Заказала два костюма, сделала заказ в среду вечером,в четверг перезвонила так как заказ через сайт не работает.Сказали отправка в понедельник.Оплатила полностью.Выслали не на ту почту.Я позвонила оператор сказала выяснит,и изменят адрес,после чего тупо выслали повторно смс с ттн. Снова звоню,оператор вообще не вкурсе дел и зовет в трубке Инну,перезвонили и сказали что отделение до 5 а посылка целых 7!Зачем тупо отправлять посылку, а не уточнить? Узнать оплатила ли я заказ смогли, а адрес нет.Адрес сменили, но за это должна платить я!Почему я должна платить? Позвонила Оператору и сказала что не буду забирать посылку с доставкой 145 гривен так как это не чесно , оператор бросила трубку! Перезвонила другой и пообещали вернуть мне 60 гривен после того как я заберу посылку! (Я им доверилась и оплатила полную предоплату) .Посылку забрала ткань отвратмтельная, пятна и кривые строчки , реквизиты написала в вайбер,и от меня отморозились!если хотите потратить время деньги и нервы то вам в ЛАЛУНА)к слову костюмы были в огромном ящике и их не волнует что клиент переплачивает!
Давайте по порядку:
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.
По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.
К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.
Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.
Добрый день. Мой клиентский номер 33653972. Возврат зафиксирован на сайте 5.11.20 г. на сумму 2229 грн. и 3.11.20 г. на сумму 1 108 грн. Деньги не возвращают.
Все звонки абсолютно бесполезны. Операторы врут, что в течении 3-х дней!!!
позвонит менеджер. Один раз менеджер позвонил и сказал, что руководство
занимается данным вопросом. Очередная ложь. Больше менеджер не звонит, потому что сказать нечего.
Заказывала крем для ухода за кожей лица (товар из ЄС), товар был доставлен в указанные сроки, НО приехал крем не сообвньствующий заказу (для 60 лет вместо 40+), к сожалению, выяснить это сразу не удалось, когда обратилась в службу поддержки с тем, чтобы поличить таки заказанное, а не подмену, мне предложили вернуть весь товар, предоставить реквизиты карты и ждать оплату. Но парадокс заключается в том, что оплата была наличными. Получается, что можно оказаться без денег и товара. Мой вывод: очень внимательно проверяйте то, что заказали и никаких предоплат, доверия к компании у меня нет. Замену мне товара никто не произвел, хотя он у них на сайте значится.
Замовляла меблі " кабінет " - оплатили від організації . Нині ніхто не відповідає -відповідає автовідповідач. не рекоментую дану організацію , Дозвониться не реально .
Вже рік як я купую пряжу в магазині,магазин подобаїця,пробую різну пряжу,замовлення виконуїця швидко,сьогодні замовила завтра отримала.Але є одне прохання дуже не вистачає інформації про пряжу особливо бабінну,на деяку є але цього замало,добавте обзори пряжі
Более беспринципных и ушлых не встречал, чем в этом магазине!! Абсолютно невоспитанные из села недоконсультанты, которые общаться не умеют, хамят, задерживают заказы и прям в лицо кричат на своих клиентов. Как только вы отдадите деньги за товар, вас перестанут уважать и будут затягивать вам ваш заказ. Личный Горький опыт. Жаль, что раньше не прочёл отзывов об этих позорищах Киева! Просто дно, ещё и страшные консультанты, видно что мошенницы! Какая хозяйка, такие и подчинённые. Мошенничество там по статье, задерживают сроки и деньги не отдают. Скоро им будет весело ...
Батареи поменяла в квартире без никаких усилий. Все подобрали, подсказали, поставили, проверили. Даже перезвонили после начала отопительно сезона, поинтересоваться ничего не течёт ли. Отлично.
По поводу работы сайта- мы тщательно перепроверили возможность заказа со всех доступных нам устройств и операционных систем- везде, все работало корректно. Будем Вам очень благодарны, если Вы скажете где именно у Вас возникла проблема с заказом.
По поводу качества товара. Всегда, при любых обстоятельствах, если Вам пришел товар , который Вам не нравится- Вы можете без проблем его вернуть обратно, а подсказав нам артикул изделия - дадите наш возможность проверить предоставленную партию на соответствие качества.
К сожалению, Новая почта не предоставляет информацию о том, что Вашу посылку не смогут принять на указанном Вами отделении 54 (данное отделение принимает посылки объемным весом до 5 кг), и автоматически перенаправила ее на другое. Также, Новая Почта сама решает какие упаковки для товара использовать при отправке.
Как только Вы сообщили о данной ситуации, мы переадресовали посылку, подобрав вместе с Вами подходящее отделение. Оплату переадресации мы без проблем готовы взять на себя, но нужен номер карты для перечисления денежных средств. Также Вам было предложено перевести данную сумму на номер телефона. По номеру, куда Вы прислали свой номер карточки не зарегистрирован вайбер, поэтому мы не можем увидеть, предоставили ли Вы нужную информацию для перевода.
Для этого на сайте, на главной страничке, указан e-mail для возвратов, который проверяется каждый 10 минут. Мы неоднократно пытались связаться с Вами по телефону( можем предоставить скрин звонков) но Вы не отвечаете на звонки и не перезваниваете. Оставьте, пожалуйста, номер телефона для связи, по которому мы сможем с Вами связаться для решения данного вопроса. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ждем обратной связи для урегулирования данной проблемы. С уважением, Лалуна.
Все звонки абсолютно бесполезны. Операторы врут, что в течении 3-х дней!!!
позвонит менеджер. Один раз менеджер позвонил и сказал, что руководство
занимается данным вопросом. Очередная ложь. Больше менеджер не звонит, потому что сказать нечего.