заказала куртку.пришла через 6 дней.размер подошел,цвет соответствует картинке.все отлично.спасибо.

Обращался ли кто-то в Защиту прав потребителей с жалобой на FotoMag? Какие были ответы?

Сервиса нет как такового. По поводу доставки необходимо звонить самому. В указанное время доставки не доставляют (т.е. просто не приезжают и не перезванивают). После звонка и напоминания о заказе вспоминают и предлагают доставку на другой день, а то что вы три раза уточняли день и время доставки и спланировали свое время - ваши проблемы. Хуже магазина не встречал, в черный список.

покупала ванночку для ребенка ортопедическую. привезли быстро и росказали все подробно, на сайте все доступно описаног в общем я была довольна что столь хороший сервис спасибо.

03.09.2013 года мы приобрели домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 стоимостью 2754 грн. Вечером, в 19-30 нам его доставил курьер. Коробка была очень мятая, внизу очень рваная и сильно обмотана широким скотчем. На мой вопрос по поводу внешнего вида, гарантии и всего остального курьер ответил, что домашний кинотеатр на гарантии, его проверили при отправке к нам, и никаких проблем не будет. А также уточнил, что при малейшем неудовольствии качеством товара нам вернут деньги. Мы открыли коробку спустя минут 30 после отъезда курьера и с огромнейшим удивлением обнаружили, что из одного из пакетов вытекает вода. В итоге, когда мы его открыли, то обнаружили, что само устройство (не знаю точно его название, но похоже на DVD), долго и продолжительно побывало в воде. На его задней стенке были видны следы потеков, а на передней панели следы плесени (на наклейке фирмы Philips). В районе 20-00 мы стали звонить в Розетку чтобы обсудить как нам поменять некондиционный домашний кинотеатр. Но нам сказала обратить утром…. А вот утром «сервис» и «благожелательность» персонала сменилась на координально противоположную. Нам сказала, что мы его намочили, порвали коробку и заразили плесенью переднюю панель. В сервис - центре (на Балковской) нам составили акт, по секрету сказав, что от этой компании мы ничего не добьемся, не мы первые, не мы последние кто сталкивается с такой проблемой! Деньги возвращать не хотят, менять тоже. Домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 был изготовлен в октябре 2012 года и где он был до этих пор неизвестно! Вот и гарантия, вот и «порядочность» фирмы! А еще нам сказали, что это мог производитель напрямую прислать такой товар. Номер заказа 3084204759. Берегите свои деньги, нервы и силы!!!! Не покупайте у мошенников из компании «Розетка!

Составляю судебный иск на магазин Фотомаг г. Донецк. Ищу неравнодушных людей, которые столкнулись с хамством сотрудников магазина фотомаг и проблемами при покупке, воврате, ремонте некачественного товара в данном магазине. Прошу откликнуться всех кому не безразличны свои права, для решения данного вопроса. мой контакт jolio@aveo.com.ua

Не рекомендую! Менеджера вежливые, отправила заказ в режиме он-лайн. На след день утром был один звонок в 9-30 утра, я не ответила, потом перезванивала, никто не ответил мне. Позже перезвонила на другой номер, указаный в контактах, мне сообщили, что заказ аннулирован, т.к. я не взяла трубку. Заново все подтвердили и договорились о самовывозе. В итоге вода была совсем не та, которую заказывали, как оказалось позже, у них нет такой, как представлена на сайте, а они тупо впарили мне совсем другой аромат, еще отказывались забрать обратно, делая из меня дурочку, что я типа тестила его, не посмотрела сразу при самовывозе; менеджер рассказывала глупости, что это был лимитированый выпуск к какой-то годовщине, к какой, она сама не знает, хотя в рознице у сетевиков полно этого аромата. На мой запрос дать контакты руководства, именно официального хозяина, менеджер морозилась и отвечала общими фразами. В итоге после долгих разборов мне все же вернули деньги. Но контора просто шараж-монтаж. Еще по ходу и взломали мою почту, т.к. после их заказа ящик начал жестко спамить.

Оставляю отзыв о FotoMag. Рассказываю свою историю. Сразу напишу свой вывод, если не хотите проблем, то не связывайтесь с этим магазином. Вообщем, решил купить ПК. Позвонил и узнал когда будет товар, ответили: "В течении 3-х дней". Решил преобрести ПК, половину комплектующих через кредит, половину за наличку. Зашел на сайт, выбрал комплектующие, добавил в корзину, через 5 часов пришла счет-фактура. Так же заказал видео карту за наличку. Т.е. вышло два разных заказа. Со счетом-фактурой я пошел в банк и успешно оформил кредит, сотрудник банка сказал: "Как только деньги им перечислятся, они Вам должны перезвонить". Естественно ни кто не звонил, и я звонил в FotoMag тратя свои деньги, и ожидая оператора ждал по 20 минут, что бы узнать о статусе заказа!!! Потом пересматриваю заказ, и смотрю, что у них на сайте и у меня в заказе грубая ошибка в наименовании товара, т.е. он противоречивый, а именно: "Asus Z87M-plus s1150 ATX" и изображение от ATX (http://i.piccy.info/i8/da705963bff8e6d9 10dd94f928c97d01/1379830685/167576/62010 5/1.png ) хотя там microATX, информация просто на сайте некорректна!!! И вот начинается еще интереснее. Думаю же, нужно изменить заказ, та которая должна быть на 500 грн. стоит, потому решил позвонить и предложить: "Пусть в заказ добавять ту мат. плату которую нужно, а я наличкой остаток доплачу", и оператор call-центра отвечает: "По этому вопросу нужно переговорить с менеджером, он Вам в течении дня перезвонит. Я оставлю заявочку." И так очень долго, то у них целый день сайт тормозит и они не могут посмотреть заказ, то еще какие либо причины. В общем, у них менеджер - выход из любой ситуации, но проблема в том, что менеджера нет, если какая либо проблема посылают к менеджеру, который якобы перезвонит. Вот это придумали, даже вроде и придраться не к чему. Я звонил им в течении еще 24 часов, что бы узнать почему мне менеджер не звонит, но мне отвечали: "Ожидайте, перезвонит". На след. день еще интереснее случилось, мне тупо приходили смс сообщения с номером заказа и со словами: "Ваш телефон не отвечает. Перезвоните нам по номеру 044-364-00-44" и при этом, на телефон из сотрудников магазина ни кто не звонил! Одни сообщения, перезваниваю, и все то же: "Вам пытались перезвонить, но Ваш телефон не отвечал, ожидайте еще раз звонка от менеджера." Это полный пипец... Уже нервы просто не выдерживают. Но это еще не все, я же смотрю что там со вторым заказом, было написано что-то вроде: "Ваш товар проверяется и хорошо упаковывается, что бы он пришел в целостности и сохранности" и была дата, что придет на третий день. Наступил третий день (Три дня вк была в статусе: "Он уже погружен и доставляется в точку назначения"). И на третий день, вечером, смотрю, статус заказа: "На обработке". Звоню и спрашиваю что там с заказом, мне отвечают: "Да, он действительно прибыл, но при просмотре были обнаружены физические повреждения". Я говорю что хочу отменить два заказа и возврат денег банку, а мне он отвечает: "Т.к. сегодня воскресение, менеджеры могут помочь только в понедельник" Не тут меня вообще накрыло, потому что я звонил вчера, т.е. в субботу, и снова менеджер которого вообще нет!!! И на данный момент я не имею ни какого товара, оформлен кредит в этом магазине, магазин не хочет выдавать ни товар ни возвращать средства. Я уже смирился с тем, что переплачу процент за использования первого месяца кредита банку, лишь бы уже вернули они деньги, но у них все менеджер. В общем остался я у "разбитого корыта" не имея ни товара не денег, и растраты на тел. звонки часть в этом есть и моей вины, что вообще связался с этим магазином. Скорее придется в понедельник обращаться юридическим услугам, что снова растраты, но хотя бы вернуть деньги. Если не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с этим магазином.

Номер заказа: 1870-4900 Худший магазин из всех, с которыми приходилось иметь дело. Заказали машинку-каталку для ребенка. С доставкой. Не предупредили заранее, что это доставка только до подъезда. Спешно собирались с годовалым ребенком на улицу за машинкой. Пошел дождь, толком посмотреть не смогла - ребенок, дождь...Дома оказалось, что машинка скорее всего бу - какая-то грязь на колесах, или остатки пищи, затертые кнопки на руле, сам руль поцарапанный. Ручка, за которую ребенок должен держаться не фиксируется. Муж в течение пары часов в день покупки отвез машинку в магазин Фотомаг на Московском проспекте 6. Кол центр постоянно дает разную информацию - то говорили, что магазин работает до 3-х сегодня, как только отвезли, оказалось, что до 7 работает. В магазине сказали, что менеджеров у них нет сегодня, а они ничего не решают. В кол центре говорили, что менеджеры есть...В общем, бардак полный. сказали, что у них все само по себе - курьер сам по себе, интернет-магазин сам по себе, физические магазины в городе сами по себе и еще есть сервисный центр, который тоже сам по себе.. В общем, никто ни за что не отвечает, и помочь ничем не может. Только в момент формирования заказа могут пообещать возврат без проблем. В кол центр звонила раз 5. Сегодня весь день обещали, что со мной в течение дня свяжется менеджер, а вот только что уже сказали, что менеджеры уже все ушли, заявку не обработали, и со мной свяжутся завтра...А саму машинку на проспекте Московском 6 забрали, дали бумажки, что она в сервисном центре...Очень хочется всех в этой конторе назвать своими именами, особенно владельцев и менеджеров ...чтоб их самих и их детей всю жизнь так обслуживали, как они это делают.... А деньги мои мне вернут вряд ли, конечно...Ну и конечно, я уже зарегистрировала свою жалобу в обществе по защите прав потребителя.

Купили себе пылесос тут в магазине, понравилось все, задержали доставку на день, в остальном все норм, не жалуемся. Пылесос крутой, как в рекламе, моющий. Теперь тряпку с ведром можно выбросить смело. Ставим магазину 4+.