Отличный магазин, заказ получила в срок, хорошее качество и доступная цена. Обслуживанием довольна. Заказывала сыну на день рождения Детский электромобиль Mercedes GLK 350 4Matik. Качество машины отличное, красивая, прочная. Сын врезался много раз уже, все нормально. Собрали быстро. Моря счастья. Спасибо.
Делал заказ видеокарты, к своему огромному сожалению, с предоплатой. Прочитав множество отзывов, понял, что совершил ошибку, учитывая настолько низкую стоимость товара вкупе с трёхнедельной доставкой и полной предоплатой. На следующий день отменил заказ и оформил заявку на возвращение денег. Очень много звонил и писал, обещали вернуть в течении 7-10 банковских дней (хотя, в законе указано то, что средства, в случае отмены заказа, должны быть возвращены продавцом или в день отмены, или не позднее 7 (семи) дней). Сначала пообещали, что вернут деньги до 22 декабря, дата в графе "дата возврата" в информации о заявке менялась с 22.09.2018 на 21, 22, 28 и вот теперь уже 30.12.2017. 21 числа позвонили и сказали, что ТОЧНО деньги будут завтра, то есть, 22 декабря. Естественно, на карту ничего не вернулось, но статус заявки сменился с "вернуть оплату" на "выполнена" (скан прилагаю). Уже прошло 8 дней с момента отмены заказа. Если на следующей неделе денег так и не будет, буду обращаться в правоохранительные органы.
куда заявление писать и что нужно приложить к нему?
Дмитрий
2017-12-26 20:25:59
Лучше всего, напрямую, по телефону или через электронную почту, связаться с представителями, например, общества по защите прав потребителей (можно прокуратуры, киберполиции или всех сразу), и подробно объяснить свою ситуацию, на основе чего они уже и скажут, что именно и как делать. Я ещё не обращался, представители Мобиллак уверили, что деньги уже в пути, хотя первый перевод был сделан ещё в пятницу, но потом было три дня выходных, а перевод может идти до 3-х рабочих дней, потому, подожду до четверга. Если ничего так и не придёт, а представители магазина снова попросят ждать, обращусь к знакомым юристам, чтобы проконсультировали о том, как правильно действовать в такой ситуации.
Вячеслав
2017-12-26 20:35:58
Все деньги вернули, двумя платежами, спустя чуть более, чем через две недели после отмены заказа. Очень рад, что обошлось без обращения в правоохранительные инстанции. Надеюсь, что мой случай не является исключением, и, по меньшей мере, большинство таких же несостоявшихся покупателей, как и я, получат свои деньги обратно в минимальные сроки и с минимальными нервными тратами.
Заказал себе к Новому году подарок - кофеварку. Пришла СМС с датой отправки, потом пришла смс с номером накладной - отлично! Я уже и кофе специально приготовил, жду с нетерпением! А сегодня звонят - ой, вы знаете, ошибка, нет на складе, недели через 3-4 будет! И вместо того чтоб предложить другой вариант, приемлемый для меня - извините, досвидание! Спасибо за подарок, настроение испорчено окончательно!
Александр, пожалуйста, извините. Увы, заказанной Вами модели не оказалось в наличии. Как мне известно, наши сотрудники предлагали аналоги. Но они, к сожалению, не устроили Вас. Искренне надеемся на Ваше понимание. И всегда готовы исправиться!
Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
F.ua
2018-05-21 12:59:31
Никому не рекомендую покупать в этом магазине!
Заказ №062669958
Эпопея с покупкой велосипеда маме в подарок продолжается. Заказ был сделан и оплачен уже больше недели назад. Изначально его мне никто вообще не планировал отправлять тк. не было насоса, который вообще и не важен особо, главное велосипед. Потом отправка была перенесена с пятницы на понедельник по каким-то техническим причинам, далее я сам узнаю в новой почте, что хоть и есть номер декларации который мне прислал фотос в понедельник, но велосипед к ним никто не привозил. Звоню в фотос, они утверждают, что велосипед был отправлен, потом перезванивают и говорят, что снова возникли проблемы с ним и предлагают отменить заказ. Если я хочу отменить заказ - я сам это скажу, не нужно мне об этом напоминать каждый раз- совок. Сервис как уже понятно просто ниже некуда. 100 раз подумайте прежде чем покупать что-то в этом недомагазине.
Покупали летом этого года микроволновую печь Самсунг в интернет-магазине Розетка. Процес покупки в общем прошел удачно. без лишнего напряга, в принцыпе и требовалось всего навсего выбрать, заказать и получить товар.
Мне понравилось как у них все там налажено, сделал на сайте заказ, с магазина быстро отзвонились, посоветовались о преимуществах той или иной модели, я сделал выбор и стал ждать. В течении двух дней заказ пришел в отделение Новой почты.
Все было целое и и рабочее,печь работает до сих пор.
Частенько вижу рекламу о всяких акциях интернет магазина - Розетка. И вот в преддверии нового года решил сделать подарок из этого интернет магазина. Вечерком я заглянул на сайт розетки, данный магазин меня сразу же порадовал акцией (вместе дешевле). Пользуясь случаем сразу же нашёл для себя нужный Маршрутизатор TP-LINK TL-WR841N и USB-накопитель Kingston DataTraveler SE9 и сделал заказ товара, купил комплект со скидкой! И пообщавшись со специалистом из этого интернет магазина обговорили все нюансы доставки. Всё удобно,а главное всё во время! Спасибо.
Я заказал на сайте "Софино.юа" кухню "Мода", такая точно как в магазине нашего города, только стоит дешевле, мы сами сделали с женой змеры и отправили в магазин, потом нам уже помогли сделать заказ, стоимость кухни получилась нормальная. Цвет белый, белый цвет чистый, но сама поверхность не маркая, она глянцевая, очень удобно убирать. Жена была очень рада покупке, выбирала она сама, я только оформил заказ, получил и собрал, где-то в течении недели мы смогли проверить кухню на прочность, сами же знаете, что на кухне очень много бывает опасных ситуаций, жена даже кипяток разлила, ничего не произошло со столешницей, но мы столешницу покупали отдельно, немного дороже, но были довольны. Заплатили нормальную сумму, но заплатили не в воздух, классная кухня и качественная. Ну и что не маловажно для современного покупателя, она ещё и красивая.
Всегда Ваш, Назар Шевчук.
Руководитель отдела заботы о клиентах в интернет-магазине F.ua
Заказ №062669958
Эпопея с покупкой велосипеда маме в подарок продолжается. Заказ был сделан и оплачен уже больше недели назад. Изначально его мне никто вообще не планировал отправлять тк. не было насоса, который вообще и не важен особо, главное велосипед. Потом отправка была перенесена с пятницы на понедельник по каким-то техническим причинам, далее я сам узнаю в новой почте, что хоть и есть номер декларации который мне прислал фотос в понедельник, но велосипед к ним никто не привозил. Звоню в фотос, они утверждают, что велосипед был отправлен, потом перезванивают и говорят, что снова возникли проблемы с ним и предлагают отменить заказ. Если я хочу отменить заказ - я сам это скажу, не нужно мне об этом напоминать каждый раз- совок. Сервис как уже понятно просто ниже некуда. 100 раз подумайте прежде чем покупать что-то в этом недомагазине.
Мне понравилось как у них все там налажено, сделал на сайте заказ, с магазина быстро отзвонились, посоветовались о преимуществах той или иной модели, я сделал выбор и стал ждать. В течении двух дней заказ пришел в отделение Новой почты.
Все было целое и и рабочее,печь работает до сих пор.
Выбор просто шикарный.
Хорошее приемущество товары любые в кредит!