Мной был сделан заказ в данном магазина (номер заказа 1876-6709). Заказывала Пароочиститель. Вчера 29/08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. НО, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т.е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал НОВЫЙ товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно беззаговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т.е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица - скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.А вот и продолжение моей чудной истории! При перезаказе в магазине мне сказали, что заказ будет в течении трех рабочих дней! Сообщение мне пришло на выходные. А уже в понедельник в разгар рабочего дня я получила чудо письмо от магазина. И заметьте, нигде ни слова, что все произошло по вине магазина. Обвинили в непорядочности меня же и отменили заказ. Текст нижеПриветствуем28 августа 2013 вы оформили заказ № 1876-6709 в интернет-мультимаркете Фотомаг.29 августа 2013 заказ ожидал вас по адресу Московский проспект, 6.По состоянию на 2 сентября 2013 вы не забрали и не оплатили заказ. Это плохая новость для нас, так как мы сделали свою работу хорошо и нам важно, чтобы вы – наш клиент – были довольны.Ваш заказ № 1876-6709 был отмененЕсли вы считаете, что это недоразумение, просим вас связаться с нами по телефону 0-800-500-370Всего хорошего,Отдел по работе с клиентамител 0-800-500-370order@fotomag.com.uafotomag.com.uaТак во, что я хочу ответить вам, уважаемый магазинУважаемые сотрудники магазина, учитывая то, что я уже один раз приезжала за данным заказом, но он оказался в ненадлежащем виде и я вынуждена была от него отказаться, мне сделали перезаказ. В магазине на Московском проспекте мне сказали, что новый заказ поступит в течении трех рабочих дней. Конечно, спасибо, что вы привезли его на выходные, но я не могу быть привязана к вашему магазину по вашей же халатности. Забрать заказ в выходные дни я не имела возможности. Я уже не говорю о том, что ваша компания ничего не сделала для компенсации моего потерянного времени нервов и трат на проезд. Если вы считаете правильным отменить заказ, буду вынуждена сделать заказ в другом магазине, тем самым еще раз для себя укрепившись в уверенности, что в ваш магазин обращаться больше никогда не стоит самой и советовать его друзьям и знакомым.

Очень много покупок делала в Мобиллаке. Больше 3-х дней ждать не приходилось. Последний раз заказывала наушники, сковородку и игру для ребёнка. Забрала через день. Сэкономила, да ещё и скидочные баллы коплю. Широкий ассоримент, хорошие цены. Обязательно ещё буду покупать и друзьям советовать!

заказал пневматический пистолет. обещали отправить в течении 2-3 дня. вот уже полторы недели кормлят завтраками. ужас. когда не подзвоню - сегодня или завтра отправим. сколько можно??? решил снять заказ и сделать в другом и-нет магазине..

матрас катрин невозможно спать болит спина

добрый день!купил в этом клевом магазине фоторамку.через пару месяцев она поломалась,сдал в их сервисный центр для ремонта.И уже месяц не привета ни ответа,тупо морозятся!!!теперь незнаю как вернуть обратно рамку или деньги.Несвязывайтесь с этим магазином особенно в г.Кривой Рог-это полное кидалово!!!!и обслуживание и сервис..

Недавно брал аквариум в мобиллаке и всё бы хорошо да оказалось некуда его поставить. Но проблема легко решались покупкой подставки для него в этом же интернет магазине. Всё на высоком уровне и всем доволен, хотя цена доставки могла бы быть и пониже, но она всецело окупается бонусными балами.

Покупал гарнитуру Гарнитура Logitech PC 860 Stereo Headset (981-000094) заказ 174202.По факту заказа на сайте цена 97,80.Пришел забирать 98,10 ладно копейки проехали, заплатил.Рука дрогнулась открыть проверить, глянул ,запакованные дальше не открывал, а надо было!!!!!!!!! Хотя такие вещи замечаешь при детальном изучении при ярком освещении.Пришел на работу через 30 минут, открыл коробку, вытянул гарнитуру - опа на микрофоне - царапина, и потертости(микрофон глянцевый,видно хорошо).Смотрю дальше, скрутка кабеля не заводская, петелька какаят-то, смотрю штекеры (миниджеки) - жестко юзанные, царапины и залапанные, при этом упаковка штекеров не заклеена скотчем, видно, чтоона была вскрыта.Думал проверить - работают или нет - давай смотреть, а там капля припоя на проводе.Все думаю, куда уже - это жестко б/у шный товар, нет сомнений.Звоню в ИТ-БОКС.Вопрос первый - почему цена поменялась, мне просто интересно, так-как заказываю часто и друзьям рекомендую, и хочу знать,что я закажу товар по той цене которая на сайтеи по факту оплачу эту цену.Ответ был такого палана,что у них в базе цена 98,10, не смотря, что в заказе 97,80 так и осталась цена.Вижу, что объяснить не могут нормально, второй вопрос задаю.Что мой товар - б/у, описываю все подробности - ответа также нету, я понимаю, что оператор не знает какой товар приходит, но все же.Операторрекомендует отнести товар обратно пока не поздно и вернуть деньги и больше никаких объяснений.Побежал возвращать товар - показал все недочеты, и ура в итоге деньги вернули.Кроме потраченного времени все нормально.За это хоть спасибо!Но есть две претензии к самому магазину, которые делают покупки потенциально опасными и геморными, я так заметил, что этим страдают все интернет-магазины.1.Контроль цен, что на у вас на сайте и что в базе 1с-ке.2.Это б/у товар который повторно выдается за новый, я понимаю что это возможно кто-то попользовался им, потом вернул в законные 14 дней,на поврежденияне посмотрели - и он обратно ушел на склад как новый, кстати рекомендую проверить серийник и найти этого человека который делал возврат товара перед моим возвратом.Из этой ситуации есть выход - проверяйте товар перед отправкой сами,и желательно пакуйте Ваш заказ в пакет и скотчемс контрольным листом отсылайте на выдачу - этим вы покупателю даете уверенность, что он получит новый товар,а не б/у и себе эту карусель с б/у товаром прекратите.На последок хочу все-таки поблагодарить оператора и сотрудников магазина Брейн, что они принял возврат товара с моими претензиями. И рекомендовать ИТ-боксу сделать отдельнуюточку для выдачи товара в регионах,потому как Брейну - это явно не по душе.

Мной был сделан заказ в данном магазина (номер заказа 1876-6709). Заказывала Пароочиститель. Вчера 29/08, в назначенный день, несмотря на дождь, лужи, холод и грязь я приехала получить заказ в магазин на Московском проспекте. Заказ был на месте. НО, я как порядочный покупатель, решила на месте же его посмотреть и проверить. Мало того, что проверить пароочиститель можно только воткнув в розетку. Т.е., лампочка загорелась и ладно, а работает он в действительности или нет, это уже не проблемы магазина. Ну, даже это меркнет по сравнению с тем какой товар оказался в коробке. Внешний вид товара очень отдаленно напоминал НОВЫЙ товар. Пароочиститель весь в потертостях и царапинах. Складывается такое впечатление, что до меня им уже кто-то изрядно попользовался. Нужно отдать должное сотрудникам отдела выдачи заказов. Приняли обратно беззаговорочно. Предложили сделать перезаказ. Т.е. я потратила массу времени, добравшись после работы в магазин, деньги на проезд, я уже не говорю по какой погоде, что бы посмотреть на некачественный товар и отправиться обратно. Предвидя подобные неприятности, я специально не заказывала доставку, что бы иметь возможность проверить товар непосредственно в магазине. А если бы я заказала доставку? Мне бы пришлось оплатить потерянное курьером время, несмотря, на то, что мне доставили мягко выражаясь товар в ненадлежащем виде? Спасибо, конечно, за заботу с перезаказом, но теперь я уже и не уверенна, что потратив снова время я не окажусь опять в подобной ситуации. Впечатление о магазине крайне испорчено. Просто шикарный маркетинговый ход по привлечению клиентов. Меня уж точно вряд-ли привлекут больше покупки в данном магазине. Оправдана пословица - скупой платит дважды. Возможно лучше заказать товар на 50 грн дороже, но с нормальным серьезным отношением к клиенту.

Сделала вчера с утра (28.08.13) заказ товара на подарок, обещалась девушка менеджер сбросить номер заказа и доставку на пятницу (30.08.13). До сегодня номер заказа никто не сбросил. И после повторного звонка в mobilluck оказалось, что менеджер не оформила мой заказ!!! Я рассчитывала на этот магазин, а персонал спокойно раскидывается клиентами, просто забывая оформить заказ!! и хорошо, что сама перезвонила и вовремя смогла перезаказать уже в другом магазине. Безалаберность, тупость и безответственность персонала поразила!!!!! Больше никогда не обращусь в этот магазин, и буду советовать всем rozetka.ua, там себе такого отвратительного отношения к клиентам не позволяют!

Заказал водонагреватель с доставкой, с заносом на этаж и установкой (под ключ!) по телефону, в тот же день пришла смс с номером заказаи суммой к оплате. через три дня (выходные и день независимости) пришла смс с датой выполнения заказа (никакого звонка оператора не было), при этом ориентровочное время не указано, т.е. понимайте так - ждите в течение дня. Супруга прождала весь день, но никто не позвонил и не приехал.Вечером набрал оператора, тот принял вопрос в обработку и сказал "Ждите, с вами свяжется менеджер". На вопрос "Когда свяжется?", ответ: "уже не сегодня, у него уже рабочий день закончился" (было 19:10). На просьбу соединить с их руководителем - ответ "связать не могу, ждите звонка завтра!". Делайте выводы сами. Если Вам не дорого Ваше время и нервы, то однозначно Вам в Фотомаг.