ALLO.UA

«Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса!» (с.)Увлекательная история о том, как я купила телефон в магазине Алло. Прежде чем написать много букв, напишу главный вывод в самом начале, чтобы не утомлять тех, кто торопится:Я – доверчивый наивный идиот. История начинается 13 февраля, когда я на досуге решила в очередной раз посмотреть, что почем в мире смартфонов. На одном из сервисов сравнения цен по заданным фильтрам выбираю подходящие модели и вдруг нахожу симпатичный девайс Sony Xperia M4. И самая привлекательная цена у него в магазине Алло. Гривен эдак на 500-600 привлекательнее, чем в других магазинах. Недолго думая, звоню уточнить, отчего щедрая цена на столь чудное устройство. Нежный девичий голос уверяет, что телефон новый, не уценка, просто вот чудо как вам повезло – последняя модель осталась, красненькая. Ну б-г с ним, с красненьким, сойдет. Только вот находится он в Киеве, зато привезут бесплатно Новой Почтой. Недолго думая, оформляю заказ, оплачиваю картой. Спустя три дня забираю телефон на почте. Коробочка явно не первой свежести. Внутри телефон симпатичный, зарядка, куча мелких бумажек. Сам телефон без пленки и кулечка, зарядка скручена неумелыми ручонками, ну да ладно. Почтовое отделение через 20 минут закрывается, за тем же столом еще человека три распаковывают покупки. Телефон включается, красивая заставка появляется – работает, и хорошо. По пути домой купила чехол, заменила симкарты на супер-крохотные, можно пользоваться.Порадовалась приобретению ровно неделю. Спустя 7 дней во время телефонного разговора куда-то пропала сеть одной симки, следом пропала сеть на второй карте. До часу ночи бегала по квартире в поисках хоть какой-то сети, перезагружала телефон, меняла карты местами – сети нет ни в одном слоте. Обе карточки видит, но сети нет. Вставляю карты в другой телефон – о чудо! Сеть есть. Полезла на форум производителя, что умные люди пишут. Посоветовали сделать сброс до заводских настроек. Сказано – сделано. После выполненных манипуляций сеть нашлась. Фух.Продержалось это дело всего сутки. Через день снова выбило сеть, и уже никакой сброс не помог. Звоню в Алло, говорю, ребята, проблема. А мне говорят – идите в сервисный центр. И настойчиво так посылают с намеком, что, мол, не наши проблемы теперь. Два дня телефонных переговоров и электронных переписок, и выясняется, что да, конечно, они сами могут заняться решением вопроса, но надо для этого отправить телефон в Киев, откуда он и приехал. Я прикинула, что с такими темпами затянется это дело на долгие месяцы, и решительно отправилась в сервисный центр самостоятельно. И тут выясняется, что среди вороха бумажек нужной-то и нет. Гарантийный талон производителя отсутствует. А вон ту бумажку с надписью «Гарантия» и печатью магазина можете оставить себе, ибо гарантийный ремонт осуществляется с талоном производителя. Спустя несколько часов разборок выясняется, что мне просто забыли вложить талончик. Два раза мне перезванивали с просьбой проверить, не завалялся ли он в бумажках, или «может там, на обратной стороне инструкции есть гарантия». В общем, ребята предложили отправить девайс в Киев, где они сами возьмут гарантийный талончик и сами отнесут телефон в сервис. И тут до меня доходит посмотреть видео распаковки аналогичной модели телефона. Почему я не сделала это до покупки, остается загадкой. Ибо на видео крупным планом снят аппарат с заводской пленочкой на экране, заботливо упакованный в целлофановый пакетик, а кабель зарядки также тщательно запечатан в кулечек и запаян. (Внимательный читатель помнит, что всего этого в комплекте не было, но данный факт доказательству не подлежит.) И там же, в этой коробочке отдельно демонстрируется гарантийный талон производителя. С подписями, печатями и голограммкой. Тут я уже молодец – сделала скрин видео, отправила на электронную почту Алло. Пусть ребята хоть посмотрят, как гарантийный талон выглядит. И осеняет меня, что можно ведь попросить такой же талончик почтой. И я снова, как большая самостоятельная девочка, понесу телефон в сервисный центр. Попросила, на следующий день прислали талончик. Открыв конверт, я обомлела. Пустой талон, Карл! Ну неужели, неужели нужно было попросить еще, чтобы они его заполнили? В бешенстве звоню оператору, а мне говорят «Мы разберемся, и Вам перезвоним». Прошло два дня, еще пару моих звонков в магазин, еще пару гневных писем на почту – реакции никакой. Еще через день мне приходит ответ, мол, вы имеете право в течение 14 дней вернуть устройство, которое не имеет видимых следов использования, и получить возврат денег или обмен на аналогичное устройство. В приложении – бланки для заявлений на возврат средств и на обмен, выбирай любое. На мои телефонные звонки ответ все тот же «С Вами свяжется специалист», но никто с нервной беременной бабой связываться не спешит. Пишу заявление, собираю в коробочку, отправляю на указанный адрес. На следующий день телефон приехал в Киев, и мне, по традиции, обещали, что перезвонит какой-то специалист. Проходит три дня, звоню, а мне говорят, что мне вот-вот должен перезвонить специалист. Проходит еще пару дней, мне звонит приятный молодой человек и предлагает заполнить гарантийный талон! Представляете? 5 марта мне звонит обещанный специалист и предлагает заполнить талончик, хотя я просила это сделать еще 28 февраля. Ну прелесть. А сегодня знаете, что случилось? Телефон вернулся ко мне почтой. С письменным отказом в возврате. И пустым гарантийным талоном. Туш. Овации. Занавес. P.S. Снова в бешенстве звоню оператору. И мне пообещали, что специалист непременно со мной свяжется.

Заказала в этом злополучном АЛЛО мультиварку.Заказ 17014894.Вместо обещанных 3 дня,прислали через 17 дней. Получила по Новой почте 08.02.17 г. Принесла домой и решила сделать внукам картофель фри.Увы,она не рабочая.Уена мультиварки 1744 грн.Один режим"Рыба,15 мин".Хотя,есть функция шеф-повар. Звоню им.Они мне говорят,что обращение зарегистрировано под ном.447493.Т.е.по времени отслеживаем получение товара,а через час уже звоню что не рабочая!Дней 7 ждала на электронку заявление о возврате денег,т.к.тоавр не рабочий(я не хочу обмена!),но они и не меняют,не денег не отдают.Не придерживаются никаких законов(обмен/возврат в течении 14 дней).Мультиварку я им выслала и жду.На звонки с моего номера не реагируют.С другого номера когда звоню,то отвечают.Говорят,что шли заявление на бесплатный ремонт.Да не хочу ремонта! Верните деньги!Выслали ломаный товар.Вот такие хамы. Шестаки какого то миллиордера. Не берите в Алло и не заказывайте там ничего. Обманут и пропадут ваши деньги

Пришло время менять мой старик телефон и глаза мои разбежались в разнообразии моделей и марок. ПО сути все они практически одинаковые между собой, и одновременно капец разные. Раньше у меня был сони, брал тут же в Алло, но сейчас эта марка мне явно не по карману, так что скрипя сердцем начал искать альтернативу, среди мало мальски знакомых брендов. Как миниму мне нужен был экран не меньше и не больше 5 дюймов. Вопрос практически принципиальный так как я считаю, что больше уже неудобно, а меньше невидно. Наклацал на сайте фильтрый, выдало список уже чуть поменьше))) Остановился на Asus Zenfone 3 Max серого цвета. Я слышал от знакомых что в алло есть услуга дополниетльной гарантии, которая покрывает больше чем обычная. Когда оператор набрал меня, я спросил про нее, оказалось называеться эта услуга «алло защита». Долго обьяснять, можете на сайте у них посмотреть, но суть в том, что в случае полного капута телефону, они будут задавтаь меньше вопросов и починят его любой ценой. Стоит не дорого. И хорошо, что я решил попробовать эту защиту. Буквально через два месяца я шел по улице, подкользнулся и уронил его под ноги прохожим. На него естественно наступили и подавили корпус и экран. ПО алло защите его приняли и отремонтировали за две недели и теперь как новенький. Радости не было предела! ) Спасибо за такой сервис, и за починеный телефон.

Решил сделать себе подарок на новый год. Обновил монитор. У меня личное субьективное, а может и обьективное, мнение, что все мониторы сделаны на базе LG, и остальные фирмы берут за основу их матрицы, так что рассматривал только этот варик. Ну и плюс, я хотел себе большой. По настоящему большой монитор. Я взял LG 27UD68-W 27дюймовый монстр на пол стола. Он реально огромный, эффект погружения полнеший, никакого VR ненада ))) В нем есть все, тупо все что сейчас существует в мире мониторов, естественно 4k. Доставили его быстро, никаких проблем с этим в Алло нет. Но история не об этом. Я привык брать по возможности все самое лучшее или близкое к этому и не терплю деффектов. На всякий случай я не снимал защитные пленки целых две недели, что бы если что поменять, игрушка то недешевая. И вот через месяц. Когда наклейки сняты, 14 дней прошло, я замечаю битый пиксель. Да, он ни на что не влияет, ещё нужно постараться его увидеть, но это начинает меня дико раздражать и бесить, что я решаюсь сдать его в сервис. Там мне пообещали за указанный в законе срок продиагностировать и отремонтировать его. В случае если ремонту не подлежит, выдать такой же новый. Справились они даже чуточку раньше положенного срока, оказалось какая-то проблема в матрице, которую они не чинят тут. Мой монитор они забрали, и в замен дали совершенно новый точно такой же. Просто чудо, я думал меня пошлют, но нет, все сделали по-закону. Несомненный плюс и уважение магазину!

Сервис отвратительный, чтобы получить товар нужно самостоятельно прозванивать чуть ли не все телефоны компании Алло, никаких уведомлений и вразумительных ответов не дает даже горячая линия, не говоря о менеджерах! Дважды заказывал и дважды ругался, описание товара на сайте не соответствует действительности, прежде чем заказывать, сверьте описание с другими магазинами или производителями!

Екта супер!!Я разбила смарт часы, через полгода после покупки. Уже думала идти в магазин новые покупать, но вспомнила, что есть Экта сервис. Перезвонила и получила сертификат на половину стоимости.

Купил в алло дочери телефон, и взял алло защиту от Аха, она его уронила на пол... Телефон отправил по страховке в ремонт, скоро два месяца а телефон еще не сделали.. Предлагают деньги на стоимость ремонта. В рекламе написано в случае ели они не смогут отремонтировать, выплачивают сумму в размере 80 % от стоимости товара для покупки нового со скидкой в алло. А здесь они говорят, что могут отремонтировать но нет запчастей... То есть: если в сервисе не окажется отвёртки что-бы разобрать Ваш телефон, то нужно ждать пока они закажут на Али Експрес с Китая. И в договоре прописано, что сроки могут быть изменены за согласием сторон, но никто с юристами телефоны покупать не ходит...

Недавно пришлось обращаться в экта сервис. телефон, купленный в алло оказался с "бонусом" от производителя. Работой экта сервис остался доволен: толковые консультанты и быстрое выполнение своих обязательств. Буду обращаться еще.

Магазин только до тех пор, пока вы не пытаетесь отстоять свои права. На практике в "АЛЛО" вообще отсутствует опция возврат-замена товара (хоть он не исправный, или вообще не тот, что оплачен). Как только вы требуете от "АЛЛО" выполнить хоть что-то, что отличается от получения ими денег (замена товара, возврат денег) "АЛЛО" преображается. Включается режим отписок, отговорок, а после вообще полный игнор. Эта, так называемая "компания" по сути "кидалы". Взять деньги, втюхать не тот товар, или вообще просто забрать деньги и в игнор Вас - если бы не столкнулся лично, не поверил бы. Но это и есть лицо "АЛЛО". ЖУЛИКИ, МОШЕННИКИ, АФЕРИСТЫ, КИДАЛЫ. Но, к сожалению, на их век жертв хватит.

Я мудрилась в прошлом месяце свой самсунг утопить, ремонтировать оказалось дорого. Хотела выбросить, а тут вспомнила, что у меня там услуга оформлена в экта сервисе еще когда телефон брала в алло. Отправляешь им сломанный телефон, ани тебе половину от цены возвращают, если ты сам виноват в поломке. Короче, отправила своего утопленника,а они мне смской код на сертификат. Я к тем добавила еще своих денег и новый купила телефон) А так ещё б наверно долго носилась со старым сименсом