Категорически НЕ РЕКОМЕНДУ,Ю этот интернет-магазин. Совершая покупку здесь, клиент расчитывает на то, что ему пришлют товар высокого качества, а в случае необходимости вернуть деньги на товар (если товар был неисправен либо просто не подошел). Так думала и я. Заказала в "Розетке" комплектующие к компьютеру на сумму 5 тыс грн. Материнская плата стоимостью 1,5 тыс оказалась не исправна. Считая, что я под Защитой закона прав потребителей, вернула "материнку" на второй день. После этого мне предложили подождать около 2 недель (!), так как необходимо провести диагностику, не я ли сама поломала плату. На мой вопрос, а не могут ли представители сервисного центра поломать плату самостоятельно, дабы не возвращать мне деньги) оператор ответила, что с Розеткой такого не бывает. Так вот, БЫВАЕТ! после 2 недель ожидания мне все же позвонил представитель сервисного центра со словами; "Плата требует ремонта, но случай не гарантийный, поэтому ремонт возможен только за ваш счет и возврата денег за некачественный товар не возможно в принципе". На вопрос, а в чем же именно неисправность, мне сказали, что сразу ответить не могут и потом перезвонят. Кстати, перезванивают представители Розетки часами и сутками. Надоело ждать и решили позвонить сами? Не выйдет! Ведь телефон сервисного центра работает ТОЛЬКО в одностороннем порядке. То есть, они вам позвонить могут, а вы им - нет! После разговора с девушкой-оператором и угрозы привлечения адвоката, я все же добилась номера сервисного центра, по которому тоже могу звонить. И тут пошли чудеса. вы задаете вопрос. Вам отвечают; "Мне это надо проверить" и пропадают на часы и сутки. Перезванивая самостоятельно, вы каждый раз натыкаетесь на НОВОГО представителя центра, который говорит о том, что он все выяснит и перезвонит, и пропадает на часы. В итоге я все-таки выяснила внутренний номер одного из представителей, Александра, номер 2093. Тут, по крайней мере, я общалась уже с одним человеком по своему вопросу. Оказалось, что мне отказано было в гарантийном обслуживании, потому что "погнуты ножки соккета". Мне предложили отремонтировать их за свой счет. На мой вопрос, единственная ли проблема - ножки соккета и при их починке станет ли материнская плата рабочей, мне ответили, что "этого они не знают, так как дальнейшую диагностику не проводили и это не в их компетенции, увидев погнутые ножки, они уже поняли, что в гарантийном ремонте мне отказано". То, что этот ремонт стоил бы мне денег и при этом рабочей бы материнка не стала, представители центра предпочли умолчать.
То, что ножки погнули сами представители центра, а не я, они, конечно, не признали. Но при этом подчеркнули, что мы в дальнейшем должны сотрудничать "на доверии". Кстати, извинения мне в конце разговора Александр все же принес. Ну, не деньги, но и то приятно)) КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ СОТРУДНИЧАТЬ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ! ВРАНЬЕ, ОТКАЗ ОТ СВОИХ СЛОВ И НЕВОЗМОЖНОСТЬ ЭЛЕМЕНТАРНО С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ И ПРИ ЭТОМ ПРИЗЫВЫ РАБОТАТЬ НА ДОВЕРИИ ПРОСТО СМЕШНЫ!
Станислава 212.92.232.49
2017-06-27 06:13:00
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5642].notification}}

Отзыв +

Выражаю свою благодарность коллективу магазина! Также, могу рекомендовать этого продавца другим. Оплату я совершал со 100-% предоплатой, мебелью и сроком доставки остался доволен. Отмечу также самую низкую цену на выбранную мной мебель, которую я смог найти в сети.
Сергей Митюк 95.67.120.122
2017-06-26 06:55:21
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5641].notification}}

Отзыв +

Розетка самый конченый магазин в плане отношения к клиенту.... Его менеджерам абсолютно все равно, будете ли вы там покупать что-то или не будете, они не заинтересованы в плане пополнения количеством клиентов.. 5 лет там покупали все от телевизора и мобильных телефонов до салфеток, и им было выгодно, так как клиентов видимо еще не было так много, а сейчас оказалось нет... т.е мы оказались не "выгодными" клиентами (ну только в последние 2 года каждую неделю стабильно там что-то покупали от 1500 до 4000-5000 грн). И они без объяснения заблокировали аккаунт (ну так видимо посчитал их "главный экономист" ) о "невыгодности" доставки товара в Киевскую область и выбора частичного товара из посылки (хотя они сами (розетка) разрешают это делать....Самое обидное, что никто ничего не объяснил, просто тупо заблокировали и все.... На каком вообще основании, и ЗА ЧТО???!!!!!! Просто как дебилами, те кто там работает и гробит по чуть-чуть эту свалку нельзя назвать больше никак...
Ирина 94.45.146.113
2017-06-24 15:49:51
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5633].notification}}

Отзыв +

Давно являюсь клиентом магазина, и т.к. ранее не приходилось контактировать с персоналом, все меня устраивало. Но когда мне пришлось отменить некоторые из последних заказов и вернуть некоторые вещи, не подошедшие по размеру, началось самое интересное… На всех контактных телефонах и и-мейл переписке сидит одна некомпетентная хамка. Сначала, вместо отмены конкретно указанных мною заказов, она отменила все подряд. Пришлось звонить, чтобы донести до этой особы повторно, какие заказы оставить, а какие отменить. После того, как заказы были уже в Украине, я поняла, что один мне все-таки не отправили. На мой вопрос почему, ответили, что он дублируется с другим моим заказом и поэтому они его самовольно отменили. Какая, простите, магазину разница, что у меня дублируются заказы? Если я так заказала, значит так нужно. Никто даже не перезвонил для уточнения этого момента. Просто самовольно аннулировали один заказ и все. Дальше – лучше. Мне пришлось вернуть некоторые не подошедшие вещи, возврата средств пришлось ждать 3 недели (!!!). Деньги все-таки вернули, но по возврату сняли комиссию 0,05%, т.к. магазин оформляет возврат как обычный платеж по карте, а не как возврат (как делает, например, Ламода). После попытки построить конструктивный диалог по этому моменту, приведения диалога с банковским работником, где четко указано, что магазин нарушил правила возврата и вина за снятие комиссии лежит именно на нем, а не на банке, я была прямым текстом обозвана дурой в переписке с уже выше упомянутой особой-консультантом магазина Top Secret (цитата «Жанночка, можете дать этой дуре вразумительный ответ!!!!!!!!»). После получения такого письма я решила не ждать вразумительный ответ от Жанночки (это вроде бы их бухгалтер), и перезвонила этой особе, чтобы получить ответ непосредственно по телефону, может Жанночка и правда умнее меня дуры и сможет объяснить, почему у них в магазине нарушена система возврата средств. Эта особа-консультант сделала вид, что вообще не понимает, о чем идет речь, якобы никто меня дурой не обзывал. Пришлось сделать скриншот переписки и отправить ей на почту, ну мало ли, вдруг у человека кратковременная память не работает, сама уже забыла, что писала. Дальше эта особа мне перезвонила, якобы с извинениями, мол вообще не Вам писали, а своей сотруднице, но не туда письмо ушло, извиняйте, ошибочка вышла (ага, мало того, что обозвали дурой, так еще ею же и пытаются выставить). Извинения явно не удались, т.к. при этом особа хихикала в трубку и говорила с издевкой.
Сказать, что я в шоке от отношения сотрудников компании к покупателям – это ничего не сказать. Никогда в жизни я больше не сделаю покупку в этом интернет-магазине с их хитровыдуманными условиями доставки и возврата, и хамоватым персоналом. И никому не советую. К счастью, в 21 веке выбор магазинов довольно велик, чтобы не позволить себе опускаться до уровня этого ИМ и покупать там вещи.
Юлия 188.163.34.111
2017-06-24 08:55:45
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5632].notification}}

Отзыв +

Не первый раз делаю заказы в интернет магазине Розетка, всегда много выбора, приемлемые цены, качественный товар, что бы я не покупал всегда подарочек покладут, мелочь а приятно. Покупал рюкзак ортопедический сыну в подарок шла папка для тетрадей, покупал карандаши в подарок точилка. Очень качественное обслуживание всегда на высоком профессиональном уровне. Пункты выдачи товара находятся близко от дома. Рекомендую!!!
Яцун Роман 82.145.222.136
2017-06-23 19:02:39
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5631].notification}}

Отзыв +

Ну что сказать - отличный магазин. Быстрая доствка, качественный товар, олтичная консультация по продуктам
Влад 46.219.220.77
2017-06-23 18:21:15
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5630].notification}}

Отзыв +

В наше время очень часто приходится пользоваться услугами интернет-магазинов. В этом плане по качеству обслуживания и уровню сервиса меня всецело удовлетворяет Розетка. Огромный выбор товаром, не нужно бегать в поисках нужных вещей по разным сайтам. Все компактно и понятно на Розетке, где есть ВСЕ! Заказывала недавно телефон blackwiev a5 и в который раз была приятно удивлена уровнем обслуживания и быстрой доставкой. Предыдущий телефон сломался, а бегать в поисках нового небыло времени, так вот здесь очень оперативно подобрали нужную именно мне модель и позаботились о быстрой доставке за что сотрудникам отдельное спасибо!!! Радуйте нас и дальше лучшим сервисом и качественными товарами! Всегда с вами!!!
Маргарита 5.153.182.41
2017-06-23 17:56:02
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5629].notification}}

Отзыв +

Многие что пишут, лично у меня всегда было все отлично! Доставка быстрая, цены более менее нормальные! Всегда читал плохие отзывы про сервис\гарантию, так вот поломался мой смартфон, фирма считай что no name(DEX), все говорили если что то случиться то обязательно придется выбрасывать так как сервиса не будет никакого. Ложь, 5 числа отправил в Киев, сегодня был звонок что телефон отремонтирован и будет сегодня отправлен.. менее 3 недель, бесплатно, только доставка. Я довольный. Советую!
Максим 207.154.246.2
2017-06-23 17:50:10
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5628].notification}}

Отзыв +

В 2015 году по семейным обстоятельствам был вынужден вернуться из Донецка в город где родился и вырос. Городок, в котором живу, небольшой, отсюда, как следствие, малый ассортимент и более высокие, чем в крупных городах, цены на товары. С 2015 года помогает разрешить эту проблему интернет-магазин Розетка. Мои последние заказы Кресло Special4You Solano 2 Artleather Black (E4695) и Швейная машина MINERVA M320. Ассортиментом, качеством товара, оперативностью обработки заказа и сроками доставки, а также работой службы поддержки неизменно остаюсь доволен. По собственному опыту могу рекомендовать всем данный сервис.
Дмитрий 195.184.208.31
2017-06-23 16:22:46
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5627].notification}}

Отзыв +

купила в розетке пауер бенк.Внешний вид очень понравился. Белый такой,красивый.Заряжаеться около шести часов,но как в инструкции было написано что зарядки для телефона хватит на 4 полных зарядки.Уже долгое время пользуюсь им,и мой телефон заряжает 5-6 раз,и цена устроила,дешевлее намного.И работники вежливые такие,все рассказали,какой лучше взять.Спасибо вам большое.
ЛЕНОЧКА 188.166.25.25
2017-06-23 09:28:43
× Успешно Ошибка
  • {{ text }}
{{$ctrl.form[5626].notification}}

Отзыв +

Добавить новый отзыв +

или Добавить новый +
{{showCurrentEstimate}}/5