неплохой интернет магазин. Лояльное обслуживание. Цены средние

Добрый день, Дмитрий! Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем клиентам проверять товар при получении и отказываться, если что-то не устраивает. В течении 14 дней вы имеете право предоставить товар в магазин для возврата. Адрес отправки Вы можете уточнить по нашим номерам в центре обработки заказов. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

Здравствуйте, Legion. Спасибо за Ваш отзыв. Примите наши извинения за долгое ожидание заказа. Мы не исключаем нашу вину, и нам очень жаль, что мы не смогли выполнить заказ. Мы будем стараться и работать над нашими слабыми местами в дальнейшем. Если в будущем мы сможем восстановить Ваше доверие, Вам будет предоставлена персональная скидка на заказ.

На прошлой неделе заказала в Розетке Бойлер Атлант на 80 литров. Долго искали по интернету, где дешевле, но ничего, кроме предложений от Розетки не нашли. В добавок еще и доставка бесплатная с подъемом на этаж ( что не может не радовать). Привезли бойлер на следующий день, как и договаривались. Документы все в порядке - есть чек и гарантия. Вчера установили, все работает как часы! Спасибо компании Розетка за возможность наслаждаться покупкой

Никому никогда не советую связываться с магазином Топ-Шоп!!! Я имела неосторожность заказать у них мультиварку, в итоге после первого же использования на так называемом антипригарном покрытии появились пузыри!!! Причем прошу обратить внимание что готовила я элементарный рис строго соблбдаю режимы и температу которые были указамы в книге рецептов что прилагалась к горе-муультиварке!!!!! И чашу я мыла в теплой воде без каких-либо моющих средств после полного ее остывания!!! Так что же это за антипригарное покрытие такое??? Но самое интересное это ответ оператора но мою прозьбу вернуть деньги за товар несоответствующего качества! Оказывается что товар нелбзя вернуть если им воспользовались хотя бы раз! Напоминаю что все вышеописаное произошло в день покупки!!!! Это вообще как законно? А как же 14 дней возврата???!!! И как покупатель должен понять что товар фуфло не пользуясь им?! А еще опператор мне сообщила чтл на чашу не распространяется даже гарантия, так что и менять ее мне они тоже отказались!! Очень жалею что связалась с этой шарашкиной конторой!!! Никому не советую!!! Хуже качества товара и сервиса и не встречала!!!

Заказ № 2451746Обычно не спешу сразу же писать негативные отзывы о магазинах или продавцах. Ошибиться может каждый, но адекватный и вменяемый человек (продавец, компания, магазин и т.д.), если дорожит своей репутацией всегда стремится исправить свою ошибку, или по крайней мере нивелировать (компенсировать) ее последствия. Поэтому всегда пытаюсь мирным путем решать недоразумения, которые могут возникнуть при покупке того или иного товара. До сих пор, хоть с зарубежными, хоть с отечественными продавцами, всегда удавалось найти общий язык.Но в данной ситуации с МобилЛак голос разума (совести) у последних не сработал. По сути:Находясь в длительной командировке решил сделать дочке подарок – спортивное кимоно. Так как на данный момент не обладаю излишним временем для поисков и доступ к интернету есть не всегда – из списка выбрал первый же магазин где было кимоно нужных параметров (размер, плотность, цвет и т.п.) и естественно с меньшей ценой. Это оказался МобилЛак. Моя беда в том, что имея бы больше времени, я бы поискал отзывы о них, почитал бы, а после бы заказал в другом магазине, пусть и дороже.Заказ № 2451746. Оформил через сайт по ценам, которые действовали на тот момент:Пояс карате Sprinter 270см белый 26017Количество: 1 шт.Цена: 52 грнКимоно для дзюдо. синее Рост 160 Sprinter 26029Количество: 1 шт.Цена: 507 грнТоваров на сумму: 559 грнСтоимость доставки: 35 грнСумма к оплате: 594 грнЗаказ мне подтвердили письмом на электронную почту. Позже перезвонил менеджер, уточнил детали, подтвердил сумму заказа, способ оплаты (карточкой) и способ доставки. В течение дня получил ссылку на оплату, которая не работала. Перезвонил, сообщил о не рабочей ссылке. Попросили другой электронный адрес, переслали новую ссылку, которая также не работала.Опять созвонился с магазином, сказали, что такое бывает, предложили оплатить наличными при получении, при этом обратили внимание, что независимо от способа оплаты сумма не поменяется.Пришлось соглашаться и передавать деньги жене для оплаты (сюрприза уже почти не получалось).Зато сюрприз получился другой – негативный. 12.11.2015 жене несколько раз перезвонили, уточнили адрес, время доставки и т.п. Вечером 12.11.2015 (четверг) доставили посылку. Курьер содрал с жены сумму большую от той, которая была оговорена и закреплена в платежках (643 грн., не считая доставки), мотивируя тем, что у него указана такая сумма. Присутствовать при вскрытии посылки наотрез отказался, мотивируя тем, что «у него мало времени».Тут уж женщины (жена и дочка) проявили слабохарактерность по отношению к такому непрофессиональному поведению и отпустили курьера. А зря. Когда вскрыли посылку оказалось, что в ней присутствует только куртка и пояс от кимоно, дополнительный пояс, а вот штанов для кимоно нет. Сообщили мне. Учитывая, что был вечер, звонок отложил до следующего дня.На утро 13.11.2015 (пятница) перезвонил в колл-центр, объяснил ситуацию. Меня внимательно выслушали, пообещали разобраться и перезвонить не более чем через час. Не дождавшись звонка, перезвонил снова. Пришлось опять объяснять всю ситуацию с самого начала. Опять выслушали, опять пообещали перезвонить в течение получаса и опять молчание.В субботу и воскресенье картина повторилась – внимательно выслушивают, что-то помечают (или делают вид, что помечают), обещают перезвонить и все…. Результата ноль.Только во вторник попал на нормального менеджера, который ответственно относится к своей работе. Расул (внутренний №398). В течение дня он решил вопрос по частичному возврату (т.е. по переплаченной разнице, выслал бланки на возврат), правда деньги на счет еще не поступали. Т.е. тоже еще под вопросом. А вот по поводу штанов, перезвонил на следующий день (среда 18.11.2015)и сообщил, что этот вопрос решить не может, посоветовал обратиться в сервис-центр тел.(044) 323-06-13.Перезвонил в сервис-центр, общался с оператором Викой (№423). Но девушка настолько ограничена, что даже не слушает никаких доводов, а именно: что курьер не согласился присутствовать при вскрытии посылки; что на сопроводительных документах указан вес посылки и этот вес уже с учетом того, что штанов не было вложено в посылку еще на складе (вес такого кимоно из-за высокой плотности ткани должен быть порядка 2,5-3,5 кг в зависимости от размера, а вес в накладной даже не дотягивает до этого и соответсвует фактическому без штанов);что все это может быть учтено в ходе судебного разбирательства.У Вики заложен алгоритм только из двух вариантов: а) курьер не присутствовал при вскрытии посылки – отказ; б) курьер присутствовал при вскрытии – ищем очередную отмазку, чтобы отказать.Можно долго описывать содержание переговоров и свои эмоции, но не буду. Выводы напрашиваются такие:1. Руководство компании не видит, что творится у нее под носом, в результате процветают воровство и обман клиентов. С такой компанией связываться не стоит.2. Руководство компании само культивирует политику обмана и мошенничества. Тем более не стоит с ними связываться, а вот правоохранителям стоит обратить на них внимание – наверняка всплывут факты укрывательства налогов и т.п. Не удивлюсь, если кому-то из покупателей доставят штаны от кимоно без куртки по цене целого кимоно.Руководству компании необходимо не покрывать своих недобросовестных сотрудников, а разобраться в ситуации у себя на фирме и поработать над поднятием репутации.Исходя их этого варианты развития событий такие:1. В течение двух дней компания делает возврат разницы и доставляет недостающие штаны.2. В течение двух дней компания оформляет возврат и компенсирует всю уплаченную им сумму (но не через Новую Почту, как они заявляют, это нонсенс) в реально существующем, физическом офисе.Тогда бог с ними, я про них забываю, а это пусть это остается на совести их и правоохранителей.Вариант 3 – они продолжают упиратьсяТогда это дело принципа, а не суммы. Есть к кому обратиться + благодаря изменениям в законодательстве с сентября издержки в суде для меня «0». Тогда это мошенничество обойдется им дороже, чем накладные расходы на доставку недостающего товара.Вышеупомянутая компания набрала уже больше чем достаточно негативных отзывов.Пора бы уже вести практику санкций к таким недобросовестным продавцам, например банить их и не допускать к продажам через Ваш ресурс после достижения определенного уровня негативных отзывов (пример Ибей, Амазон и др.)

26.11 Заказывал телевизор. Сказали: "да, есть в наличии. Привезем через 3 дня". На следующий день скинули реквизиты для оплаты по безналичному платежу. в тот же день 27.11 оплатил заказ через приват24. Только через 2 дня менеджеры увидели, что деньги пришли (хотя через приват24 деньги зачисляются моментально) и заверили,что через 2 дня со мной свяжется курьер и товар привезут домой. Звоню через 2 дня, картина та же - лезут в интернет,смотрят номер заказа и мало что понимая обещают,что со мной свяжутся и товар будет ещё через 2-3 дня. Конечно же никто не связался и через 3 дня звоню им, говорят: извините,возникли проблемы с поставщиком (их стандартное бла-бла-бла), товар будет у вас через 2 дня. на что я говорю, что больше никаких переносов не будет, это последняя попытка. на следующий день приходит смс с содержанием "есть вопрос". не правда ли странно, уважающий себя магазин сам идёт на контакт с клиентами, а не просит их позвонить. Звоню, говорят: к сожалению не получится доставить вам товар (причин не объяснили), мы можем вам предложить или похожий в данной ценовой категории или вернуть деньги. Понятное дело, что менеджер особо не разбираясь в технических характеристиках за эту цену предложил модель с более слабой начинкой. Я сказал,что не устраивает и попросил вернуть деньги. Мне сказали,что пришлют форму заявления на возврат денежных средств. Конечно же, никто ничего не прислал. на след день опять таки сам звоню и по новой рассказываю, что мне нужно заявление на возврат денежных средств. ответили, что мы сейчас пришлём. 3.11 на удивление прислали, с заполнением паспортных данных и текстом про возврат денег по причине того,что товар не подошел и его вернули, т.е. вроде как я товар получил и его возвращаю. но и это не главное. в течении часа в тот же день написал заяву и отослал им по электронке. И тут начались каждодневные звонки с моей стороны по несколько раз на день с вопросом: а когда же вернут деньги?... каждый из менеджеров обещал,что передадут информацию в бухгалтерию и свяжутся со мной. бла-бла-бла! никто не звонил. Я уже был готов писать заяву в милицию и прокуратуру о мошенничестве. Но случайно наткнулся вконтакте на группу этого интернет-магазина и там сотрудник отвечал на вопросы и вроде бы старался узнать и помочь клиентам. написал ему, он узнал и ответил,что деньги вернут на следующей неделе, т.е. уже почти неделя прошла, ну думаю ладно, подожду. обещает же решить вопрос. Звоню на следующей неделе в понедельник 9.11 звоню и спрашиваю, как там обстоят дела с возвратом средств? (дело то из непростых, 3 кнопки нажать на компьютере). Уже не веря в обещания перезвонить записываю Имя и номер id оператора, перезвонила и сказала,что на этой неделе деньги будут. В среду 11.11 утром звоню, тот же ответ. в обед пишу менеджеру с вконтакте и деньги таки приходят в этот день 11.11.Вывод: Крайне недоволен некомпетентностью менеджеров, неуважительное и наплевательское отношение к клиентам, отсутствие связи с руководством магазина, потерянная комиссия 500 грн за перевод денег на счет юр.лица, потерянное время, потраченные нервы.Мошенники ли они? наверное - да. товар не привезли. И моими деньгами пользовались более двух недель.Никаких извинений не принесли, потенциального клиента потеряли. Думайте, стоит ли связываться с таким интернет-магазином...

Я недавно снова обратился на Палладиум, до этого заказывал здесь себе мобильник. Позвонил оператору, так как сам не мог точно решить на каком именно виде пил остановиться. В итоге купил Makita uc3520a. Модель полностью оправдала и себя и свою цену. Отличный магазин, здесь опытные менеджеры. Рекомендую его всем.

Всем привет! Я хотела написать про чудесный сайт rozetka upshop. Решилась заказать себе mp3 плеер transcend mp870. Заполнив форму заказа, я ждала не долго. Практически сразу же мне перезвонил консультант и вежливо уточнил информацию о товаре. Заказ пришел вовремя, как и обещали через 4 дня. Очень хорошо что посылку можно отслеживать на сайте, я заказывала через Новую Почту. Потом меня известили смс сообщением что я уже могу забрать свой заказ. Я тут же отправилась за посылкой в пункт выдачи. Доброжелательные работники попросили предъявить номер посылки , который был выслан мне с изъвещением о прибытии посылки. Далее я проверила мой плеер на работоспособность. Все работало, и было упаковано как положено, без всяких царапин и брака.Плеер работает уже пол года , без всяких нареканий, я очень довольна покупкой! Хотелось бы поблагодарить коллектив работников rozetka! Теперь я буду заказывать только сдесь товары и советовать все своим знакомым.

Мне кажется, в других интернет-магазинах намного лучше сервис хотя бы с позиции подробных консультаций. Давно для себя выбрала немецкую бытовую технику. Лучше купить нераскрученный бренд надежной техники, чем раскрученный даже дешевле, чем у конкурентов. Последняя покупка в Розетке - пылесос. Хоть и мое любимое Горенье, но качество ужасное. Ищу другой пылесос. И знаю, что он будет немецким.Розетки слишком много стало в последнее время. Очень бесила реклама Редмонда в недавнее время, теперь Розетка везде, где только можно. Уважающий себя магазин, торгующий качественными товарами, дает столько рекламы везде, где только можно? Да, реклама его есть, но ее очень мало.+1 пару раз заказывал 1 раз елктропилу хитачи якобы собраную в японии,привезли смотрю PRC2 раз мясрубку, характеристики. отличались от указаных на сайтеда и цены там повыше чем у других,.....