Заказал в интернет магазине палладиум электронная книга PocketBook 626 Touch Lux2 Black должен признаться, что остался всем доволен. Мне в первую очередь понравился сам сайт, ценовая политика, сервис, также доволен качеством приобретенного товара. Всем рекомендую этот интернет магазин.
Приобрел в этом магазине защитное стекло. Меньше,чем через неделю,под стеклом по краям начала образовываться воздушная подушка,которая становилась с каждым днем больше. Обратился по этому поводу в магазин, меня попросили выслать фотографии для оценки несоответствия качества, сказали перезвонят (естественно,никто не перезвонил). На следующий день обратился повторно, оказалось,что мое письмо даже никто не открывал,и менеджер снова предложил перезвонить мне,после того как покажет фотографии руководству. Снова никто не перезвонил. Через 5 часов обратился повторно,общался уже с другим менеджером,по ее словам,руководство считает,что были допущены ошибки при поклейке,возврат денег или замена товара невозможно,они могут предоставить лишь смехотворную скидку (!!!) на покупку такого же стекла. Магазин не рекомендую за их мелочность,нежелание идти навстречу клиенту и несоблюдение законодательства
Хочете зберегти свій час, нерви і гроші, тоді не зв"язуйтесь з магазином. Я, пам"ятаючи позитивний досвід замовлення у даному магазині пару років тому, вирішила замовити тут собі холодильник. Оформила замовлення через корзину на сайті. На другий день, не очекавшись дзвінка від них, під вечір набрала їх сама, висіла на лінії в черзі 10хв. При розмові з оператором двічі обривався зв"язок і знову висіла в черзі і доводилося спілкуватися з іншим оператором. Виявилося товару немає в наявності (а на сайті в наявності). Сказали будуть замовляти завтра-післязавтра. Я, перепитавши чи не буде на товар космічна ціна і почувши "куди більше? долар і так вже по 25" погодилася. В результаті через 3 дні прислали смс, що товару немає в наявності. Ще через день зайшла до них на сайт і о диво - товар є, правда на 600грн дорожче. Встигла замовити по новій мобілаківській ціні, але в іншому магазині. Зараз (через 10днів з моменту як робила замовлення мобіллаку) товар став дорожчим мінімум на 2 ТИСЯЧІ у будь-якому магазині. Радію, що хоч передоплату не здійснила, бо судячи із відгуків плакали б мої гроші і холодильник я отримала б в кращому разі після доплати ще кількох тисяч гривень їхній конторі.Плюси співпраці: НемаєМінуси: 1.інформація про наявність на сайті не правдива 2.по півдня не передзвонюють уточнити замовлення, доводиться самим висіти в черзі 3.зв"язок при цьому постійно обривається 4.оператори просто брешуть клієнтам (думаю за наказом власників), щоб утримати їх, а ціни при цьому ростуть (у мене на 2 тис). Якщо продовжуть в тому ж дусі, то через кілька місяців вистачить пальців на двох руках, щоб перерахувати клієнтів, які ризикнуть з ними мати справу.
Здравствуйте, Инна! Спасибо за Ваш отзыв. Были бы признательны Вам, если бы Вы оставили номер заказа. Иногда информацию на сайте необходимо уточнять, так как в силу огромного ассортимента продукции она может не успеть обновиться, хотя мы стараемся за этим следить и регулярно вносить актуальные данные. Что касается связи, к нам поступал огромный поток входящих звонков, из-за чего линия могла не выдерживать и давать сбои. Над этой проблемой работают.
Отправил заявки на три сайта по продаже спорт товаров. Терраспорт оказался самым шустрым! Заказ приняли и обработали быстро!!! Сегодгя иду в сервис доставки получать свою посылку)))
Приобрел я у Сокола видеокарту фрн 1201/0707Я приехал с видеокартой, установили ее, она не заработала.Замечу что на упаковке не было пленки. Тоесть товар наверняка уже не мной первый раз куплен. В принципе мне это было не важно, мне главное чтобы работало. Но не работает.На следующий же день!!! я приехал вернуть товар, согласно прав потребителей.Упаковка нарушена не была, видеокарта тоже. Товар приняли якобы на диагностику (заказ наряд 419597). Хотя по закону в течении 14 дней с момента покупки мне магазин обязан вернуть деньги.Дальше внимание! Самое интерессное! 2 месяца!!! 2 гребанных месяца я пытался выбить деньги обратно, или же ЗАМЕНИТЬ товар на такой же с схожими характеристиками. Через 2 месяца меня вызвали в магазин, и сказали! Сервис цент продиагностировал товар, он рабочий, в замене решили отказать. Кто решил, как решил, никто не говорит. По телефону сервиса отвечают блондинки или попугаи которые ничего не знают и телефон руководства не дают.Возможно товар и рабочий, но если у вас там такие спецЫалистЫ, то они знают, что бывает елементарная несовместимость железа.Я не доволен товаром, он мне не подходит по характеристикам! Я хочу вернуть его в течении 2 недель, по закону! Отказано! Основания - нет!Короче шаражкина контора еще та. Мне не нужна эта видеокарта. Верните мне стоимость или дайте аналогичную. Клиент с меня уже 6 шкур спустил, у него 2 месяца нет ни денег ни товара.Короче плохо все у Сокола. До этого покупал у них товара на тысячи грн в мес. Заработал максимальную оптовую скидку, а сейчас все это перечеркнуто напрочь. Магазин возможно хорош, до тех пор пока что-то не поломалось или чтото не подошло. Дальше можете полагаться сами на себя. Никто вам ничего не вернет, не пытайтесь.Замечу перед этим такая же канитель у меня была с соколом по поводу гарантийного жетского диска, тоже мурыжили 2 мес, но таки заменили скрипя зубами. Еще один жесткий диск гарантийный потрепал мне нервы, но таки заменили. Короче гарантия и обслуживание скотское.
Добрый день!Вчера (17.02.2015) купила стульчик для кормления. Покупка не заладилась с самого начала. Заказала с доставкой в понедельник. Сначала пообещали привезти в четверг, потом на субботу, затем на понедельник. В итоге получила во вторник.Качество - ужасное. Если можно было бы выложить фото, то Вы бы сами увидели и оценили. Как можно, зная, что данный продукт используется для малышей так пренебрегать элементарными моментами качества. Из описания "имеет закругленные углы для безопасности малыша". Закругленные углы??? Мало того, что поверхность древесины не шлифованная вообще, так человек, который это делал не удосужился все детали выровнять и некоторые имеют вид полена, которое обтесывали топором. Далее столешница... На столешнице, по всему контуру не сделано минимальное сглаживание во избежание порезов ладонь и пальцев. На кромке в столешнице, прям с центральной стороны ребенка внахлест приклеена все та же кромка о которую грех не порезать пальцы.Подытожим... если бы я прочитала отзывы (которых не нашла), то конечно же от такой покупки удержалась.
Здравствуйте, Оксана. Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем проверять товар при получении. Напомним, мы не производитель, а интернет-магазин. Товары поступают к нам напрямую от поставщиков.
Мобиллак
2017-06-17 12:18:55
Здравствуйте! А Вы, извините, куда смотрите? Я вам тоже настоятельно рекомендую проверять товар при получении от поставщиков.Я - потребитель и имею право требовать получить качественный товар, за который Вы (передо мной) несете ответственность, а перед Вами - поставщик. Или Вы - "шарашкина контора", которая работает без договорных обязательств с поставщиками, в которых четко должно быть зафиксировано, что товар должен быть качественным, в ином случае он (поставщик) несет ответственность за некачественную продукцию и в дальнейшем компенсирует этот инцидент. Постарайтесь объяснить, как у Вас осуществляется проверка товара на качество, который приходит от поставщиков?
Оксана
2017-06-17 12:18:55
Оксана, товар перед отправкой нами не вскрывается для проверки, чтобы потом у клиентов не возникало сомнений, что товар новый. К сожалению, иногда от поставщиков к нам попадает бракованный товар, от этого ни один продавец не застрахован. В таком случае мы предлагаем клиенту предоставить товар в сервисный центр, хотя при получении клиент расписывается в документе перевозчика, что претензий он не имеет.
В четверг 12 февраля 2015г сделал заказ в интернет магазине «Мобиллак» и оплатил его сразу же с помощью перевода с электронной карточки на сумму 1490грн. Факт проплаты ,был подтвержден как со стороны банка, так и сообщением на телефон и электронную почту самим магазином Мобиллак. На следующий день оператор магазина сообщил, что заказ я смогу получить не ранее вторника-среды 18 февраля (потрясающая оперативность). Делать нечего, товар уже был ПОЛНОСТЬЮ мной оплачен, я согласился подождать. Но, как оказалось, это были только ягодки — цветочки меня ждали впереди. В среду 18 февраля мне на телефон поступила смска, что товар получен курьером «Мист Экспресс», который со мной свяжется и согласует время доставки...Курьер позвонил мне за 10 минут до прибытия — хорошо, что я недалеко уехал от своего офиса. Пришлось возвращаться. Но самое интересное ждало впереди. Курьер ПОТРЕБОВАЛ ЕЩЕ РАЗ ОПЛАТИТЬ уже приобретенный товар. Я показал ему квитанцию из банка и смску от Мобиллака. Курьер ответил, что ничего не знает — ему нужны деньги. Я сразу же связался с оператором магазина, объяснил ситуацию, на что мне было сказано, что в течение часа моей проблемой займутся (а мы с курьером стоим на улице). На мой вопрос, как это себе представляет оператор — стоять час с курьером на улице при минусовой температуре и ждать ответ? - оператор ответил, что ничем не может помочь.Естественно я плюнул и поехал дальше по своим делам. Через какое-то время со мной связалась девушка, и сказала, что произошла ошибка — но товар мне привезут уже на следующий день. А где гарантия, что ситуация не повторится? И вообще, почему я терплю за свои деньги неудобства, у меня проблемы — а у того, кто допустил ошибку этих проблем нет?Уважаемые коллеги из Мобиллака (я ведь сам владелец интернет-магазина)! Если Вы так наплевательски относитесь к клиентам в наше очень непростое время — то будьте уверены, никакие рассылки и акции Вам не помогут. Клиентов у Вас вообще не будет! Будь у меня самого такой инцидент, я бы заставил сотрудника, допустившего оплошность, привезти в зубах товар на дом клиенту, а не так как это сделали Вы и поставили клиента в коленно-локтевую позу.В любом случае — это мой последний заказ в Вашем магазине, надеюсь, также, что эту историю о Вашем чудесном сервисе прочтет и сделает соответствующие выводы как можно большее количество людей.
Спасибо за письмо. По нашей базе данных все было проведено правильно, оплата учтена. Возможно, произошла ошибка у перевозчика. Это единичный случай. Насколько нам известно, заказ Вы уже получили. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.
А я хочу пожаловаться на вашу контору. 3 лютого 2015 года мне пришел станок через Новую почту за 5 800 грн., на месте когда открыли ничего не обнаружили, по тому что на почте в розетку не включали. Когда приехали домой, то станок оказался бракованным.Через час вернули обратно. Нас уверяли что через 5 дней с нами свяжутся с сервисного центра, никто не позванивал, через 10 дней нам пообещали что с нами свяжутся через 14 дней, а сегодня сказали что с нами свяжутся в течении 28 дней. Номера телефонов никто начальства не дает, деньги не хотят возвращать. Остается жаловаться.
Добрый день. Заказывала в Мобиллаке защитные пленки для планшета и смартфона. В некоторых магазинах видела и подешевле, но друзья рассказывали, что этому магазину можно доверять, качество не подведет. Пленки действительно оказались хорошими, по размеру идеально подошли, и приехали они всего через пару дней после моего заказа.