Продают товар БУ. Не указывая этого в описании. Досталась мультиварка БУ..... не осмотрел детально при получении, ибо доставка. Он был аккуратно распакован до, и спакован. Следов длительного небрежного использования нету, но вообще следы использование, как и отсутствие защитных наклеек и некоторые царапины на "табло" присутствуют.Так как товар принял сделать уже врядли что можно, но неприятно.Не рекомендую покупать с доставкой без детального осмотра товара, или вовсе.

Номер заказа: 954230Магазин отвратительный.Если не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с Fotomag.com.ua!!!Я купила интернет-планшет Samsung P5110 Galaxy Tab 2 10.1 16GB(WiFi)White EU, за 2729 гривен, 14 мая 2013г5 июня 2013г товар сломался, я обратилась в сервисный центр магазина Fotomag.com.ua, который находится по адресу г.Киев, пр-т Московский 6.Через 16 дней(21 июня 2013г)планшет вернули.3 июля 2013г товар сломался вторично. Я опять его отдала в сервисный центр магазина Fotomag.com.ua.С 4 июля я начала обращаться на горячую линию магазина Fotomag.com.ua по телефону 0676407788, с просьбой вернуть аналогичный товар или деньги, т.к. приобретенный товар бракован.В моей просьбе отказали, ссылаясь на то, что двух поломок недостаточно для замены товара или возврата денег, вот если планшет сломается третий раз, то тогда мы сможем обменять или вернуть деньги.Через 1,5 месяца(19 августа 2013г) планшет вернули.25 августа(это меньше чем неделя)товар сломался третий раз.26 августа я снова отвезла планшет в сервисный центр. Вместе с товаром, я оставила заявление на имя директора магазина Fotomag.com.ua, о разрыве договора покупки-продажи и возврата денег за некачественный товар. Прошел, без 2-х дней, месяц. В сервисный центр дозвониться нереально, (044-468-02-64), на горячей линии отвечают: "Мы не знаем, что с Вашим товаром, как только будем информация, с Вами свяжется менеджер." И так каждый день. Все негативные отзывы о своем сайте они удаляют.Это я оставила на HotlineОтвет Фотомага меня не удивил, я его слышу на протяжении месяца)))Ответ представителя «FotoMag.com.ua»Добрый день! Ваш товар находится в АСЦ; товар готов, но сервисный центр его будет тестировать ещё 2 дня, после чего предоставят нам информацию в полном объёме! По готовности Вас наберут.

заказала куртку.пришла через 6 дней.размер подошел,цвет соответствует картинке.все отлично.спасибо.

Обращался ли кто-то в Защиту прав потребителей с жалобой на FotoMag? Какие были ответы?

Сервиса нет как такового. По поводу доставки необходимо звонить самому. В указанное время доставки не доставляют (т.е. просто не приезжают и не перезванивают). После звонка и напоминания о заказе вспоминают и предлагают доставку на другой день, а то что вы три раза уточняли день и время доставки и спланировали свое время - ваши проблемы. Хуже магазина не встречал, в черный список.

покупала ванночку для ребенка ортопедическую. привезли быстро и росказали все подробно, на сайте все доступно описаног в общем я была довольна что столь хороший сервис спасибо.

03.09.2013 года мы приобрели домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 стоимостью 2754 грн. Вечером, в 19-30 нам его доставил курьер. Коробка была очень мятая, внизу очень рваная и сильно обмотана широким скотчем. На мой вопрос по поводу внешнего вида, гарантии и всего остального курьер ответил, что домашний кинотеатр на гарантии, его проверили при отправке к нам, и никаких проблем не будет. А также уточнил, что при малейшем неудовольствии качеством товара нам вернут деньги. Мы открыли коробку спустя минут 30 после отъезда курьера и с огромнейшим удивлением обнаружили, что из одного из пакетов вытекает вода. В итоге, когда мы его открыли, то обнаружили, что само устройство (не знаю точно его название, но похоже на DVD), долго и продолжительно побывало в воде. На его задней стенке были видны следы потеков, а на передней панели следы плесени (на наклейке фирмы Philips). В районе 20-00 мы стали звонить в Розетку чтобы обсудить как нам поменять некондиционный домашний кинотеатр. Но нам сказала обратить утром…. А вот утром «сервис» и «благожелательность» персонала сменилась на координально противоположную. Нам сказала, что мы его намочили, порвали коробку и заразили плесенью переднюю панель. В сервис - центре (на Балковской) нам составили акт, по секрету сказав, что от этой компании мы ничего не добьемся, не мы первые, не мы последние кто сталкивается с такой проблемой! Деньги возвращать не хотят, менять тоже. Домашний кинотеатр Philips HTB 5540D/51 был изготовлен в октябре 2012 года и где он был до этих пор неизвестно! Вот и гарантия, вот и «порядочность» фирмы! А еще нам сказали, что это мог производитель напрямую прислать такой товар. Номер заказа 3084204759. Берегите свои деньги, нервы и силы!!!! Не покупайте у мошенников из компании «Розетка!

Составляю судебный иск на магазин Фотомаг г. Донецк. Ищу неравнодушных людей, которые столкнулись с хамством сотрудников магазина фотомаг и проблемами при покупке, воврате, ремонте некачественного товара в данном магазине. Прошу откликнуться всех кому не безразличны свои права, для решения данного вопроса. мой контакт jolio@aveo.com.ua

Не рекомендую! Менеджера вежливые, отправила заказ в режиме он-лайн. На след день утром был один звонок в 9-30 утра, я не ответила, потом перезванивала, никто не ответил мне. Позже перезвонила на другой номер, указаный в контактах, мне сообщили, что заказ аннулирован, т.к. я не взяла трубку. Заново все подтвердили и договорились о самовывозе. В итоге вода была совсем не та, которую заказывали, как оказалось позже, у них нет такой, как представлена на сайте, а они тупо впарили мне совсем другой аромат, еще отказывались забрать обратно, делая из меня дурочку, что я типа тестила его, не посмотрела сразу при самовывозе; менеджер рассказывала глупости, что это был лимитированый выпуск к какой-то годовщине, к какой, она сама не знает, хотя в рознице у сетевиков полно этого аромата. На мой запрос дать контакты руководства, именно официального хозяина, менеджер морозилась и отвечала общими фразами. В итоге после долгих разборов мне все же вернули деньги. Но контора просто шараж-монтаж. Еще по ходу и взломали мою почту, т.к. после их заказа ящик начал жестко спамить.

Оставляю отзыв о FotoMag. Рассказываю свою историю. Сразу напишу свой вывод, если не хотите проблем, то не связывайтесь с этим магазином. Вообщем, решил купить ПК. Позвонил и узнал когда будет товар, ответили: "В течении 3-х дней". Решил преобрести ПК, половину комплектующих через кредит, половину за наличку. Зашел на сайт, выбрал комплектующие, добавил в корзину, через 5 часов пришла счет-фактура. Так же заказал видео карту за наличку. Т.е. вышло два разных заказа. Со счетом-фактурой я пошел в банк и успешно оформил кредит, сотрудник банка сказал: "Как только деньги им перечислятся, они Вам должны перезвонить". Естественно ни кто не звонил, и я звонил в FotoMag тратя свои деньги, и ожидая оператора ждал по 20 минут, что бы узнать о статусе заказа!!! Потом пересматриваю заказ, и смотрю, что у них на сайте и у меня в заказе грубая ошибка в наименовании товара, т.е. он противоречивый, а именно: "Asus Z87M-plus s1150 ATX" и изображение от ATX (http://i.piccy.info/i8/da705963bff8e6d9 10dd94f928c97d01/1379830685/167576/62010 5/1.png ) хотя там microATX, информация просто на сайте некорректна!!! И вот начинается еще интереснее. Думаю же, нужно изменить заказ, та которая должна быть на 500 грн. стоит, потому решил позвонить и предложить: "Пусть в заказ добавять ту мат. плату которую нужно, а я наличкой остаток доплачу", и оператор call-центра отвечает: "По этому вопросу нужно переговорить с менеджером, он Вам в течении дня перезвонит. Я оставлю заявочку." И так очень долго, то у них целый день сайт тормозит и они не могут посмотреть заказ, то еще какие либо причины. В общем, у них менеджер - выход из любой ситуации, но проблема в том, что менеджера нет, если какая либо проблема посылают к менеджеру, который якобы перезвонит. Вот это придумали, даже вроде и придраться не к чему. Я звонил им в течении еще 24 часов, что бы узнать почему мне менеджер не звонит, но мне отвечали: "Ожидайте, перезвонит". На след. день еще интереснее случилось, мне тупо приходили смс сообщения с номером заказа и со словами: "Ваш телефон не отвечает. Перезвоните нам по номеру 044-364-00-44" и при этом, на телефон из сотрудников магазина ни кто не звонил! Одни сообщения, перезваниваю, и все то же: "Вам пытались перезвонить, но Ваш телефон не отвечал, ожидайте еще раз звонка от менеджера." Это полный пипец... Уже нервы просто не выдерживают. Но это еще не все, я же смотрю что там со вторым заказом, было написано что-то вроде: "Ваш товар проверяется и хорошо упаковывается, что бы он пришел в целостности и сохранности" и была дата, что придет на третий день. Наступил третий день (Три дня вк была в статусе: "Он уже погружен и доставляется в точку назначения"). И на третий день, вечером, смотрю, статус заказа: "На обработке". Звоню и спрашиваю что там с заказом, мне отвечают: "Да, он действительно прибыл, но при просмотре были обнаружены физические повреждения". Я говорю что хочу отменить два заказа и возврат денег банку, а мне он отвечает: "Т.к. сегодня воскресение, менеджеры могут помочь только в понедельник" Не тут меня вообще накрыло, потому что я звонил вчера, т.е. в субботу, и снова менеджер которого вообще нет!!! И на данный момент я не имею ни какого товара, оформлен кредит в этом магазине, магазин не хочет выдавать ни товар ни возвращать средства. Я уже смирился с тем, что переплачу процент за использования первого месяца кредита банку, лишь бы уже вернули они деньги, но у них все менеджер. В общем остался я у "разбитого корыта" не имея ни товара не денег, и растраты на тел. звонки часть в этом есть и моей вины, что вообще связался с этим магазином. Скорее придется в понедельник обращаться юридическим услугам, что снова растраты, но хотя бы вернуть деньги. Если не хотите иметь проблем, то не связывайтесь с этим магазином.