7.11.2017 года я получила свой заказ - газовую плиту GEFEST ПГ 5100-02 0083. Заказ в Запорожье мне доставили курьеры "Новой Почты". Внешний вид был удовлетворительный, явных деффектов упаковки не было. Плита была на деревянном поддоне, по углам пенопластовые вставки и в пленке. (Никакой коробки не было). Сразу раскрыла упаковку, начала осмотр. Оказалось, что корпус плиты перекошен на правую сторону, дверца духовки перекошена и не плотно закрывается. Сама дверца стеклянная и в правом верхнем углу совсем небольшой скол. Ящик для посуды тоже "сидит" на своем месте криво, из-за неровного корпуса. Я была в шоке, сразу стала звонить на горячуюю линию магазина "Розетка", курьеру "Новой почты" - чтобы забрали ее сразу и вернули деньги, либо оформили брак. "Новая Почта" сказали, что они не имеют права ее забирать, звоните продавцу. Дозвонилась в "Розетку" - там сказали, надо обращаться в сервисный центр, чтобы они провели экспертизу и признали товар негодным. Все это буквально 30-40 минут от того, как я получила товар ( Слава Богу, в нашем городе оказался сервисный центр GEFEST и в тот же вечер к нам приехал мастер. Осмотрел печь, сфотографировал все изъяны и сказал что это "деффект корпуса", будут устанавливать причину, связываться с производителем итд. С 7-20 ноября они там что-то решали и разбирали ( я все это время без печки в доме! ). И вот, 20 ноября сказали подъехать за актом. Получила акт - в котором написали "деффект был допущен при транспортировке". Сказали связаться с "Розеткой", отправить все документы и они заменят мне печь. В этот же день я отправила все необходимы документы (чеки, гарантийные талоны, акт). Ответа нет. Связалась с магазином, оказывается их не устроил акт, им нужны разъяснения того, почему сервисный центр посчитал, что печь пострадала из-за транспортировки. Говорят - должна была быть поломана упаковка.... Какая??? Пленка полиэтиленовая? Она ведь может и не порваться. Вот теперь не знаю что делать. Буду обращаться с службу защиты прав потребителей, еще что-то думать. Я без печки, эта непригодна... Духовка в ней не закрывается до конца, это серьезный изъян. Может добрые люди подскажут что делать и куда обращаться....
На неделе искал масляный камин, так как уже наступили холода и без него никак. Нашел нужный идеальный вариант, но его не было в наличии на одном сайте. Потом зашел на розетку и нашел его там. Камин SATURN ST-OH0411 тоже был в интернет-магазине розетка, там же и увидел, что к нему есть позитивный отзыв. Очень понравилось, что в описании товара было написано, что у камина есть терморегулятор и сколько у него режимов мощности. Просто как раз этот вопрос интересовал, а на других сайтах этой информации нет. Так что на сайте не только хорошее обслуживание и нормальное описание
Я не фанатик покупок разной техники в интернет- магазинах, но по положительным отзывам моих знакомых решила попробовать и заказала мультиварку фирмы elenberg, Меня привлекла цена данного товара, заказ сделала онлайн- сразу перезвонил сотрудник магазина уточнил, заказ, оплату, доставку- он был очень вежливый, отвечал на все заданные ему вопросы. Доставка была быстрая- в течении трех дней от заказа пришел товар- распаковали приступили к приготовлению- чаша действительно антипригарное, ничего не пристает ко дну, минимальное количество программ, программы с умеренной температурой и еда не бурлит и не выливается со всех дыр(как было у меня на предыдущей мультиварке), классно, что есть программа отложенного старта до 24 часов. В целом обслуживанием и товаром я осталась довольна!
Как только мы начинаем говорить о покупках в интернет магазинах как ни крути в голову приходит слово Rozetka. В наше время думаю легко понять что Rozetka это бренд и стиль Самые оптимальные цены, отличная курьерская служба доставки, огромный ассортимент товаров, а самое лакомое так это акции и скидки. Пользуюсь данным сервисом на протяжении более 5 лет. И за этот период ни каких проблем у меня не возникало не по поводу обслуживания ни по поводу качества товара. Так что рекомендую пользоваться всем. На розетке можно найти практически все и то даже что не возможно найти.
Уже не один год делаю покупки в магазине Розетка и могу уверенно рекомендовать его остальным. Ребята всегда быстро реагируют на заказы, примерно в течении полу часа. Все всегда быстро и оперативно. На почту заказы приходят быстро, буквально несколько дней. Курьерская служба всегда договаривается о доставке в удобное время покупателю. вот недавно заказала телефон фирмы Леново, заказ пришел на почту целым и невредимым.
Договорился об дополнительной услуге по установке купленной платы. Прислал им ноутбук новой почтой. На следующий день после получения позвонили мне, подтвердили мне всё ранее оговоренное. Общая цена замены не изменилась, единственное предложили за 30 грн заменить термопрокладку на медную пластину. На четвёртый день выслали готовый ноутбук обратно. В итоге вся процедура с пересылками заняла меньше недели. А в сервисном центре рядом со мной до этого ноутбук только на диагностике пролежал три недели.
В итоге после получения ноутбука всё работает хорошо. Доволен.
Все отлично, мы уже получили свой заказ, отзыв пишу для тех,кто все ещё сомневается и переплачивает магазинам, тут намного дешевле и намного меньше безопасней. Все честно, согласно закону, а так же в любой момент ты можешь потребовать документов и вернуть товар,который не соответствует качеству, в отличии от большинства мебельных магазинов, где как только товар выехал за ворота, они уже не несут ответственность, потому что у них застои и им срочно нужно всё продавать любыми путями, потому что нужно платить сотрудникам, аренду и поставщикам. Тут же иначе, ты сначала даёшь деньги и только потом тебе делают товар, ты получаешь новую мебель с производства, не погрызенную мышами и не пропуканную чужой задницей.
Хороший магазин, почти всегда радует более низкая цена чем везде.И ассортимент товаров у них хороший!Несколько раз у них заказывала от своего имени и помогала заказывать друзьям, проблем не было, не много не нравится, что товар высылают только через несколько дней, а до меня он доезжает в лучшем случае через 5-6 дней, но я думаю магазин растет и они скоро начнут работать более оперативно. В общем к магазину претензий нет. Операторы общались со мной вежливо и спокойно, за что отдельное спасибо. В общем магазин достоен доверия, и я ещё ни раз воспользуюсь их услугами !
Супер! Купила колье и серьги на 60 процентов дешевле чем в магазине. Очень довольна качеством. Перед отправкой выслали все фото с разных сторон.Доставили за один день.
В итоге после получения ноутбука всё работает хорошо. Доволен.