УЖАСНЫЙ сервис! Делал заказ в этом магазине на 50000, так их «специалисты» не могли правильно счет сформировать на протяжении недели!С горем пополам товар заказал. Среди прочего было несколько жесткий дисков, один из который не виделся материнкой. Спустя пару дней поехал в магазин – говорю, что хочу поменять жесткий, т.к. не прошло 14 дней. Сказали что нельзя – нужно отдавать в сервис. Попытался поспорить, т.к. на жестом следов эксплуатации нет, значит просто брак – который по закону обязаны обменять на такой же или вернуть деньги. Мальчик за прилавком стал в позу и сказал что только через сервис. Ок – согласился, говорю что по закону у них есть 14 дней – дальше или возврат товара/денег или пеня. Так прошло уже 2 месяца. Оставил кучу заявок в их сервисный центр (т.к. на прямую позвонить нельзя – телефоны на сайте магазина для вида – они не работают). До сих пор никто не перезвонил. На текущий момент судьба жесткого вообще не известна ( к слову – цена его 1000 грн). Где он, когда будет – никто из «спецов» фотомага сказать не может. Лучше не связывайтесь с этим магазином, т.к. при наступлении гарантийного случая вы потеряете товар навсегда!Буду обращается в ОЗПП и взымать по закону процент за каждый день просрочки.Номер заказа 146-473-071. Номер сервисной квитанции КВ-00-16-55-1

Все ужасно,вначале звонят и уведомляют время и день доставки,сидишь ждешь как идиот весь день, а потом вечером в день доставки когда товар должен быть уже доставлен звонят и говорят что его нет в наличии,не ну нормально?А один раз было такое что курьер забыл перезвонить и доставить товар,не смешно ли?После двух заказов которые так и не доехали ко мне, я этот магазин не советую,только время и нервы потратите.

Не заказывайте у них ничего. Этот магазин полное кидалово. Не могу второй месяц назад выбить деньги за поломанный видеорегистратор. Сервисный центр выдал заключение, что он неремонтопригоден. Офис в Днепре закрыли, на электронные письма не отвечают, по телефону обещают вернуть деньги, потом не берут трубку. Худенко Светлана - частный предприниматель, от чьего имени выписываются товарные чеки. Отмороженная особа.

Довольна Мобиллаком очень! Заказ выполнен быстро и качественно. Заказывала брату на день рождения новый телефон Nokia, привезли как раз к празднику! Спасибо магазину!

Если вам повезло и товар исправен - проблем не было.Проблемы начинаются когда вам приехал не рабочий товар.Что бы не повторятся приведу письмо, которое было отправлено в Розетку и находится без ответа:"27-12-2013 были приобретены беспроводные наушники Rapoo - номер заказа ХХХХХ. Доставка в г. Винница. Товар был получен, но в офисе компании перевозчика работоспособность его не была полностью подтверждена проверена, так как, по заверению сотрудника службы доставки - "Нужна длительная зарядка аккумулятора". Длительная зарядка аккумулятора согласно инструкции результатов не дала. Заводской брак - не заряжается аккумулятор "базовой станции". 29-12-13 товар был отправлен в ремонт. При отправке персонал службы доставки осмотрел товар и упаковку, был составлен акт приёма товара на возврат. В акте указано; без внешних дефектов, механических повреждений не обнаружено.Так как товар покупался "под ёлку" спешно была приобретена замена...03-02-2014 поступил звонок с Сервисцентра - "Товар исправлен. Готов к отправке. Но замене или возврату не подлежит, так как обнаружена надпись шариковой ручкой на наушниках".На момент отправки товара никаких надписей не было, о чём свидетельствует акт приёма товара.Прошу вернуть денежные средства. Альтернативный вариант - можно подобрать в вашем магазине товар (с или без доплаты)."

Забирал на днях с их пункта самовывоза бритву, это был мой третий заказ через магазин. Распаковали, проверили. До этого уже покупал у них телек и мясорубку, пользуясь дисконтной, была доставка, тоже без накладок. Это первый магазин, где всеми покупками доволен, а то в других бывает и доставляют абы когда, то что-то с браком было, а тут все нормально!

28.12.2013 купил ИБП (источник бесперебойного питания для компьютера) Mustek PowerMust 600 Offline. В инструкции производитель указывает 13 минут автономной работы при половинной нагрузке, в итоге оказалось всего 2 минуты... Пришлось вернуть в Донецкое отделение 30 декабря 2013. В любом магазине, если происходит возврат не по причине дефекта или поломки, деньги возвращают сразу или в течение 7 дней, но не в Фотомаге! Сотрудник, который принимал возврат, настаивал на том, что ИБП нужно отправить в сервисный центр на осмотр, так как он два дня находился у меня и я мог что угодно с ним сделать. Пришлось согласиться подождать 14 дней. Получил квитанцию на возврат, сказали, что свяжутся со мной представители СЦ. Сегодня 3 февраля 2014, прошло уже 33 дня, но никто со мной не связывался и деньги назад конечно же не вернули. На мои многочисленные звонки, я слышал в ответ "С вами свяжется менеджер", "Я передам в отдел рекламаций" и на этом все заканчивалось. Два мобильных номера СЦ, которые указаны на квитанции о возврате, не отвечают, либо отключены. Скорее всего номера липовые. На горячей линии мне сказали, что других номеров у СЦ нет, а на мою просьбу связаться с СЦ, ответили, что такой возможности у них нет! Письма по эл. почте игнорируются.Сегодня я был в ОЗПП г. Донецка, где был информирован, что оказывается у магазина Фотомаг нет официального представительства в городе Донецке!! Вот так у нас всё работает... Подготовил жалобу в Днепропетровское отделение ОЗПП, буду ждать ответа и добиваться возврата денег.Весьма разочарован данной проблемой, сервисом и порядочностью магазина Фотомаг.

На сайте интернет-магазина указано, что телефон доступен для заказа в моем городе. Звоню делать заказ, отвечают - не доступен, я говорю - измените информацию на сайте. И так два раза. И по-прежнему на сайте неправдивая информация. Есть в наличии, но купить невозможно! Вопрос - зачем нужен этот интернет-магазин?

Для меня ITBOX - стал синонимом неумелой организации работы и полнейшего бардака.23.01.2014 сделал заказ картриджа с доставкой в Херсон мне подтвердили наличие и доставку на 27.01.2014 - Картридж нужен был срочно, но удобно было, что бесплатная доставка. 29.01.2014 обратился в пункт выдачи что б забрать картридж, а его там не оказалось. Решил обратиться на горячую службу магазина и тут началось:29.01.2014 - Мне с ухмылкой в голосе сообщают, что его потеряли и перезаказали на 30.012014- я молчу про нелепость ситуации.;30.01.2014 - Я обращаюсь в контакт службу, мне сообщают, что перезаказанный картридж не проедите из-за погоды;03.02.2014 - Я вижу что картридж подорожал на 70 грн. Связываюсь с контакт службой и тут кульминация мне сообщают, что и перезаказанный на 30-е число картридж потеряли. Честно у меня нет слов одни выражения я прождал 12 дней и по сути мне предлагают прождать ещё не известно сколько и доплатить 70 грн.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ. Поберегите нервы товарищи лучше доплатите в другом магазине 20 грн за доставку но получите все вовремя.

Я оставляла заказ. Мне не перезвонили и не подтвердили. 4 раза я звонила операторам с просьбой подтвердить заказ. Каждый раз получала обещание, что со мной свяжутся. На шестой день обращений получила ответ, что мой заказ не существует. В результате оператор отказался восстанавливать заказ и делать новый на прежних условиях. А предложил все заказы делать в телефонном режиме. Как это понимать? Смысл работы ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНА????? Это телефонный магазин. На диване...... Жуткое жлобство и нежелание идти навстречу клиенту!!!!!!