Магазин нравится по одной простой причине: здесь можно найти все что нужно. Я не говорю что он идеален. Иногда, к примеру, то самое, что нужно, бувает недоступно, хотя на сайте пишут "есть в наличи", но то, как говориться, такое. О службе доставки говорить не буду - это слабое звено всех сагазинов, с корторыми вел дела. А теперь снова о хорошем.Выбо потрясающий. Хорошая база для выбора подарков и оригинальных вещей в быт. Этим и цепляет. А кроме всего прочего, это один из немногих магазинов, у которого вменяемый сайт. Может быть с этим миром что то не так, но нельзя большинству интернет магазинов просто взять и сделать НОРМАЛЬНЫЙ сайт. Интернет. Магазины. С нерабочими и неудобными сайтми. Везде. И на этом фоне Мобиллак выделяется качественно. В общем, колличество ассортимента и его уникальность, а также работа сайта. С лихвой компенсируют все имеющиеся недостатки.
Купил племяннику в этом магазине Железная дорога Ez-Tec Специальный поезд Санта-Фе. Заказ сделал 11 марта, через три дня пришло смс из Новой почты, что посылку можно забирать. По-моему, это нормальный срок доставки, когда живешь не в Киеве. К самому товару тоже претензий нет, и заказывать на сайте мне понравилось.
ПРИСЫЛАЮТ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР!!!Заказал кресло. Привезли на "Новую почту". Вскрыли коробку. Кресло оказалось красиво упаковано в защитной пленке. Осмотрели сверху - цвет, комплектация, материалы - все совпадало с заказом. Вынимать полностью не стал (что, как оказалось, стало БОЛЬШОЙ ошибкой), расплатился, притащил кресло домой, вытащил полностью с коробки, снял упаковку и... просто челюсть отвисла (см. фото).Кресло оказалось явно б/у, кусок обивки с задней стороны спинки просто содран, ободраны заглушки на подлокотниках, сами подлокотники разболтаны...Сразу позвонил в магазин "Сокол". Ответил оператор (представился как Евгений). После объяснения сути проблемы оператор ответил, что НИЧЕМ помочь не может, мотивируя тем, что "надо было внимательно осматривать товар при получении".Любые просьбы как-то помочь в решении вопроса наталкивались на категорический отказ, мол сам виноват. Попросил связаться с руководством (возможно они как-то могли решить проблему) на что снова получил категорическое "НЕТ", мол он не может и не имеет права. Давать какую-либо контактную информацию вышестоящего руководства, чтоб самому можно было поговорить и объяснить проблему наотрез отказался. Напоследок "послал" меня жаловаться на сайте магазина, его мол ничего не волнует, ничего не знает, ничем помочь не может, после чего просто бросил трубку...Написал о проблеме с сайта магазина, приложил фотографии. Пришел ответ от Кравца Александра: «…отправляйте нам кресло в полном комплекте, в разобранном виде. Вам будет сделан обмен на новый товар».Отправил кресло на обмен. Через неделю нервотрепки со мной в очередной раз связались и сообщили, что провести обмен на новое кресло невозможно, поскольку товар подорожал и "магазин не может работать себе в убыток". Предложили другой товар за те же деньги, но по актуальной на день звонка цене (как вариант доплатить недостающую сумму около 3000 грн) или вернуть деньги... Взять что-то другое или переплатить почти вдвое за "недоразумение" со стороны магазина (в конце концов есть работник, который допустил такое "недоразумение" и логично было бы с него требовать компенсации всех издержек магазина) желания не было никакого, поэтому я решил вернуть деньги.Итого, результатом первого знакомства с интернет-магазином «Сокол» стали: испоганенное настроение, две недели нервотрепки, потерянные на пересылку деньги (50грн доставка с магазина, 51грн обратная доставка на обмен).P.S. Ежегодно делаю десятки покупок через интернет-магазины, но с такой «подставой» столкнулся впервые. Да, я виноват в том, что не досконально осмотрел товар при получении. Но, в конце концов, если бы я заметил брак при получении, то что бы изменилось со стороны магазина? КАКОГО-ЛИБО РЕАЛЬНОГО ЖЕЛАНИЯ (КРОМЕ СЛОВ И ЗАВЕРЕНИЙ) РЕШИТЬ ВОПРОС СО СТОРОНЫ «СОКОЛА» Я ТАК И НЕ ЗАМЕТИЛ.
ПОЛНЕЙШИЙ БАРДАК, БЕЗОБРАЗИЕ И БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ!!! НИКОГДА, НИЗАЧТО, ДАЖЕ НЕ ДУМАЙТЕ покупать в этом интернет магазине. Будьте благоразумны, покупайте в другом месте, но только не здесь. Я уже 1000 000 раз пожалел, что имел с ними дело. ЭТО МОШЕННИКИ!!!
Здравствуйте, Даниил. Оставьте, пожалуйста, номер Вашего заказа и суть возникшей проблемы.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:55
Подтверждаю, товар бракованый, деньги не возвращают, товар не меняют, льют воду пока и всё.Бойкот Розетке! Смотрите, ещё интересуются сутью проблемы!!! Можно подумать, это для них новость :))
УДИВЛЯЮСЬ КАК ДАННЫМ МАГАЗИНОМ ЕЩЕ НЕ ЗАНЯЛАСЬ ПРОКУРАТУРА И МИЛИЦИЯ!? НИ КОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОКУПАТЬ В ЭТОЙ КОНЧЕННОЙ КОНТОРЕ! ЕЩЕ 6 ЯНВАРЯ! ЗАКАЗАЛ И МГНОВЕННО ОПЛАТИЛ КЛАВИАТУРУ Клавиатура Targa xStyle USB Silver /White (TK280U-W), НОМЕР ЗАКАЗА 2071750. ЖДАЛ 17 ДНЕЙ! ПРИШЛА БРАКОВАНАЯ ДЕМО ВЕРСИЯ! ОТПРАВИЛ ЕЕ ОБРАТНО НА СКЛАД В Г. ХАРЬКОВ. ТАМ ОНА НА СКЛАДЕ ПРОЛЕЖАЛА 10 ДНЕЙ ПОКА Я САМ ЭТО НЕ УЗНАЛ. ТАМ НИКТО ЕЕ НЕ СМОТРЕЛ А ОТПРАВИЛИ ЧЕРЕЗ ПОЛ МЕСЯЦА УЖЕ В КИЕВ ТАК КАК ВЫЯСНИЛОСЬ ЧТО ПОСТАВЩИК ЭТОЙ КЛАВИАТУРЫ НАХОДИТСЯ В КИЕВЕ. ЗА ЭТО ВРЕМЯ НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПОЗВОНИЛ! ЧЕРЕЗ 2 МЯСЯЦА Я САМ УЗНАЛ НОМЕР ЭТОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА И ЕЛЕ ДОЗВОНИЛСЯ К НЕМУ, ТАМ СКАЗАЛИ ЧТО КЛАВИАТУРУ СПИСАЛИ ЧЕРЕЗ БРАК И ВСЕ МАТЕРИАЛЫ ПЕРЕДАЛИ В МОБИЛАК. 10 РАЗ ЗВОНИЛ К НИМ ПОКА ОНИ ПОНЯЛИ СИТУАЦИЮ! ТЫ ЗВОНИШЬ И КАЖДОМУ ТАМ ПОНОВОМУ ДОЛЖЕН ОБЯСНЯТЬ ИХ ОБЕЗАТЕЛЬСТВА ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ! ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ Я НАПИСАЛ СРАЗУ ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ БРАКА, НО ДЕНЬГИ ДО ЭТОГО ВРЕМЕННИ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ И ВИДИМО И НЕ СОБИРАЕТСЯ! К НИМ ЗВОНИШЬ А ОНИ ОТВЕЧАЮТ ТУПЫМИ ШАБЛОНЫМИ ФРАЗАМИ. ПОТОМ С ОТДЕЛА ВОЗВРАТА ПОЗВОНИЛА НЕКАЯ АНАСТАСИЯ И ПООБЕЩАЛА ДО 13 МАРТЯ /ЭТО СЕГОДНЯ/ ВЕРНУТЬ ДЕНЬКИ НА КАРТОЧКУ. ДЕНЬГИ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ! СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛ К НИМ И СНОВА С СОТЫЙ РАЗ ОБЯСНИЛ СИТУАЦИЮ. РОВНО 25 МИНУТ МЕНЯ ДЕРЖАЛИ НА ЛИНИИ /СТАНИСЛАВ/ И НИЧЕГО НЕ СМОГ ОБЯСНИТЬ ТАК КАК ЕМУ НИЧЕГО НЕ ОТВЕТИЛ ОТДЕЛ ВОЗВРАТА! ЛЮДИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ЭТО ЗА КОНТОРА И ДО ЧЕГО ОНА СПОСОБНА ДОВЕСТИ ЛЮДЕЙ СВОИМ МОШЕННИЧЕСТВОМ! Я УЖЕ СОБРАЛ ВСЮ ДОКАЗАТЕЛЬНУЮ БАЗУ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ И СУД + МОРАЛЬНЫЙ УЩЕРБ СОГЛАСНО ГКУ И ККУ. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ НЕГОДЯЯМИ КОТОРЫЕ ПРОДАЮТ ПАРТИИ БРАКОВАНОГО ТОВАРА! ДЕНЬГИ ПОНЯТНО НИКТО НЕ ВОЗРАТИТ! ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ КОГО СДЕСЬ ОБМАНУЛИ ОБЕДЕНИТСЯ ДЛЯ ПОДАЧИ КОЛЛЕКТИВНОГО ПОЗОВА И ОБРАЩЕНИЯ В ПРОКУРАТУРУ УКРАИНЫ О ПРЕКРАЩЕНИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПРИВЛЕЧЕНИЯ К КРИМИНАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЕГО ОСНОВАТЕЛЕЙ.
Сергей, здравствуйте. Спасибо за информацию. Примите, пожалуйста, наши извинения за затянувшиеся сроки диагностики. Сегодня-завтра будет решение по Вашей квитанции. Мы сразу же с Вами свяжемся.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:55
Зачем Вы пишите заглавными буквами? Такие сообщения невозможно читать, их нужно удалять.
На днях оформила заказ на ноутбук Asus X553MA. Понравились подробно описанные технические характеристики товара, и цена как раз со скидкой шла. Я несильна в компьютерах, но менеджер по телефону помог мне разобраться, подойдет ли мне именно эта модель. Доставка заняла 3 дня, для меня вполне приемлемый вариант.
Не рекоментую работу с магазином!!!При согласовнаии заявки на кредит, магазин перезвонил уточнил, что нету в наличии данной модели. После стоимость холодильника повышаеться на 2 000грн - и очудо!!! холодильник завтра можем вам доставить, но по новой цене! Это при том, что была постоянным их клиентом!
Магазин понравился своим ассортиментом. Огромное множество специфических и даже эксклюзивных товаров, которые невозможно приобрести в небольших городах и очень дорого в специализированных спортивных магазинах. Единственный минус с которым столкнулся, это то, что не весь ассортимент на сайте соответствует реальному не всегда. Иногда заказанныйы товар может отсутствовать на складе. И так как времени ждать товар в течении недели у меня не было, пришлось выбирать из того что есть, хорошо что менеджер хорошо разбирался в продукции и оказал существенную помощь в выборе подходящего товара.Товар доставили в течении трех дней, как и обещали, получил в нетронутом состоянии, соответствующий цвет и размер. Греет отлично, правда при длительном ношении немного натирает в некоторых местах, что, в принципе терпимо, если выбора нет и вполне решаемо, если пытаться решить проблему заранее.Обслуживанием и товаром, в целом, доволен.
номер заказа: 2145131 Садовая тачка Forte WB6211 (33307) Заказал товар на сайте 04.03, смс получил 5.03. в тот же день подтвердил актуальность заказа и менеджер Оксана гарантировала что товар приедет максимум 12.03. Потом 09.03 числа позвонил еще кто-то и повторно просили подтвердить актуальность заказа. подтвердил. сегодня 12.03 позвонил сам и спросил когда смогу забрать и .... мне говорят что товара нет и предлагают что-то другое подобрать. короче: даром потерянное время с этим магазином!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВООБЩЕ!!!
Добрый день. Информация о наличии постоянно обновляется. Многие товары не хранятся на наших складах, а едут под конкретный заказ. К сожалению, на момент обработки Вашего заказа поставщик сообщил, что товар недоступен. Его убрали с сайта. В нашей базе зафиксирован неотвеченный звонок Вам 11го числа. Возможно, был сбой. В любом случае мы приносим искренние извинения. Надеемся на Ваше понимание.