Покупали и телефоны и планшеты,приходило все в отличном состоянии,дочка досих пор с планшетом играетса,примерно гдето год.мы довольны всем.Спасибо создателям и магазинов и сайтов,очень удобно невыходя с дома все покупать.
Покупала в этом магазине часы (нужны были именно не дорогие, ну а в этом магазине как раз такие были) заказ приехал, но как оказалось, часы работают только от сети, от батареек не работают (пробовала разные, только купленные батарейки).
Обратилась с этой проблемой в магазин, они мне предложили отправить в их сервисный центр в Харькове за свой счет, где они сделают диагностику и заменят товар или вернут деньги. То есть вообще не факт, что они что то вернут или поменяют, а за доставку нужно мне платить - выйдет почти половина стоимости часов)
Второй вариант тоже предложили - обратится в сервисный центр в Киеве - причем в какой именно (адреса, названая и т.д.) не сообщили - мол ищи, гугли сама. Но самый главный прикол в том, это то, что мне ни чек не прислали, ни гарантию вместе с часами. С таким раскладом я их отремонтировать тоже могу только за свой счет.
По закону я бы могла вернуть их назад в магазин на протяжении 14 дней, но увы - они ж мне чек не прислали!!! То есть, если я часы назад отправлю, я могу и не получить ничего.
А менеджеры то настолько клиентоориентировны, что все как один морозятся. На вопрос: почему мне часы без чека и гарантии прислали ?- ответ: я Вам перезвоню, или связь внезапно пропадает. Также, на один только дозвон к ним кучу времени потратишь - большие очереди (со всеми приколами - провисел на линии 3 минуты и тебя сбросили), это наверное, судя по отзывам о магазине в нете, благодарные клиенты звонят)). А если тебе повезло и ты дозвонился - то ты свою историю рассказываешь каждый раз новому менеджеру - я вот уже с 4-мя общалась.
Не могу сказать, что пользоваться услугами дешевого интернет-магазина это плохая идея, так как я очень часто покупаю в интернете и в более мелких магазинах - но такого еще не встречала, что не такой уж маленький магазин и такой беспредел творился. За дополнительные расходы, что они предлагают, не говоря уже о потраченном времени, реально можно купить хорошие часы в нормальном магазине.
Очень классный магазин цветов, заказать можно из любой точки мира, при этом вам придет фотоотчет о доставке - это мега-круто!Вы увидите ваших родных близки и любимых на фото с вашим заказом.
Заказали товаров на сумму свыше 8 тыс.грн - биде пришлось вернуть и обменять, т.к. был брак; душ.кабину прислали б/у и не укомплектованную деталями для сборки! Поддон поцарапан и закрашен краской, на задней стенке поддона было вырезано отверстие (похоже, что уже устанавливал кто-то). На звонки о жалобы не реагируют! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ТОВАР НА "РОЗЕТКЕ" - ОБМАНУТ И ПРИШЛЮТ НЕ КАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР! Причем, менеджеры и те, кто комплектует заказы не сильно беспокоятся о качестве - лишь бы продать!
Такой товар должен идти под статусом не новый (кем-то возвращенный), а REFURBISHED - с ценой ниже нового, тогда все вопросы отпадут, неужели за столько лет Розетка так и не поняла, что выдавай возврат за новый они теряют этого покупателя навсегда.Меня они потеряли еще лет 5-6 назад.Купить у них просто, и цена хорошая но как только вы попадаете в такой случай как описали - начинается гемор по возврату такого товара, доказывать, что ты не олень.И ждать месяцами деньги.
Вы делаете, фото такого товара и приложите к отзыву, это более эффективней, тут я уверен, что менеджеры розетки смотрят отзывы.Ееще укажите номер заказа, они тут хорошие отзывы пишут часто.
Заказ коляски был сделан 10.08.2017 №3033099 в этот же день я оплатил полностью товар 2573 грн это сумма с бесплатной доставкой, на следующий день мне звонят :говорят что надо доплатить 90 грн за упаковку коляски, хотя сумма была с бесплатной доставкой, я оплатил 90 грн мне сказали что отправка будет 11.08 или 12.08 прошли выходные 14.08 решил позвонить и спросить ,что там с моим товаром,позвонил по номеру: 044) 323-06-11 сказали что коляска ещё не выслана ,вышлют завтра , я спросил причину, ответили груба ожидайте смс и положили трубку, звонил каждый день 15,16,17 ,каждый день обещали и вешали трубку 17.08 создали ТТН новой почты якобы чтоб я от них отстал 20400058344450 там указано что новая почта ожидает товар от отправителя уже 2 дня статус не обновляется ,а что самое интересное что они ещё в ТТН указали не мой номер! , сегодня звонил по номеру 044) 323-06-11 прождал в ожидании 15 минут, дождался соединения с оператором, спросил могу ли я узнать что с моим заказом, в ответ : да конечно и положили трубку, последующие звонки не брали я около 1 часа звонил связи с оператором не было, позвонил на другой номер 067 626 2399 там автоответчик ответил вы 7 в списке, ожидайте ,когда доходила моя очередь связи с оператором - меня скидывали и так я звонил около 30 минут.Сегодня уже 21 число заказ делал 10 числа коляску так и не выслали обещают ,ТТН новой почты 20400058344450 который мне скинули, был статус ожидает товар от поставщика перешёл в статус ВАШЕ ОТПРАВЛЕНИЕ ОТМЕЧЕНО КАК УДАЛЁНОЕ)))
Очень удобно сейчас заказывать по интернете. А если еще и все что может понадобится в одном месте, то это супер. Вот именно богатый ассортимент товаров имеет магазин Розетка. Проверено на собственном опыте качество товаров и обслуживания этого магазина. Заказывала я и телефон, и утюг. Думаю это не последняя покупка. Мне нравится, что к тебе относятся как к единственному покупателю, посоветуют, расскажут. Доставили прямо мне на работу товар.
Обратилась с этой проблемой в магазин, они мне предложили отправить в их сервисный центр в Харькове за свой счет, где они сделают диагностику и заменят товар или вернут деньги. То есть вообще не факт, что они что то вернут или поменяют, а за доставку нужно мне платить - выйдет почти половина стоимости часов)
Второй вариант тоже предложили - обратится в сервисный центр в Киеве - причем в какой именно (адреса, названая и т.д.) не сообщили - мол ищи, гугли сама. Но самый главный прикол в том, это то, что мне ни чек не прислали, ни гарантию вместе с часами. С таким раскладом я их отремонтировать тоже могу только за свой счет.
По закону я бы могла вернуть их назад в магазин на протяжении 14 дней, но увы - они ж мне чек не прислали!!! То есть, если я часы назад отправлю, я могу и не получить ничего.
А менеджеры то настолько клиентоориентировны, что все как один морозятся. На вопрос: почему мне часы без чека и гарантии прислали ?- ответ: я Вам перезвоню, или связь внезапно пропадает. Также, на один только дозвон к ним кучу времени потратишь - большие очереди (со всеми приколами - провисел на линии 3 минуты и тебя сбросили), это наверное, судя по отзывам о магазине в нете, благодарные клиенты звонят)). А если тебе повезло и ты дозвонился - то ты свою историю рассказываешь каждый раз новому менеджеру - я вот уже с 4-мя общалась.
Не могу сказать, что пользоваться услугами дешевого интернет-магазина это плохая идея, так как я очень часто покупаю в интернете и в более мелких магазинах - но такого еще не встречала, что не такой уж маленький магазин и такой беспредел творился. За дополнительные расходы, что они предлагают, не говоря уже о потраченном времени, реально можно купить хорошие часы в нормальном магазине.
Вы делаете, фото такого товара и приложите к отзыву, это более эффективней, тут я уверен, что менеджеры розетки смотрят отзывы.Ееще укажите номер заказа, они тут хорошие отзывы пишут часто.