Заказала и оплатила (!)стабилизатор напряжения, товар отказались отправлять в пятидневный срок.Оператор заверил в том, что возврат денег будет произвести проще, чем отправку товара. При повторных письменных и устных обращениях давали каждый раз разную информацию, как вернуть деньги. В итоге ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ, ТОВАР НЕ ОТПРАВИЛИ (номер заказа 2028772.) Стабилизатор купила в другом интернет-магазине быстро и дешевле. Водят занос,при обращении к оператору каждый раз выдумывают новую процедуру возврата денег.Как выяснилось, интернет-магазине Мобиллак такой процедуры нет, все действия похожи на мошеннические. Обратилась в общество защиты прав потребителей.
Добрый день!Уважаемые покупатели Интернет Магазина "Мобиллак", хотелось бы ВАС предостеречь о том, как этот интернет-магазин выполняет свои обязы перед покупателями. Я делаЛА неоднократно покупки в Мобиллаке, все отлично, пока не возникает какая-нибудь ПРОБЛЕММА....Суть такова, у меня поламался миксер ПО ГАРАНТИИ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ (не верьте никаким дополнительным гарантиям, выкачка ВАШИХ ДЕНЕГ), с сентября месяца я добиваюсь возврата товара, при этом в Колл-Центре каждую неделю новая отговорка по этому поводу. Сотрудники Сервисного Центра и Колл Центра переадресовывают друг на друга решение того, когда же мне вернут МОЙ ГАРАНТИЙНО ЗАКОННЫЙ МИКСЕР. После очередного звонка в Колл Центр, мне сообщили, что сотрудники сняли вообще мой заказ, по какой причине и почему об этом не знает клиент, никто внятного ответа дать не мог. 09.12.2014 я сделала перезаказ ИДЕНТИЧНОЙ модели миксера (товара в наличии на сайте), да, и оплатить мне нужно будет только доставку, я согласилась, только бы все побыстрее закончилось. Доставку обещали 13.12 или 15.12.2014 года.... и того... сегодня 15.12.2014 я звоню, для перестраховки, уточнить.... и мне опять говорят, что товара НЕТ и нужно подождать....а на сайте - товар в налиич, доставка 2-5 дней, как это все понимать??? СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ ??? ??????
Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за письмо. Мы хотим разобраться в ситуации и сгладить негативное впечатление, которое сложилось у Вас от сотрудничества с нашим магазином. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Выбрала на сайте Мобиллака симпатичную сумку для ноутбука, мой заказ очень быстро оформили. Получила свою сумку уже через три дня. Она оказалась не только красивая, но и очень удобная, материал качественный. Спасибо!
Очень удобный магазин.Сайт совершенствуется, заказ сделать удобно. И с доставкой у меня было все в порядке, и с товаром. Пользуюсь не впервые. Недавно заказала на сайте хлебопечь LG HB-2001 BY. И в этот раз все прошло отлично. Буду пользоваться и дальше.