Магазин классный, вся мебель что здесь покупала хорошего качества.
Нравится индивидуальный подход в обслуживании. Менеджеры всегда внимательны, по возможности стараются идти навстречу во всех вопросах. По этому магазин рекомендую. Так же могу с уверенностью сказать что здесь самое выгодное соотношение цены и качества.
более 5 лет была их клиентом. но сейчас буду переходить на сайт- конкурент и делать там заказы. причиной все ситуации с доставками. на данный момент завтра будет третий день, как я жду свой заказ по Киеву. Столице. На секунду.
В первый день задержки заказа мне дали компенсацию в 30 гривен. Вот так оценили ожидания весь день заказа до 18.00(Хотя было обещано с 10-14.00).
На второй день меня даже не предупредили. Я звоню в 16.00 узнать где мой заказ, который тоже обещали до 14.00 доставить. И мне говорят - доставки не будет. Будет завтра.
В общем завтра будет третий день, как я сижу дома и жду курьера.
На мою претензию снова как-то компенсировать второй день задержки доставки, мне отказали. Сказали вам и так уже дали 30 гривен. Тоесть мои 2 дня сидения дома в ожидании курьера оценили в 30 гривен.
К слову. Мои письма в форму на сайт ни к чему не привели. Ответы были тяп ляп лишь бы отстала.
Как вывод - компания испортилась. И это печально.
вечером мне позвонили.много извинялась. обещали мой адрес перепроверить, так как проблема была в границе районов моей улицы , пообещали закрепить мой адрес за конкретной зоной доставки. . и что больше таких ситуаций не будет.
буду наблюдать в последующих заказах.
Альбина
2021-12-07 20:39:53
дополняю. сегодня третий день начался. время 11.32. к моему заказу ещё даже не закрепили курьера. вот так.
мои звонки им ничего не решают. кормят обещаниями снова.
как вывод - компания спаганилась. начиная от менеджеров , которые не собираются решать проблемы клиентов. и заканчивая курьерами, которые вкрай уже оборзели
Заказала колготки. Прислали товар с дырой. Я написала комментарий и прикрепила фото. Его тут же удалили. Я написала еще раз, его удалили снова.
Просто в шоке, если честно. Давно пользуюсь этим сайтом и до этого были проблемы однажды только с доставкой. После отзыва перезвонили, решили проблему. Но здесь... Прислать дефектный товар и так нагло игнорировать обращение, удаляя комментарии! Я постоянный клиент и заказала на немалую сумму сейчас. А ко мне такое отношение... Разочарована.
Решил заказать фильтр для воды, по телефону мне помогли определиться с выбором и назначили время установки. Приехали установщики вовремя и сделали все как следует. Я доволен.
Мне нравится интернет-магазин Laluna, потому что там всегда большой выбор одежды на любой вкус. Делаю покупки в интернете я не слишком часто, было несколько заказов в Laluna, проблем с которыми не возникло. Сейчас присматриваю себе вещи на зимний сезон, нашла там несколько интересных вариантов с приятными ценами. Возможно, снова сделаю небольшой заказ, когда появится бюджет. Рекомендую
Послуги на оцінку-0.Чорти з розетки три дні не повертають кошти і не віддають товар..Проплатили за товар через бокс двома платежами ,Розетка вже три дні зводить їх до кучі. Аферисти.Не беруть трубку.
Добрый вечер!
01.12 сделала заказ у Вас на сайте на сумму 2250 грн, и сразу же оплатила.
На почту получила письмо, где было указано, что мой заказ собран ожидайте доставку 02.12 с 10 до 14.
02.12 после неудачных попыток дозвониться до вас, оставила заявку на перезвон, и в 17.00 мне позвонили, узнать в чем цель звонка.
Обьяснив всю ситуацию, мне сказали что после созвона с курьером-мне перезвонят.
В 18.00 мне позвонили сказав, что могут предложить мне немного подождать, возможно курьер скоро будет.
Насколько я поняла, розговор с курьером у них так и не состоялся, поэтому я сказала что В КРАЙНЕМ случаи-можно привезти 03.12.на что оператор с уверенностью сказал, что 03.12 привезут 100%
03.12 я звонила на Ваш номер около 6 раз, так как после каждого обращения мне говорили,-мы Вам перезвони или оставайтесь на линии (один раз даже сказали что курьер на больничном, и мне пришлют другого), где-то в 15.20 звоня вам 7 раз я осталась на линии и ожидала около 15 мин на удержании, пока оператор Диана общалась с курьером.Когда же оператор возобновила звонок, она гарантировала, что завтра 04.12, мой заказ будет у меня, но по другому адресу, и что она лично это прокантролирует.
В 18.00 мне позвонили и сказали что ни завтра ни послезавтра моего заказа не будет, т.к. он у другого курьера.
И вот теперь у меня вопрос.Это по Вашему уважение к своим клиентам?Как мне кажеться у такой популярной компании как "Мейкап", должны быть хотябы какие то рамки приличия.
Я неведомо оплатила заказ сразу(Больше в жизни это не произойдет) ожидая что доставка будет 02, на всякий случай заказав за два дня до мероприятия на который я и купила данный товар как подарок, в итоге я должна получить его 6.12, когда он мне уже будет неактуален?!
В последний раз заказываю что-то на данном сайте, и никому не буду рекомендовать Вас, к огромному сожалению.
Ужасная связь и отношение к клиентам!!!
Пользуюсь сайтом впервые и не могу вторую неделю получить заказ . Оплатила полную стоимость ,на минуточку 4500 грн. : сначала сказали ,что отправят через неделю ,потом еще через 3 дня ,а затем сказали ,что товар еще не пришел ,завтра отправим ,ждите ттн . Сегодня наступило это завтра и я начинаю переживать за свои деньги, менеджер не отвечает и ни один телефон на сайте тоже не отвечает !!!
Мария. Добрый день. У нас аналогичная ситуация. Ждём или денег или товара. Уже и сами не знаем чего ждем. :)) Ваш вопрос решился? Если да, то поделитесь опытом.
Оксана
2021-12-18 05:53:58
Добрый день. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуация. Хотим обратить Ваше внимание, что все Ваши вопросы, включая (при Вашем пожелании) возврат денег осущестится в течении 1 дня, если Вы просто обратитесь в финансовый отдел по телефону указанному на главной страничке сайта (+38-093-43-73-709).
С Уважением. Юлия.
Пользуюсь сайтом впервые и не могу вторую неделю получить заказ . Оплатила полную стоимость ,на минуточку 4500 грн. : сначала сказали ,что отправят через неделю ,потом еще через 3 дня ,а затем сказали ,что товар еще не пришел ,завтра отправим ,ждите ттн . Сегодня наступило это завтра и я начинаю переживать за свои деньги, менеджер не отвечает и ни один телефон на сайте тоже не отвечает !!!
Розетка мошенническим путем получила от меня более 16000 гривен. Мне был продан некачественный, постоянно ломающийся прибор. При попытке вернуть прибор и частично возместить ущерб... Розетка нагло и безапелляционно отказала и лишила меня гарантии.
Крайне не рекомендую!
Нравится индивидуальный подход в обслуживании. Менеджеры всегда внимательны, по возможности стараются идти навстречу во всех вопросах. По этому магазин рекомендую. Так же могу с уверенностью сказать что здесь самое выгодное соотношение цены и качества.
В первый день задержки заказа мне дали компенсацию в 30 гривен. Вот так оценили ожидания весь день заказа до 18.00(Хотя было обещано с 10-14.00).
На второй день меня даже не предупредили. Я звоню в 16.00 узнать где мой заказ, который тоже обещали до 14.00 доставить. И мне говорят - доставки не будет. Будет завтра.
В общем завтра будет третий день, как я сижу дома и жду курьера.
На мою претензию снова как-то компенсировать второй день задержки доставки, мне отказали. Сказали вам и так уже дали 30 гривен. Тоесть мои 2 дня сидения дома в ожидании курьера оценили в 30 гривен.
К слову. Мои письма в форму на сайт ни к чему не привели. Ответы были тяп ляп лишь бы отстала.
Как вывод - компания испортилась. И это печально.
буду наблюдать в последующих заказах.
мои звонки им ничего не решают. кормят обещаниями снова.
как вывод - компания спаганилась. начиная от менеджеров , которые не собираются решать проблемы клиентов. и заканчивая курьерами, которые вкрай уже оборзели
Просто в шоке, если честно. Давно пользуюсь этим сайтом и до этого были проблемы однажды только с доставкой. После отзыва перезвонили, решили проблему. Но здесь... Прислать дефектный товар и так нагло игнорировать обращение, удаляя комментарии! Я постоянный клиент и заказала на немалую сумму сейчас. А ко мне такое отношение... Разочарована.
01.12 сделала заказ у Вас на сайте на сумму 2250 грн, и сразу же оплатила.
На почту получила письмо, где было указано, что мой заказ собран ожидайте доставку 02.12 с 10 до 14.
02.12 после неудачных попыток дозвониться до вас, оставила заявку на перезвон, и в 17.00 мне позвонили, узнать в чем цель звонка.
Обьяснив всю ситуацию, мне сказали что после созвона с курьером-мне перезвонят.
В 18.00 мне позвонили сказав, что могут предложить мне немного подождать, возможно курьер скоро будет.
Насколько я поняла, розговор с курьером у них так и не состоялся, поэтому я сказала что В КРАЙНЕМ случаи-можно привезти 03.12.на что оператор с уверенностью сказал, что 03.12 привезут 100%
03.12 я звонила на Ваш номер около 6 раз, так как после каждого обращения мне говорили,-мы Вам перезвони или оставайтесь на линии (один раз даже сказали что курьер на больничном, и мне пришлют другого), где-то в 15.20 звоня вам 7 раз я осталась на линии и ожидала около 15 мин на удержании, пока оператор Диана общалась с курьером.Когда же оператор возобновила звонок, она гарантировала, что завтра 04.12, мой заказ будет у меня, но по другому адресу, и что она лично это прокантролирует.
В 18.00 мне позвонили и сказали что ни завтра ни послезавтра моего заказа не будет, т.к. он у другого курьера.
И вот теперь у меня вопрос.Это по Вашему уважение к своим клиентам?Как мне кажеться у такой популярной компании как "Мейкап", должны быть хотябы какие то рамки приличия.
Я неведомо оплатила заказ сразу(Больше в жизни это не произойдет) ожидая что доставка будет 02, на всякий случай заказав за два дня до мероприятия на который я и купила данный товар как подарок, в итоге я должна получить его 6.12, когда он мне уже будет неактуален?!
В последний раз заказываю что-то на данном сайте, и никому не буду рекомендовать Вас, к огромному сожалению.
Ужасная связь и отношение к клиентам!!!
С Уважением. Юлия.
Крайне не рекомендую!