята разберитесь с этим бардаком, или у вас такой большой склад, что человек потерялся на месяц там