8.12.2013 в интернет магазине был выбран товар. Оформлен через "корзину". После обратного звонка менеджера, который подтвердил наличие товара, заказ полностью оформлен. Оплата товара была произведена в полном объеме через "Приват 24". Доставка заказа транспортной компанией "Новая почта". Заказ № 146-043-865. Было получено электронное письмо от магазина с подтверждением оплаты и датой выполнения заказа - 21.12.2013.На назначенный срок заказ не выполнен. После звонка в интернет магазин, пришло уведомление о изменении даты выполнения заказа на 25.12.2013.На повторно назначенный срок заказ не выполнен, отправка не произведена. Заказ был отменен.От магазина получено электронное письмо об отмене заказа.Ситуация стандартная и вроде бы не заслуживает осуждений, претензий, жалоб. Новогодние праздники, большие объемы работы, всякое может быть. Я никогда бы не сел писать негативный отзыв за такой случай. Но дальнейшее развитие событий.....Магазин отказывается производить возврат денег.Магазин требует написать собственноручно заявление "на возврат ошибочно перечисленных" средств, и отправить к ним в бухгалтерию письмом (УКР ПОЧТОЙ) + сканированную копия этого заявления по электронной почте.Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" в случае расторжения договора (а мой заказ является по сути договором, заключенным вне офисных или торговых помещений), магазин должен возвратить уплаченные деньги без задержки.Ни одного нормативного документа или Закона, который бы регламентировал требования персонала магазина я не получил.Денежные средства я по прежнему не получил.Хотелось бы обратится ко всем будущим клиентам этого магазина:- Внимательно почитайте отзывы об этом магазине.- Трижды подумайте, стоит ли экономить копейки, покупая в этом магазине, и в дальнейшем мучатся с гарантией, возвратом и обменом товара, возвратом денег.- Может лучше переплатить 5-10 гривен за товар который оценивается в сумму с тремя нулями в другом магазине, за который в интернете гораздо меньше негативных отзывов?Теперь хотелось бы обратится к руководству этого магазина:- Огромное количество негативных отзывов за Ваш магазин не является рекламой. Может стоит пересмотреть свое отношение к клиентам? Многие из них вряд ли захотят иметь с Вами дело в дальнейшем.

Пропонують товар по зниженій цені, а після оформненя, відмовилися продавати по зниженій ціні, тілики по срарій. Це мабуть вони так клієнтів приваблюють ))) Особисто у мене, відпадає буть яке бажання мати з ними справу. Вам верішувувати, а я для себе висновок зробив,і виніс хороший урок з цього.

агазин ужасный, купила планшет заглючил дома уже через час, пошла относить, сказали что якобы на корпусе есть потёртость поэтому деньги вернуть не могут а будут ремонтировать. Сотрудники жлобы и хамы, никаких опознавательных знаков, на просьбу представиться прозвучал ответ: Я не скажу как меня зовут. Достойный ответ 35 летнего мужчины, хорошо хоть язык не показал. На просьбу предоставить что-либо из обменного фонда прозвучал ответ у нас его нет. На сайте добавила комментарий к модели, естественно кроме классный, супер, вау они реальные комменты не добавляют.Через 14 дней пришла забирать из ремонта, естественно не готов. Написала заявление на возврат денег + за 2 недели набежала пеня в размере 1 % от стоимости планшета, пока я добросовестно ждала ремонта. В магазине говорят что раз забираю деньги то пеня не положена. В защите прав потребителей говорят что положена. По горячей линии, после консультации с менеджером, оператор принесла извинения и сказала что положена и пеня и стоимость. Через два дня опять позвонила, так как обещали перезвонить и тишина...консультант сказала что уже не положена. 2 предыдущие сказали что положена, 3 что не положена. Короче шарашкина контора. В жизни в алло ничего не закажу, потому что если не повезёт с техникой, то деньги придётся возвращать долго и нудно.

Покупала себе электронную книгу. Читать очень люблю, но в технике не понимаю ровным счётом ничего. Консультант магазина НОВАТЭК очень помог с выбором. Мне показали множество разных моделей, рассказали чем огни отличаются, в чём плюсы каждой книги. Потратили на меня немало времени и в конце концов я приобрела отличную электронную книгу со специальным экраном, от чтения которого не устают глаза, а в определённом возрасте это очень важно. И в управлении она простая и зарядки хватает на долго. Хороший магазин, рекомендую его теперь своим знакомым.

Интересная штука, магазин Алло не печатает отрицательных отзывов о товаре и своем магазине, почему?

Ujas!!!! Rozi osipalis v den dostavki! I eto ne v perviy raz!

Купили GPS за 1700 грн. Дорогой GPS оказался б/у низкого качества. С самого начала самопроизвольно отключались звуки, а через месяц неиспользования полетел экран: появилось темное пятно в углу. Сервисный центр вынес вердикт, что виноваты якобы мы. Но мы не удивились, так как были о таком наслышаны. Их же сотрудники в частной беседе рассказывают о качестве товаров и работе сервисного центра ужасные вещи.Но теперь они не хотят возвращать и поломанный товар. Прошло уже 4 месяца!!! Звонили по всем телефонам раз 10, каждый раз заново по полчаса объясняли ситуацию, каждый раз нам обещали перезвонить. Пару раз даже перезванивали и обещали найти наш GPS. Но пока все на той же мертвой точке.Вердикт: типичные мошенники. Продают б/у-шное барахло низкого качества, а потом и его не возвращают.

Покупал спортивные часы в подарок детям на Новый Год ,Из двух часов одни не включались сразу,но это было только половина беды .Помня о своем праве потребителя я вернула часы в 14- дневный срок(18/12 получила 31/12 отправила) Сервисный центр ,пользуясь тем,что покупатель находится в другом городе сфальсифицировал реальное состояние товара и вместо замены отправляет часы в ремонт,Т,Е заплатив немалые деньги я получу неведомого когда бракованный товар(после ремонта ничего хорошо и долго не работает) Rozetka классный магазин !Но если вы как и я живете не в столице ,и получите бракованный товар ,то шансы обменять его на нормальный =0 Жаль,что туповатые менеджеры сервисного центра не понимают НАСКОЛЬКО вредят репутации магазина ! Плохие новости разносятся быстро,да и нормальных интернет-магазинов становится все больше и у покупателей есть выбор Да ,жаль что я раньше не поинтересовалась текущей репутацией Розетки (см http://best.ua/kiev/278116-rozetkaua)!Они даже не напрягаются на изобретение сценариев отказа обмена ! По-моему пора обьединятся и выставлять коллективный судебный иск .Со своей стороны ,везде где смогу оставлю отзыв о работе магазина Пусть побольше людей узнают правду о раскрученном ,но таком вороватом интернет-магазине !

Долго колебался между планшетом и ноутбуком. Планшет как бы уже и не телефон но еще не ноутбук. А ноутбук как бы уже и не планшет но еще и не полноценный комп. В общем спустя некоторое время стал выбор между ноутбуком и стационарным компьютером. Финансовый вопрос не стоял остро, по сему выбрал ноутбук от ASUS. Брэнд заслуживший доверие покупателей не за пустые слова. Заказывал через интернет в этом магазине, так как очень много в командировках катаюсь. Мобильность нужна. Очень быстро прошла процедура покупки, оплаты и доставки. Курьер привез на дом, все проверили вместе. Работает по сей день. Никаких претензий к магазину не имею. Только положительные рекомендации.

Mobil”luck” – заказывайте, может, повезет!Не понимаю, как можно говорить клиенту "извините - товар сегодня не приехал". А мне вот нужно именно сегодня. Не завтра. И у меня подарочный сертификат на половину суммы, поэтому альтернативы у меня сегодня нет. Я ждал 3 дня доставки - как это "не приехал"? У меня этот детский сад в голове не укладывается. Ну не приехал - закажите у другого поставщика оперативно. Да хотя бы попытайтесь что-то сделать, а не бубните мне по телефону, что "к сожалению, извините, не можем..." Зато они видели количество отрицательных отзывов, и их менеджеры систематически публикуют липу а-ля "всем спасибо, вы - лучшие"... Лучше бы тратили это время на решение проблем. Я в первый раз пользуюсь услугами Мобиллака и, вероятно, последний (вот только подарочный сертификат отоварю). Наверное, господам не известно, что привлечь нового клиента гораздо дороже, чем удержать существующего. И все их акции, по сему, - на ветер выброшенные ресурсы. К стати, слово "luck" (удача) в названии магазина весьма символично. Заказывайте - может, повезет... :) Обязательно посоветую всем друзьям, знакомым, коллегам. "К сожелению, извините...» - могу и хочу!